BTS公式ファンコミュニティ「Weverse」アプリでログイン・登録ができない!詳細と対処法を徹底解説

BTS公式ファンコミュニティ「Weverse」がスタート!

BTS以外にも様々なK-POPアイドルがWeverseで応援できるようになりましたが、ログインをしようとするとエラー表示が出てログインができないトラブルも発生しています。

今回は、エラー表示が出てしまう原因と対処法をご紹介します。


「Weverse」アプリでログインができない

アプリダウンロード後、登録を行い、登録完了後にログインを行います。そのログインを実行しようとすると、エラー画面が表示されてしまいログインができないとの声が上がっています。

現在Weverseではメールアドレス・Twitter・G-Mialでの登録・ログインが可能ですが、これらのどの方法でログインしたとしてもエラーが出る可能性があります。

現在有効な対処法があり、実行することでログインができない問題を解決することができるかもしれませんので、試してみましょう。

アプリの不具合・サーバーエラーの可能性あり

 

ログインできない原因

  • アプリの不具合
  • アクセス集中
  • 通信環境不備

など

ログインができない不具合は、アプリの不具合、もしくはサービス開始間もないが故にアクセスが急増したことに伴い、ログインに障害が生じたと考えられます。

BTSは人気が強いグループですので、待ち望んでいたファンが一斉にアクセスした可能性が高いです。

現在は昨日と異なり、アクセスは非常にスムーズです。

ログイン方法で影響が出ている可能性も

ログイン方法によってログインができない不具合が出ている可能性もあります。

ログインできない方法

  • Twitterアカウントでのログイン
  • ビックヒットショップやweplyのアカウントのアカウントをすでに持っている人
    (ログアウト、別のアドレス登録で対処可能)

普通のメールアドレスで登録し、ログインをするとできる可能性があります。

会員登録できない場合もあり

Weverseに会員登録できないエラーも発生しています。

起こりうるエラー

  • 登録後にエラーが出て登録できない
  • 認証メールが届かない
  • パスワード設定できない

これもWeverseそのもので発生しているエラーであると推測できますが、「認証メールが届かない」場合は入力したメールアドレスをくまなく確認する必要はあります。例えば「G-Mail」で登録した場合、通常の受信ボックスではなく「迷惑メール」「すべてのメール」に届いている可能性が高いです。

また、Weverseはパスワードの設定がやや複雑で、英文字を大文字小文字と混ぜ合わせる必要がある他、数字と特殊記号(@や$など)も含ませなければいけません。

対処法

ログインができない問題の対処法をご紹介します。

一番解決が望めるのは「アプリの再インストール」です。

その他の対処法も併せて解説します。

通信環境の確認

利用している端末の通信環境を確認しましょう。

自宅であればWi-Fiの電波強度、ルーターに問題が生じていないかを確認してください。また、自分が外出中で自宅WiFiを利用できない場合は外出先のアクセス方法を確認してください。

外出先のアクセス方法

  • 朝夕ラッシュ時間帯の交通機関からのアクセス
  • 地下、ビル群からのアクセス
  • 混雑した場所からのアクセス

また、契約している回線で通信制限が掛かるとログインがしにくい状態になります。

起動しているすべてのアプリを閉じる

「Weverse」を含む起動中のアプリを、一旦すべて閉じましょう。

他のアプリがWeverseの動作に影響を与えている可能性があります。

もう一度アプリを立ち上げ、ログインができるかどうか確認します。

スマホの再起動

スマホ再起動によってアプリの動作が向上し、ログインができない不具合が解消されるかもしれません。

この場合、アプリを閉じた状態で本体再起動を行うと良いでしょう。

アプリを再インストールする

Weverseアプリを削除し、アプリストアから再インストールします。

今回の不具合は、アプリの再インストールによってログインが成功する利用者が多いそうです。

ぜひこの対処法を試してみましょう。

入力情報をよく確認する

登録できない場合・ログインできない場合は、入力した情報をよく確認してみてください。

メールアドレスが違っている場合はログインできませんし、メールも届きません。パスワードは特に他のアプリとは違い特殊記号を必ず含めなければいけないので、他のアプリよりかは間違えやすいです。

TwitterかGoogleIDであらかじめ連携しておけば入力に手間はかかりません。

メールアドレスの迷惑メール等を確認する

Weverseは日本のアプリではないので、気づかぬうちに自分がブロックしていて、そのせいで認証メールが届かないのかもしれません。

G-Mial・Yahoo!等使いやすい捨てアカウントでも迷惑メールに割り振られてしまうケースが多く、携帯のメールアドレスは初期設定で届かないことが多いです。

どのメールアドレスで登録したとしても、まずは迷惑メールを見て届いているかどうかを確認してください。

パスワードを再確認する

これは「ログインできない原因がパスワードにある場合」に有効な対処法です。

自分は正しいパスワードを入力したと思っていたとしても、そのパスワードが違った場合はログインできません。ログイン前のトップ画面でパスワードを再設定もしくは再確認した上でログインすることをおすすめします。

トップ画面の一番下「パスワードをお忘れの方」を選択してください。

パスワードを変更したい場合は、自分が登録しているメールアドレスを入力する必要があります。

その後、メールアドレスにパスワードが記載されているので、その通り入力してください。

解決しなければ「お問い合わせ」

ログインができない場合は、運営に問い合わせをしましょう。

support@weverse.io

こちらが問い合わせ先のメールアドレスになります。

返信を貰うまでに時間が掛かる可能性があります。

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