刀剣乱舞-ONLINE-(とうらぶ)で背景が白くなるバグ発生！詳細と対処法を徹底解説

刀剣乱舞-ONLINE-(とうらぶ)は新年を記念して「日常の庭・子年飾り」という背景を配布しました。ただ、その背景を設定することで、背景が真っ白になるというバグが発生してしまいした。

それでは、刀剣乱舞-ONLINE-(とうらぶ)で背景が白くなるバグ発生！詳細と対処法を徹底解説していきます。

刀剣乱舞-ONLINE-(とうらぶ)で背景が白くなるバグ発生！

正月景趣「日常の庭・子年飾り」を背景にするとバグが発生

とうらぶでは、キャラの背景を自由に設定することができます。そして、2020年1月1日のログインボーナスでは「日常の庭・子年飾り」という背景が配布されました。

ただ、この背景を設定することで、背景が真っ白になってしまうというバグが発生してしまったのです。

iOSのみで発生しているバグ

「日常の庭・子年飾り」を設定することで、背景が白くなってしまうバグはiOSのみに発生したバグです。
とうらぶはパソコンでもプレイが可能なゲームなのですが、パソコンではこのバグは発生していません。

もちろんAndroidでも発生はなく、iOSのみがバグの対象となっていました。

2020年1月1日 2時39分に修正済み

【iOS版で発生した不具合修正のご報告】
「日常の庭・子年飾り」を本丸に設定すると日常の庭が白くなってしまう不具合を修正いたしました。アプリを一度終了し、再度アプリを起動することで本修正が反映されます。このたびはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。#刀剣乱舞 #とうらぶ

— 刀剣乱舞-ONLINE-【運営】 (@TOUKEN_STAFF) December 31, 2019

背景が白くなってしまうバグに関して、運営は公式Twitterにてバグに関する情報は把握していました。把握した時間も2020年1月1日 0時18分とかなり早い段階で把握しています。

そして、修正も2時39分に終わり、再起動により不具合は改善すると公式がツイートしています。
まだ、このバグが発生している場合は、再起動を行い、それでも治らない場合は運営に問い合わせを行うようにしましょう。

刀剣乱舞-ONLINE-(とうらぶ)で背景が白くなる対処法

背景を変更する

背景が真っ白になってしまうバグは「日常の庭・子年飾り」を設定することで発生します。
別の背景を設定していればバグは発生しないので、背景を変更してバグを解消することもできます。

右上にある「目録」をタップします。

「景趣」をタップします。

「日常の庭・子年飾り」以外をタップし「景趣変更」をタップすると景色は変更できます。

キャッシュを削除する

とうらぶでは、アプリ内よりキャッシュ削除が行えます。
トップページ右上にある「メニュー」をタップしましょう。

「キャッシュ削除」をタップします。

「はい」をタップすることで、キャッシュ削除が実行されます。
キャッシュ削除を行った後の軌道は、多くのデータ通信が行われるので、Wi-Fi環境で起動するようにしましょう。

アプリ・端末を再起動する

アプリや端末の再起動を行うことで、データが更新され、バグが改善されることもあります。
タスク画面をホームボタンのダブルクリック、画面下部からのスワイプで呼び出します。

そのまま、画面に触れながら、上部にスワイプすることでタスクキルが完了します。
もう一度、とうらぶのアイコンに触れ、再起動をしてみましょう。

それでも治らない場合は、端末の再起動をしてみましょう。

ホームボタンがある場合はスリープボタンの長押しのみで電源画面がよびだせます。ホームボタンがない場合はスリープボタンと音量の「+ボタン」の長押しが必要になります。

スライドさせて、電源を落としたら、再び同じボタンをおし、端末を再起動させてみましょう。

通信環境を改善する

通信環境が不安定な事により、背景をうまく読み込めず真っ白になることもあります。
Wi-Fiで環境で接続している場合は、一度端末回線で接続を行って、通信環境に問題が無いか確認してみましょう。

