『ソニック AT 東京2020オリンピック™』でエラー発生！詳細と対処法を徹底解説

2020年5月7日より配信されている『ソニック AT 東京2020オリンピック™』ではエラーが発生しています。
今回は、ソニックオリンピックで発生しているエラーの詳細と対処法を徹底解説していきます。

ソニックオリンピックでエラー発生！

https://twitter.com/SEGA_OFFICIAL/status/1258295863723487232

ソニックオリンピックはリリース前より、事前ダウンロードが可能でしたが不具合の発生によりメンテナンスを行いました。
メンテナンスに伴い、さまざまなエラーを発生させておりゲームが正常にプレイ出来ない状態でした。

緊急メンテナンス実施によりエラーが発生

ソニックオリンピックは2020年5月7日にサービスが開始されましたが、早々にネットワーク障害が発生しました。

それに伴い運営はメンテナンスを行い、ログインをしようとしてもエラーコードが表示される状態でした。
「サービス開始まで、しばらくお待ちください」と表示されてしまいます。

ロゴ画面から次へ進めない

ソニックオリンピックは起動すると「SEGA」のロゴ画面が表示されます。
通常は「みせいねんのかたへ」というお知らせが表示されるのですが、遷移せずにローディングが進まない不具合が発生していました。

ソニックのローディングマークが永遠に回り続けて先に進めないという不具合です。

データダウンロード中にエラーが発生

ソニックオリンピックは一つの競技のチュートリアル終了後にデータのダウンロードが始まります。
このデータダウンロード中に接続が途切れてエラーが発生してしまう不具合も発生しています。

多くのユーザーが一度にダウンロードしてしまったため、一時的にサーバーに負荷がかかりエラーが発生しました。

iOSでは他のアプリでもエラーが発生していた

ソニックオリンピックだけでなく、iOSではさまざまなアプリでログインが出来ないエラーが発生していました。
エラーが発生したアプリに共通するポイントは、Facebookとの連携ができるアプリというポイントです。

FacebookのSDK（ソフトウェア開発キット）の問題により、アプリが開けないという障害が発生していた可能性が高いです。

対処法

ソニックオリンピックでエラーが発生した場合は、再インストールなどを運営は推奨しています。
その他にも、エラーを改善できる可能性のある対処法を紹介していきます。

運営は再インストールなどを推奨

https://twitter.com/SEGA_OFFICIAL/status/1258390325938143232

「ロゴ画面から次へ進めない」のエラーに関して、運営は再インストールを推奨しています。

また一時的なエラーであれば、デバイス/アプリの再起動でエラーが改善することもあります。
OSとアプリの互換性がない場合もあるので、OSやアプリが最新の状態であるか確認してみましょう。

通信環境を改善する

運営側に問題が発生しているのではなく、ユーザー側が原因の可能性もあります。
インターネットなどが正常に接続できるかなどを確認し、読み込まない場合は再起動などを行いましょう。

また、通信制限がかかっている可能性もあるので、キャリアの公式サイトにアクセスし通信量を確認してみましょう。

他のアプリも開けない場合

ソニックオリンピックだけでなく、他のアプリも開けない場合はストアに問題がある可能性が高いです。
ストアが原因の場合は、一般的な対処法では改善できないことが多いです。

AppleIDに再ログインをする

AppleIDに再ログインを行うことで、アプリが正常に動作することがあります。
サインアウトは設定画面の自身のアイコンから行えます。

AppleIDのページにアクセスしたら、スクロールを行い「サインアウト」をタップします。

もう一度右上の「サインアウト」をタップします。

ダイアログが表示されるので「サインアウト」をタップすると、サインアウトは完了です。

もう一度自身のアイコンをタップしてください。

AppleIDを入力し「次へ」をタップします。

パスワードを入力し「次へ」をタップしてください。

自身の設定しているセキュリティにより確認コードなどが求められることもあります。
確認コードがデバイスに送られてきたら入力すると、ログインが完了します。

コードが送られて来ない場合は「コードが届いていない場合」をタップしてください。

二段目に表示されている「●●●-●●●●-●●(電話番号の下二ケタ)へコードを送信」をタップしてください。

iPhoneのパスコードを入力してください。

iCloudとの同期が求められるので、任意で選択するとログインは完了です。

日付と時刻を再設定する

実際に自身がいる地域の時刻と、デバイスに設定されている時刻に時差があるとエラーが発生することがあります。
設定画面より「一般」をタップしてください。

「日付と時刻」をタップします。

自動設定をオン(緑)にしておくことで、日付と時刻が自動取得となり、時差が生まれなくなります。

AppleStoreに問い合わせをする

AppleStore

いつまでもアプリにアクセス出来ない場合は、AppleStoreに問い合わせをしてみましょう。
Appleの公式Storeにアクセスし「Appとソフトウェア」をタップしてください。

「App Store」より、アプリが使えないなどの報告をし、問い合わせをしてみましょう。

Facebookの対応を待つ

アプリにログイン出来ない原因は、FacebookのSDKが原因でクラッシュした可能性が高いです。

ユーザー側でこの問題は解決できないため、Facebook側の対応を待つしかありません。
再ログインなどを行っても改善できない場合は、Facebookの対応をまちましょう。

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同盟（ギルド）機能も充実しており、対戦やプレイヤー同士での跡取り縁談、宴会の開催まで行えてしまいます。

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