「ガールズシンフォニー」がログインできない！不具合の詳細や対処法を徹底解説

現在、アプリ「ガールズシンフォニー」で、ログインできないなどの不具合が発生しています。

今回は、アプリ「ガールズシンフォニー」の不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。

ガルシンでログインできないなど不具合が多発

現在、アプリ「ガールズシンフォニー」で不具合が多発しています。

主にPC版・ブラウザ版で発生していますが、アプリ版でも発生頻度は高いようです。

下記では、ガルシンで発生している不具合の詳細と対処法を紹介していきます。

ガルシンの不具合の詳細と原因

ガルシンで、「エラー番号99999」が出て、ログインできない不具合が発生しています。

一度ログインエラーが発生してしまうと、何度ゲームを立ち上げてもプレイ画面まで進めない状態が続いてしまうようです。

このエラーは、PC版とブラウザ版で発生しやすいようです。

タイトル画面には進めでも、「1401」が表示されてプレイ画面まで行けない場合もあるようです。

このエラーメッセージは、ネットワーク系の不具合を表します。

タイトル画面をタップしてログインしても、ロード画面のまま先に進まない場合もあります。

読み込み中のまま先に進まない不具合は、アプリ版に多いですが、ブラウザ版やPC版でも発生しています。

また、アプリ版は動作が重くなったり、画面の切り替わり時に固まったりする症状も、多く確認されています。

これらの不具合の原因は、以下のものが考えられます。

ガルシンの不具合の対処法

下記では、ガルシンの不具合の対処法を紹介していきます。

アプリやデバイスの再起動

アプリやデバイスの読み込みが上手くできずに、不具合が発生している場合もあります。

読み込み不良が不具合の原因の場合は、アプリやスマホを再起動することで不具合が改善する時もあります。

また、スマホの空き容量が少なくなっていると、メモリ不足で不具合が発生しやすくなります。

タスクキルアプリでバックグラウンドで動いているアプリを停止させたり、使っていないアプリを削除したりして、空き容量を確保して見て下さい。

通信環境を確認する

Wi-Fiに繋げている場合は、通信が不安定になり易いのでエラーが起き易くなります。

• 場所を変える
• 別のWi-Fiに繋いでみる
• モバイル回線に切り替える

などを試してみて下さい。

モバイル回線に切り替えた場合は、機内モードになっていないかや、通信制限に掛かっていないかなども確認してみましょう。

ただし、ガルシンはモバイル通信が大量に行われる場合があるので、注意して下さい。

アプリ版を使用する

ブラウザ版・PC版の方にログイン自体できない不具合が起きる場合は、アプリ版でプレイをしてみて下さい。

アプリのインストールは「ホーム画面に追加」から行うので、注意して下さい

ブラウザ版の右上の「：」を開きます。

「ホーム画面に追加」をタップします。

「確認」をタップします。

ホーム画面に追加が行われます。

ホーム画面に現れるアイコンがアプリです。

PCの時間を修正する

PC版で「99999」が表示された場合、PCの時刻設定が、実際の時間とずれていることが原因になっている場合もあります。

正しい時間に修正してみて下さい。

PC画面の時刻をクリックします。

「日付と時刻の設定の変更」をクリックします。

「日付と時刻の変更」を押すことで、時間を変更できます。

インターネット時刻を選べば、正確な時間に自動で合わせることが可能です。

「設定の変更」をクリックします。

「time.windows.com」などを選びます。

「時計は正常に同期しました」と表示され、それが正しい時刻なら、設定完了です

ブラウザのキャッシュを削除・更新をする

ブラウザ版PC版の場合は、ブラウザのキャッシュをクリアすることで、不具合が改善する場合があります。

ブラウザ版

ブラウザ版の右上の「：」を開きます。

「履歴」を選択します。

「履歴データを削除」に進みます。

「データを削除」を押します。

「削除」を押せば、キャッシュクリアの完了です。一度、再起動してから再度ゲームを立ち上げてみて下さい。

PC版

ガールズシンフォニー公式HP

右上の「：」を選びます。

「履歴」に進みます。

「履歴」をクリックします。

「履歴」に進みます。

「閲覧履歴データの削除」を選びます。

「データの削除」を選択すれば、キャッシュクリアの完了です。一度、更新を行ってからゲームを立ち上げて下さい。

アプリのキャッシュを削除する

アプリ版が重かったり固まったりする場合は、アプリのキャッシュをクリアすることで、不具合が改善する場合もあります。

スマホの設定を開きます。

「アプリ」に進みます。

「ガルシン」をタップします。

「ストレージ」に進みます。

「キャッシュを消去」して、キャッシュクリアの完了です。

アプリやスマホのアップデート

アプリのバージョンが古いままだと、不具合が発生し易くなります。不具合でアプリの自動更新が行われない可能性があるので、公式サイトのアナウンスなどを確認して見て下さい。

また、スマホのアップデートが未更新でも不具合が発生する場合があります。アップデートを保留にしている方は、先にアップデートの実行を行って見て下さい。

再ログイン・再インストールする

中々不具合が改善しない場合は、DMMアカウントの再ログインやアプリの再インストールを試してみて下さい。

アプリのセーブデータは、DMMアカウントに紐付けられているので、引継ぎ設定等は行わなくても大丈夫です。

時間を空ける

【データ更新のお知らせ】
12/15(日)10:00～11:00頃、ゲームデータの更新を行います。
更新中も通常通りゲームをプレイいただけますが、更新完了後にゲームが自動的に再起動されます。
更新完了時点でクエスト等に挑戦されていた場合、結果が保存されませんのでご了承ください。#ガルシン

— 【公式】ガールズシンフォニー：Ec (ガルシン) (@girls_symphony) December 14, 2019

全体的に不具合が発生している状態のため、一度時間を空けてみるのも一つの手です。

その場合は、運営のアナウンスをチェックしていきましょう。

21時～23時のアクセスが混み合い易い時間帯を避ける事で、不具合を回避できる場合もあります。

運営に問い合わせる

上記の方法で不具合が改善しない場合は、運営への問い合わせを行ってみて下さい。

コチラにアクセスして、下にスクロールします。

「お問い合わせ」に進みます。

「お問い合わせへ」を選びます。

不具合の内容を入力して送信すれば、問い合わせの完了です。

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