【モンスト】「リクエストがタイムアウトしました」とエラーが出る原因と対処法を徹底解説

モンストでは2021年4月27日(火)に大型アップデートが入っており、新機能や新クエストなどが追加されました。しかし、アップデート後から、一部のユーザーではエラーが発生してしまい、モンストをプレイすることが出来ないという問題が発生しています。

今回はモンストで「リクエストがタイムアウトしました」とエラーが出る原因と対処法を徹底解説します




【モンスト】「リクエストがタイムアウトしました」というエラーが出る

2021年4月27日(火)頃から、モンストで「リクエストがタイムアウトしました」というエラーが多数確認されています

通信を行う際や決済の際、しばらく待った後に表示されることが多く、その後はアプリを再起動するなどの方法を取らざるを得なくなってしまう状態です。

エラーメッセージが一切出ないというユーザーもいれば、1度出たユーザーは何度もエラーが表示されるということで、何が原因となっているのかわかりません。

また、通常の通信エラーであればタイムアウトエラーではなく、エラーコードが表示されるため、何か自分の端末やアカウントに問題があるのではと心配になるユーザーもいるでしょう。

iOSユーザーの間で頻発

今回の「リクエストがタイムアウトしました」と表示されるエラーは、iOS端末を利用しているユーザーの間でのみ頻発しています。

AndroidユーザーやiPadユーザーの間では問題が発生しておらず、通常通りモンストをプレイ可能です。

【モンスト】「リクエストがタイムアウトしました」とエラーが出てしまう原因

モンストで「リクエストがタイムアウトしました」というエラーが出てしまう場合、いくつか原因が考えられます。

自分に当てはまりそうな原因が無いか確認しておきましょう。

アップデート後の不具合

可能性として1番高いのは、アップデート後にモンスト内で不具合が生じているという問題です。

アップデート後からエラーが確認されていることがほとんどなので、アップデートにて運営側で何らかの問題が出てしまった可能性があります。

しかし、この場合はユーザー全体でエラーが確認されてもおかしくはありません。一部のユーザーのみエラーが頻発していることから、必ずしもモンスト側の不具合とは断定出来ません。

通信環境

通信環境が悪い場合、リクエストのタイムアウトエラーが出てしまうことがあります。

特に、機内モードなどのまったく通信が出来ない場合ではなく、電波が悪い、速度制限などの通信速度が異常に弱まっている場合に確認されることが多いエラーです。

こういった通信状態が良くない場合はエラーが出やすいので、課金などの処理を行う事は避けると良いでしょう。

OSとの互換性

2021年4月27日(火)は、アプリのアップデートだけではなく、iOS14.5のアップデートも来ています。

自動でアップデートを行う設定にしていて、知らないうちにOSがアップデートされてしまい、新しいOSがアプリと互換性が無いためエラーを出してしまったという可能性もあるでしょう。

事実、他のアプリでもiOSアップデート後からクラッシュする、開けないなどのエラーが確認されています。

詳しくは↓の記事をご覧ください。

【iOS14.5】アップデート後の詳細や新機能、出ている不具合と対処法について徹底解説

決済方法に問題が生じている

「リクエストがタイムアウトしました」というエラーメッセージは、モンスト内で課金を行う際、決済でパスコードの入力やロック解除を行った後に表示されることが多いエラーメッセージです。

この場合は通信環境だけではなく、決済方法に問題が生じてタイムアウトしてしまうという可能性もあります

例えば携帯代の未払いでキャリア決済を選択している、限度額を越してクレジットカード決済を利用しようとしているなどの可能性が考えられるでしょう。

モンパスがなぜか解約される

モンパス

「リクエストがタイムアウトしました」と共に、月額制のモンスト課金アイテム「モンパス」が何故か解約されていたというユーザーも確認されています。

タイムアウトエラーの直接的な原因とは言えませんが、モンパスが謎に解約されてしまうということは、不具合や決済に関係した原因が出ている可能性を考えられます。

【モンスト】「リクエストがタイムアウトしました」とエラーが出る場合の対処法

モンストで「リクエストがタイムアウトしました」というエラーが出る場合、いくつか対処法があります。

原因によって対処法が変わってくるので、まずはどういった原因が考えられるか確認しておくようにしてください。

決済方法の変更

決済時に問題が生じている場合、決済方法を変更して試してみましょう。

決済方法

  • キャリア決済
  • クレジットカード決済
  • プリペイドカード

決済方法は上記の3つがあります。通常は何もしていなければキャリア決済が適用されるでしょう。

【クレジットカード決済】

AppStoreを開き、右上のアカウントアイコンをタップします。

自分のアカウントが一番上に表示されるので選択し、「お支払方法を管理」を選択します。

「お支払方法を追加」を選択し、クレジットカードの必要情報を入力して右上の「完了」を選択すればOKです。

【プリペイドカード】

AppStoreを開き、右上のアカウントアイコンをタップします。

「ギフトカードまたはコードを使う」を選択し、「カメラで読み取る」を選択してコードを読み取ればOKです。

また、カメラで読み取れない場合は、「コードはキーボードでも入力できます」からコード入力をしましょう。

プリペイドカードの残高がある場合、基本はプリペイドカードを優先して利用されます。足りない分はキャリア決済、もしくはクレジットカードでの決済となるので注意しましょう。

モンパス再購入

モンパスが意図せず解約されてしまっている場合、再度購入を行うようにしてください。

モンパスが意図せず解約されてしまっていることで、処理に問題が発生している可能性があります。この状態で他の課金アイテムを購入しようとしてリクエスト処理できない場合があるので、先にモンパスを再購入すると解決するでしょう。

また、この方法でモンパスの二重決済となってしまったという報告はありませんが、万が一請求された場合は、運営に報告すれば確認してもらえるでしょう。

デバイスを再起動

アプリではなく、デバイスを再起動することでエラーが出なくなったという報告もあります。

メモリが一杯で処理を出来ていない可能性もあるので、必ず先に試してみるようにしてください。

通信環境の確認

自分のデバイスで通信環境が整っているか確認してください。

対処法

  • 速度制限
  • インターネット接続が無いWiFi
  • 機内モード
  • モバイル通信OFF
  • 電波が悪い

こういった場合は通信に問題が出るので、必ず通信状況の良い時にプレイしてください。

OSのアップデートは要検討

iOSのアップデートをまだ行っていなければ、検討する必要があります。

まだアプリとの環境が整っていないことも考えられるので、少し落ち着いてからアップデートすると良いでしょう。

その他の対処法

他にもいくつか簡単な対処法が存在します。

対処法

  • アプリの再起動
  • アプリのアップデート
  • ストレージ容量の確保
  • 時間をおいてプレイ

こういった対処法は他のアプリで問題が発生した場合も有効なので、試してみるようにしましょう。

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