インスタライブが無音になる!(音が出来ない)詳細と対処法を徹底解説

インスタのストーリー機能のひとつの「インスタライブ」ですが、投稿したものに音が入っていたとしてもなぜか無音になる問題が発生しています。

インスタライブにはミュート機能が実装されていないのでまず間違いなく不具合か端末の問題のどちらかです。


インスタライブで音が聞こえない!

インスタライブを視聴することは可能ですが、視聴できたとしても無音になる・音が出ない等のエラーが発生しています。

一部の端末・一部のユーザーのみに発生している問題なので規模は大きくありませんが、インスタで発生したエラーの可能性も考えられます。

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症状について

症状は至極明快で、「インスタライブを開いても音が聴こえない」というものです。

インスタライブでは大抵の場合、ライブ配信者(ストーリー投稿者)がカメラを使って何かをしゃべって、来てくれたインスタフォロワーと会話していることが多いです。しかし、本人の顔が映っていて何かをしゃべっている素振りを見せていたとしても、何も聴こえてきません。

インスタライブのコメント機能のおかげで音が聴こえないことを意思表示することは可能なので、本人も音が聴こえない問題を認知してくれることだけが幸いです。

不具合の場合

不具合であるケース一覧

  • 一度音量ボタンを触らないと音が出ない
  • 通信環境によるエラー
  • アクセス集中等によるエラー
  • その他インスタが情報公開しているエラー

など

特に問題発生率が高いとされるエラーは「一度音量ボタンを触らないと音が出ない不具合」です。

音量ボタンを触って音を調整できれば問題なくそれ以降は音量通りの音が流れてくれますが、対処法がわかっていなかったら音量を触ることなく音が聴こえないままインスタライブを視聴しなければなりません。

他にも、通信環境(WiFi・通信制限等)やアクセス集中でインスタもしくはインスタライブ限定でなんらかのエラーが起きている場合もあります。

この場合はユーザーが根本的な不具合を直接的に解決するのは難しく、運営の対処待ちとなるケースがほとんどです。

不具合でない場合

不具合でない場合

  • マナーモードにしている
  • スマホ本体をミュートにしている
  • スマホの音量が小さくて聴こえづらい
  • 配信者側の設定ミス(配信者側がスマホミュート等)

これらの問題は不具合ではなく、自分もしくは配信者側になんらかの設定ミスがあるせいでインスタライブに音が出ていないケースです。

スマホをマナーモードにしているままだと「スマホ本体がサイレント状態」となってしまい、インスタライブで音が出ない仕様です(多くのアプリがこの仕様です)。

他にもそもそも音量が0になっている(スマホ本体をミュートにしている)、スマホの音量が小さすぎて音は出ているけど聴こえていないように感じる等も、自分の端末設定のミスと考えて構いません。

配信者側の設定ミスは相手がスマホをミュートにしている、マイクとアクセスしていない等が原因ですが、視聴者側でどうにかできる問題ではありません。

インスタライブで音が聞こえない対処法

インスタライブで音が聴こえない場合は、まず「不具合なのか」「自分の問題なのか」を確かめる必要があります。

確かめ方はマナーモードになっていないか、ミュートになっていないか等がありますが、この場合でも簡単に確かめることができます。

まずはインスタからの情報を確認

https://twitter.com/instagram/status/1257381417346052102

インスタでエラーが起こっている場合なら、インスタの公式Twitter(アカウントはこちらです)等でツイートされている場合があります。

エラーの症状はもちろん対処法まで記載してくれている可能性もあるので、日本語に翻訳した上でインスタTwitterをチェックしてください。

マナーモード・音量を調整する

まず一番最初にやっておくべきことは、「スマホの音量ボタンを触ること」で、これはスマホの音量ボタンさえ触れば音が出てくれる可能性があるからです。

万が一音が出なかった場合はマナーモードになっていないか、音量が0(ミュート)のままでないかを確認してください。

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他のコンテンツを開きスマホに音が出るか確認

例えば、YouTubeやTwitter・ゲームアプリ等を開いてみて、音がちゃんと出るかを確認してみてください。

これらのアプリでも音が出ない場合は端末に問題がある可能性が高く、マナーモードにもミュートモードにもなっていないのであれば、端末の音量機能が壊れているかもしれません。

これらのアプリで音が出るのであれば、インスタの不具合かインスタライブ投稿者の設定ミスです。

その他の対処法

その他の対処法

  • スマホ再起動
  • インスタ再起動
  • 通信環境のチェック
  • インスタ再インストール・更新

これらの対処法は「不具合の場合の対処法」で、インスタライブで音が出ない問題以外にも幅広く活用可能です。

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