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エピックセブンにログインが出来ない!接続が切断される場合の詳細と対処法を徹底解説

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2019年11月7日(木)、アプリ「エピックセブン」がリリース開始となりました。韓国発のゲームが日本語版となってリリースされ、非常に注目を集めています。しかし、インストール後にログインが出来ない事があるようです。

今回はアプリ「エピックセブン」でログインが出来ない、接続が切断される場合の詳細と対処法を徹底解説します




エピックセブンにログインできない

2019年11月7日(木)、アプリ「エピックセブン」がリリース開始となりました。

韓国発のRPGが日本語版となってリリースされ、その美麗で高速なアニメーション描写が非常に人気を集めています。事前登録者数は25万人超となっており、かなり注目されていました

しかし、インストール後に起動をすると、ログインできないことがあるようです。

ログインをしようとすると、「サーバーとの接続が切断されました」と表示されてしまい、ログインをする前にスタート画面に戻されてしまいます

スタートを押せない

ログイン出来ないだけではなく、最初の利用規約でスタートを押せないという方がいるようです。

利用規約の同意や年齢確認にチェックを入れても、「スタート」色が変わらず、タップしても反応しません

事前登録までして待っていたのに、ログインが出来ない、スタートができないという事で、ユーザーには不満の声も上がっています。

正常な機器でのみご利用いただけます

ログインしようとすると、突然「正常な機器でのみご利用いただけます。」という通知が表示されます。

サーバー接続切断同様タイトル画面に戻されてしまい、ログインをすることができません。

アップデートループ

エラーやサーバー接続切断などの表示は出ませんが、アップデートがループしてしまい、ログインできません

アップデート完了した後、再び同じアップデートが開始され、それを延々にループしてしまいます。

原因

エピックセブンでログインできない原因は複数考えられます。ログイン出来ない原因をご紹介します。

サーバーダウン

一番考えられる原因として可能性が高いのが、アクセス過多によるサーバーダウンです。

リリースしてすぐのアプリではよく起こり、サーバーの規模が大きくない為、サーバーダウンしてしまいます。特に注目を集めているアプリで起こりやすく、エピックセブンも事前登録者が多い為、発生している可能性が高いです。

すぐにサーバー増強が入るはずなので、しばらく待機しましょう。

デバイスとの互換性

注意ポイント

Android版でのエラー多発

iPhone版でもエラーが出る事は稀にあるようですが、Android版でのエラー発生報告が非常に多く目立ちます

Android版でのみOS等の面で、互換性が生じている可能性があります。

リセマラ対処

「正常な機器でのみご利用いただけます。」というエラーは、リセマラを行っているユーザーに頻繁に表示されるようです。

これはあくまでも可能性ですが、リリース開始後のサーバー安定のため、最初のみリセマラ対策をしている可能性があります

いずれにしても通信関連のエラーは出ているので、リセマラはおすすめしません。

対処法

エピックセブンを楽しみにしていたのにログインできないのは困るでしょう。ログイン出来ない場合の対処法をご紹介します。

利用規約

利用規約でスタートできなくなっている場合、チェック項目を全て押せていない可能性があります。

「私は13歳以上です。」というチェック項目の下にはまだ項目があるので、必ず下にスクロールして、全てにチェックをして下さい

そうする事で「スタート」を押す事ができるようになります。

アプリやデバイスの電源を落とす

ログイン画面でエラーが発生してしまう場合は、アプリやデバイスの電源を落としましょう。

特に、アプリのダウンロードや、データのインストール等でデバイスに負荷がかかっていると、エラーが発生しやすくなります

そういった場合はデバイスの電源を落とし、少し時間を置いてから再起動しましょう。

通信環境の確認・変更

通信環境が悪いと、ログイン画面でエラーが出てしまいます。

ポイント

  • 速度制限
  • 不安定なWiFiの利用
  • 公共のWiFiを利用
  • 電波が悪い

上記の様な場合は通信関係のエラーが発生しやすくなるのでご注意ください。

注意ポイント

4GからWiFiにするとログインできる可能性有り

4G回線利用から、WiFiに切り替えたところ、ログインできるようになったという報告があります

お近くのWiFiに繋ぎ直し、利用して見て下さい。

ストレージの確保

データのアップデート画面がループする場合、デバイスの容量が足りていない可能性があります

デバイス内の不要な画像、動画、アプリを削除し、ストレージを確保しましょう。

画像や動画を削除したくない場合は、PCにデータを移行したり、データ管理サービスを利用しましょう。

OSの更新

最新版のOSにしていない場合、互換性が生じ、エラーが出る事があります。

特にAndroid版でOSの更新をしていない方は、必ず更新をして利用するようにしましょう

時間を変えて利用

アクセス過多により、サーバーでエラーが生じている場合は、利用時間を変更するしかありません。

ポイント

【平日】12:00∼13:00 19:00∼23:00

【土日・祝】13:00∼17:00 19:00∼23:00

例外もありますが、上記の時間はアクセスが集中しやすくなります。この時間を避けてプレイするのが良いでしょう。

公式のお知らせを確認

何か問題が発生した際や、アップデート、イベント、メンテナンス等、公式Twitterでお知らせをしています。

エラーでアプリ内のお知らせを見れない事もあるので、必ず確認しておくのが良いでしょう。

問い合わせ

ログインをすることができない場合、エピックセブンでは問い合わせをするページがありません

どうしてもという問題が発生した場合は、上記の公式Twitterアカウントに、リプやDMを送っておきましょう

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