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コトダマンで「通信に失敗しました」詳細と対処法を徹底解説!

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2019年10月28日(月)頃から、コトダマンでエラーがよく出るという問題が発生しています。エラーの内容は様々ですが、いずれもゲームを続けてプレイできなくなります。モンストコラボもあり、プレイを快適にしたいユーザーも多くいます。

今回はコトダマンでエラーが出る詳細と対処法を徹底解説します




コトダマンでエラー発生

2019年10月28日(月)頃から、アプリ「コトダマン」で複数のエラーが確認されています。いずれのエラーも発生すると続けてゲームをプレイできなくなり、一度アプリを終了するしかありません。

どういったエラーが発生しているのかご紹介します。

通信エラー

ロード画面などで多く発生してしまうのが、「通信に失敗しました」と表示される、通信エラーです。

【エラーコード一覧】

-9-5-1
1010011004

上記のエラーコードが確認されており、いずれもタイトル画面に戻される、画面が固まるなど、続けてプレイをすることができません。

大型アップデート後からよく発生するようになり、スムーズに遊べないといったユーザーが増えている要因です。

画面が反応しない

突然画面が反応しなくなるエラーが発生します。正確には画面にタップした時、反応はするのですが、その次の読み込みを開始してくれません。

ポイント

  • みんなでモードのルーム作成
  • ステージクリア後
  • 宿題
  • ショップ
  • ガチャ(召喚)
  • プレゼントボックス など

上記のような画面で、反応が消える事があります。

特に宿題では多数のエラーが確認されており、通信エラー+画面が反応しないエラーの2つが出てしまい、報酬を受け取ることができないユーザーが多数確認されています

パネルがめくれない

コトダマンでは、ミッションをクリアするごとに、対応するパネルをめくる事ができます。

しかし、ミッションをクリアしてもパネルがめくられず、報酬を受け取ることができません

夢幻の塔スキップ

夢幻の塔でスキップクエストをクリアしたにも関わらず、特定階層をクリアしたことにならないことがあります。

当然クリアしたことにならないので、次のステージにも行けず、報酬も受け取ることができません

召喚の内容が変わる

召喚をすると、イベントや、その時選んだテーマの召喚内容になりますが、その内容に伴わない召喚結果となる事があります。

特にレベルMAX確定ガチャなどで、属性も異なる、レアリティも低い、進化前、レベルが1などの召喚となる事が多々あります。

コトダマンでエラーが出る原因

注意ポイント

アクセス過多によるサーバーエラー

大型アップデート+モンストコラボという事で、ユーザーが一気に増え、サーバーがダウンしています。

CM等で元々人気が急上昇していたゲームではありましたが、XFLAGへ移籍したことや、モンストコラボなど、様々な要因が重なってユーザー数がかなり増えているようです。

運営もサーバーの増強など、対応を急いではいますが、間に合っていない状況となっています。

対処法

モンストコラボなどのイベントもあり、コトダマンをプレイしたい人も多いでしょう。コトダマンでエラーが出る場合の対処法をご紹介します。

アプリやデバイスの電源を落とす

エラーが発生し、続けてプレイを出来ない時はアプリを再起動させましょう。

また、デバイスに負荷がかかり、熱を持ってしまっている時はエラーやバグが出やすくなります。そういった場合はデバイスの電源を落としましょう。

電源を落としたらすぐに再起動するのではなく、しばらく時間を置いてから再起動してください。

通信方法の確認

通信エラーなどが出てしまう場合は、念のためご自身のデバイスにおける、通信方法の確認もしておきましょう。

ポイント

  • 速度制限
  • 不安定なWiFiの利用
  • 公共のWiFiを利用
  • 機内モード

上記のような通信状況になっている時は、通信エラーが発生する可能性があります。

WiFiとモバイル通信を切り替えるなども有効な場合があるので、エラーが発生した際にお試しください。

アンインストールはしない

注意ポイント

通信エラー発生時はアンインストールしない

アプリで問題が出る際、アンインストールしてから、もう一度インストールしなおすと直る事があります。

しかし、サーバーダウンなどの影響で通信エラーが出ている際は絶対にしないようにしましょう

アプリのダウンロードや、データのインストール時に通信が上手く行えず、アプリを利用出来なくなります。最悪の場合、データが消えてしまう事もあるので気をつけましょう。

キャッシュのクリアも同様に危険なので行わないようにしてください。

ストレージの確保

画面が反応しない、次の画面を読み込めないなどの場合は、デバイスの容量が足りていない可能性があります。

画像や動画、アプリなどを削除し、ストレージ容量を確保してください

画像や動画を消したくない場合は、PCにデータを移したり、データ管理サービスを利用する事をおすすめします。

時間を変える

アクセス過多によりサーバーがダウンしている場合は、アクセスが少ない時間にプレイするしかありません。

ポイント

【平日】12:00∼13:00 19:00∼23:00

【土日・祝】13:00∼17:00 19:00∼23:00

上記の時間は混雑しやすくなります。

例外もありますが、通信エラーが頻発する場合はこの時間を避けましょう。

お問い合わせ

問題が発生し、どうしてもという場合は運営に問い合わせをしましょう。

報酬の受け取りができなかった、ガチャで対象以外のキャラが出てきたなど、不利益などが生じる場合は問い合わせをしておく必要があります。

【問い合わせ方法】

ホーム画面右下の「その他」から、「お問い合わせ」をタップします。

「お問い合わせ」をタップし、Webサイトからもう一度「お問い合わせ」をタップします。この時、自身のアカウントIDを忘れないでください。

iOS版、もしくはAndroid版のお問い合わせをタップし、内容や返信先、アカウントIDなど、必要事項を記入して送信してください。

対応には少し時間がかかりますが、何かあった際に利用しましょう。

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