雀魂(じゃんたま)で通信・未知のエラー、起動できない問題の詳細と対処法を徹底解説!

雀魂(じゃんたま)

雀魂(じゃんたま)で「通信エラー」が表示されてログインができない不具合の報告がプレイヤーから寄せられています。

エラーの詳細、原因と対処法をご紹介します。


起動できない問題

雀魂にログインする際、「通信エラー」「未知のエラー」が表示されてしまうトラブルが一部のプレイヤーで確認されています。

エラーが表示されてログインができない場合や、ログインができたとしても画面が暗転したままでメニュー画面が表示されないといった症状も確認されており、プレイヤーによって不具合の症状が異なる事が確認されています。

症状は、プレイヤーのデバイスや通信環境、もしくはサービス側などの様々な要因によって異なるためそれぞれの対処法をお試しください。

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サービス側のシステムエラーによるもの

ゲームサービス内に「システムトラブル」などの不具合が発生し、ユーザーに影響が出ていることが考えられます。
システムトラブル発生時は、運営側による問題の対処が行われるまで待機することになります。

システムトラブル発生時は、公式サイトのチェックや公式Twitterアカウントから確認を行うことを推奨します。

プレイヤー側の環境が原因と考えられる場合

通信環境やデバイスのOSが古すぎると起動の失敗に繋がることがあります。

電波が通じにくい場所でプレイしている方は、電波が安定する場所へ移動もしくはWi-Fiに接続してログインができるか確認します。
また、デバイスのOSを古いバージョンのままだと、ゲーム内のシステムとの適性が損なわれることもあるため、最新バージョンへのOSアップデートを行ってからログインができる確認しましょう。

複数の端末でログインしていないか

複数のデバイスで同一のアカウントでログインしていないか確認してください。

別のデバイスで雀魂にログインしている場合は、そのデバイスからログアウトを行ってください。
ログアウト後、プレイしたいデバイスで再ログインを試みましょう。

修正パッチが入っています

エラー問題に対し、「修正パッチ」が入りました。
現在は問題が解消され、スムーズにログインができると思われます。

しかし、現在も一部のユーザーで修正パッチ後でも同様の問題が発生していることが報告されているため、修正パッチ後でも問題に直面する際は「対処法」に取り組んでみましょう。

対処法

エラーによってログインできない場合、以下の対処法をお試しください。

対処法

  • 雀魂アプリとデバイスの再起動
  • アプリを最新バージョンへアップデートする
  • デバイス内のキャッシュデータを削除する
  • アプリの再インストールを行う
    →アカウント管理のため、再ログインでデータが復元されます。

上記の対処法でも改善しない場合は、次に紹介する対処法を実行しましょう。

「機内モード」で通信をリセットする

通信が不安定な場合は、「機内モード」を用いてリセットすると円滑になることがあります。

「設定アプリ」もしくは「コントロールセンター」【機内モード】スイッチをオンにします。
通信が遮断された状態になります。

機内モードをオフに切り替えると、通信が復帰します。

雀魂を起動し、もう一度ログインを試みてください。

Android端末ファイル内のファイル名を変更する

Andoroidデバイスで起動できない問題に直面している場合は、ゲーム内を構成するファイルを編集することで起動できる可能性があります。

「マイファイル」を起動します。

「内部ストレージ」にアクセスしましょう。

「Android」を開きます。

構成ファイル内の「obb」を開きます。

「com.YoStarJP.Majsoul」を開いてください。フォルダ内のファイル名を変更します。
ファイルを選択します。
「・・・」をタップし、コンテキストメニューを表示させます。

「名前を変更」をタップします。

数字部分を変更し、完了しましたら「名前を変更」をタップします。

ポイント

  1. 数字部分「100082」を「200082」に変更します
    →起動できるか確認(起動しない場合手順2へ)
  2. 「200082」を「200093」へ変更します
    →起動できるか確認(起動しない場合手順3へ)
  3. 「200093」を再び「200082」に戻します

手順1~3の順にファイル名を編集し、変更を行った後はそれぞれ起動をお試しください。
起動しない場合は、手順2、手順3と試していきましょう。

このファイル名変更によって起動できるようになったことが報告されていますので、Androidデバイスの方はお試しください。

運営に不具合を報告する

対処法を試しても改善しない場合は、雀魂運営に問題の報告を行います。

サポートページを開き、問い合わせ種別を選択します。

「不具合について」を選択します。

必須項目をすべて入力しましょう。

項目入力後、「上記内容で送信」で報告します。
回答までしばらく時間が掛かることがあります。

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