また、LANケーブルが抜けていないか、さし間違えがないかなども確認しておきましょう。

機内モードのオン/オフは、コントロールセンターから行えます。
ホームボタンがある端末は画面下部より、ホームボタンがない場合は右上よりスワイプでコントロールセンターを呼び出せます。

飛行機マークをタップし、オレンジ色になったら、10秒ほど放置してから、再度タップしてみましょう。
接続中と表示されればリセットがしっかりできているということになります。

アプリ・OSをアップデートする

アプリとOSの互換性がないことで、バグが発生してしまう事もあります。
ストアより、アプリのバージョンを確認し、互換性があるか確認してみましょう。

検索欄に「とうらぶ」と入力します。

アイコンの横が開くとなっていれば、バージョンは最新です。
「アップデート」となっている場合は、アップデートを行いましょう。

そして詳細ページにとび、互換性についても確認しておきましょう。

互換性の確認が取れたら、次は端末設定「歯車マーク」をタップします。

「一般」をタップします。

「ソフトウェア・アップデート」をタップします。

OSが最新でない場合は「ダウンロードしてインストール」というボタンが表示されています。
最新である場合は、OSのバージョンと「お使いのソフトウェアは最新です」という表示されているので、アップデートの必要はありません。

「ダウンロードしてインストール」をタップしたら、端末のパスコードを入力していきます。

アップデートが要求されると、ダウンロードが実行されたあとに、自動でアップデートが進行します。
ダウンロード中の端末操作はできますが、インストールが始まると、端末の操作は不可能になるので、時間に余裕がある時に行いましょう。

アプリを再インストールする

アプリをインストールする際にデータがクラッシュしてしまい、データの更新が出来ないこともあります。
アンインストールを行うと、データは削除されてしまうので、引き継ぎ設定を「目録」から行います。

「瓦版」をタップします。

画面左下部にある「PC連動・機種変更はこちら」をタップしましょう。

「機種変更はこちら」をタップします。

「発行はこちら」をタップします。

連動IDとパスワードが表示されるので、左下のコピーをタップしクリップボードに保管しておきましょう。
引き継ぎの際に必要になるので、しっかりと保管しておくようにしてください。

次にとうらぶのアイコンを長押しし、メニューを表示させます。

「Appを削除」をタップします。

ポップアップが表示されるので「削除」をタップしましょう。

とうらぶを再びインストールしたら、トップページ右上の「メニュー」をタップします。

「PC連動・機種変更」をタップします。

「機種変更はこちら」をタップします。

「入力はこちら」をタップしましょう。

先ほど保管した連動IDとパスワードを入力し「決定」をタップすると引き継ぎは完了です。

運営からの修正を待つ

【iOS版で発生した不具合修正のご報告】
「日常の庭・子年飾り」を本丸に設定すると日常の庭が白くなってしまう不具合を修正いたしました。アプリを一度終了し、再度アプリを起動することで本修正が反映されます。このたびはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。#刀剣乱舞 #とうらぶ

— 刀剣乱舞-ONLINE-【運営】 (@TOUKEN_STAFF) December 31, 2019

とうらぶは、2020年1月1日に発生したバグに関しては、当日中に改善をしています。
対処も早いので、時間をおくことでバグを修正してくれる可能性が非常に高いです。

公式Twitterなどで情報を収集しながら、運営の修正をまつことをおすすめします。

運営に問い合わせを行う

自身の端末だけバグがいつまでも改善しない場合は、運営に問い合わせを行いましょう。
ホーム画面右上にある「目録」から問い合わせを行います。

「瓦版」をタップします。

「不具合と思ったらまずこちら」をタップしましょう。

「FAQで解決できない場合」をタップします。

もう一度「FAQで解決できない場合」をタップします。

「お問い合わせはこちら」をタップしましょう。

「お問い合わせ」をタップします。

内容をフォームに沿って入力し「内容を確認する」をタップします。

内容を確認し、問題なければ「送信する」をタップし問い合わせを行いましょう。

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