Ingressでエラーが発生！詳細と対処法を徹底解説

位置ゲームとして人気のIngressで、さまざまなエラーが発生しています。
位置を正確に読み取れなかったり、情報を取得できないことで、ゲームを正常にプレイすることができなくなっています。

それでは、Ingressでエラーが発生中！詳細と対処法を徹底解説していきます。

Ingressでエラーが発生

位置ズレや建物が消えるなどのバグ

ローソン無くなった。😂
ポータルキー通信エラー#ingress pic.twitter.com/GYU0QiGNrh

— しょう (@ingre_shosan) December 16, 2019

多くのユーザーの間でえ、急に建物が消えてしまうというエラーが発生しています。
原因はインテルマップのURLが変わったことに、Ingressが対応していないためです。

インテルマップはGoogleマップのような使い方ができる黒を基調とした広域マップです。
Ingressを楽しむためには欠かせないゲームのシステムとなっています。

通信エラーで接続できない

Ingressでは、通信エラーが発生しており、ログインすらもできないようになっていました。
どのブラウザで立ち上げても、ログインが出来ないことから、原因はIngressとブラウザアプリの関係です。

Ingressのアップデートにより、互換性が失われてしまいゲームを正常にプレイすることができなくなっていました。

ストアの同期エラー

Ingress久し振りにログインしてみたらストア同期エラー出ちゃうなあ

— 衣谷佑 (@Y_Koromotani) November 29, 2019

Ingressでは課金を行うことで、イベント限定アイテムなどを購入することができます。
時間限定&個数も限られていることがあるのですが、ストアと同期できず、購入できないというエラーも発生していました。

同期が完了できないまま、対象アイテムが売り切れてしまい、アイテムを買えなかったユーザーが多発しています。

Ingressでエラーが発生中！対処法

ingress・端末の再起動

Ingressのエラーはアプリ・端末の再起動により解決することが多いです。
アプリの再起動は、タスク画面より行うようにしましょう。

タスク画面は、ホームボタンの有無によって呼び出し方が違います。
ホームボタンがある場合は、ホームボタンをダブルクリックし、ない場合は画面下部よりスワイプでタスク画面にできます。

そのままアプリの画面に触れながら、上部にスワイプすることで強制終了が実行されます。
他に起動しているアプリがあれば、そちらも同時に強制終了をしてしまいましょう。

端末の再起動においても、ホームボタンの有無によって操作方法が違います。

ホームボタンがある場合はスリープボタンのみで再起動が可能ですが、ない場合は音量の+ボタンも同時に押す必要があります。
長押しをして上記の画面が出たら、スワイプして電源を落とし、再度長押しをして端末の再起動を行いましょう。

ログアウトを行う

ログアウト後のログインによって、エラーが改善することもあります。
ホーム画面より真ん中のボタンを押しましょう。

「Setting」をタップします。

ページを最下部までスクロールし「ログアウト」をタップしましょう。

ポップアップが表示されるので「OK」をタップします。

もう一度ポップアップが表示されるので「OK」をタップします。

ログアウトが完了したら「ログイン」をタップしましょう。

自身の連携していたアカウントをタップします。

ポップアップが表示されるので「続ける」をタップし、連携が取れれば再ログインは完了です。

通信環境の確認をする

通信環境が不安定なことにより、読み込みエラーとなってしまい、正常にプレイが出来ないこともあります。
Wi-Fi接続の場合は、再起動や端末回線に切り替えて操作するなどして、通信環境をリセットしてみましょう。

機内モードのオン/オフは、コントロールセンターから行えます。
ホームボタンがある端末は画面下部より、ない場合は右上よりコントロールセンターを呼び出し、飛行機マークをタップしてください。

オレンジ色になり10秒ほど放置したら、もう一度飛行機マークをタップし、機内モードをオフに切り替えましょう。

OS・アプリのアップデート

OS・アプリのバージョンが古いことで、互換性の違いにより、エラーが発生することもあります。
ストアに行き、Ingressが最新バージョンであるか、確認してみましょう。

検索欄にIngressを入力します。

アイコンの横が「開く」となっていれば、最新ですが「アップデート」となっていればバージョンは古いということになります。
「アップデート」をタップし、最新のバージョンにアップデートを行いましょう。

OSは設定「歯車マーク」から確認することができます。

「一般」をタップします。

「ソフトウェア・アップデート」をタップします。

OSが最新でない場合は「ダウンロードしてインストール」というボタンが表示されています。
最新である場合は、OSのバージョンと「お使いのソフトウェアは最新です」という表示されているので、アップデートの必要はありません。

「ダウンロードしてインストール」をタップしたら、端末のパスコードを入力します。

アップデートが要求されたあとに、ダウンロードが実行され、自動でアップデートが完了します。
ダウンロード中、端末操作はできますが、インストールが始まると、端末の操作は不可能になるので、アップデートは時間に余裕がある時に行いましょう。

端末の容量を確保する

Ingressは、常に位置情報を取得し、通信をしている状態です。
端末の容量に空きが少ないことで、読み込みが遅くなり、そのままタイムアウトになることもあります。

端末の設定「歯車マーク」より。容量を確認してみましょう。

「一般」をタップします。

「iPhoneストレージ」をタップしましょう。

上部にあるバーが、端末の空き容量と使用済み容量になります。
容量が少なくなっている場合は、写真・アプリなどの削除を行い、容量を確保するようにしましょう。

一度アップデートを停止する

Ingressを起動中に他のアプリを起動していることで、読み込みが上手くいかずエラーになってしまうことがあります。
一度、アップデートが行われているアプリを停止し、再度Ingressを起動させることでエラーが改善することもあります。

アップデートは、実行中のアプリのアイコンに触れることで簡単に停止することができます。

再インストールを行う

クラッシュしているデータをインストールしていることがエラーの原因になることもあります。
Ingressを一度、アンインストールし、再度インストールすることでエラーが改善する可能性もあります。

アンインストールする前には、自身がどのアカウントを連携していたのかを確認しておきましょう。

Ingressのアイコンを長押ししメニューを表示させます。

「Appを削除」をタップします。

ポップアップが表示されるので「削除」をタップします。

再度、ストアよりIngressをインストールし、連携していたアカウントでログインをしてみましょう。

修正版のリリースを待つ

サーバーエラーや互換性の違いによるエラーはユーザー側で改善することは難しいので、運営の対応を待つしかありません。
無理なアクセスはデータのクラッシュにも繋がりますし、おすすめはできません。

公式Twitterなどで情報を収集しながら、修正版のリリースなどを待つようにしましょう。

運営に問い合わせをする

自身のIngressのみがいつまでもエラーになってしまう場合は運営に問い合わせを行いましょう。
問い合わせは、アプリ内の真ん中のボタンから行えます。

「Setting」をタップします。

Heip Centerより「問題を報告」をタップします。

右上の「お問い合わせ」をタップしましょう。

チャット画面が開かれ、運営に問い合わせをすることができます。
発生しているエラーの情報を告げ、運営からの返信を待つようにしましょう。

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