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ダンメモでサーバーエラー発生!の詳細と対処法を徹底解説!

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2019年9月19日(木)現在、ダンメモでサーバーエラーが発生しているようです。ガチャの更新や新機能の追加を楽しみにしていた方も多いのではないでしょうか。楽しみにしていたのにゲームをプレイできないのは嫌ですよね。

今回はダンメモでサーバーエラーが発生した場合の詳細と対処法を徹底解説します




ダンメモでサーバーエラー

2019年9月19日(木)現在、ダンメモでサーバーエラーが発生しています。

「データベースエラー」とも表示され、ゲームをプレイすることができない、もしくはログイン画面に戻されてしまうなどの問題が発生しているようです。

注意ポイント

  • ログイン画面
  • クエスト選択画面
  • クエスト終了画面
  • 報酬獲得画面
  • 画面のフリーズ

上記のような場面でエラーが発生する可能性があります。サーバーエラーという事で、通信を要するロード画面などで頻繁に確認されています

また、アプリのダウンロードもしばらく出来なくなっているようです。

確認されているエラーコード

ほとんどのエラーコードは「4100001」ですが、それ以外にもエラーコードが確認されています。

エラーコード

  • サーバーエラー「エラーコード:4100001」
  • サーバーエラー「エラーコード:500」
  • ネットワークエラー「エラーコード:1003」

今回のエラーでは上記の3種類が確認されています。

エラーの原因

ガチャの更新や新機能の追加に伴うサーバーの混雑、もしくは更新に伴うサーバーエラーが考えられます。

運営も既に問題を認知しており、原因の調査、および対応を急いでいます。

ポイント

  • サーバーエラー
  • ネットワークエラー

エラー画面では上記の二つが表示されるため、いずれにしても通信関係の問題が発生しています。

ダンメモでサーバーエラーが発生した場合の対処法

現在では既に運営が対処済みで、緊急メンテナンスによりアプリをプレイできています。対処の速さや適切な対処により、不満を抱くユーザーが少ないようです。

しかし、依然としてアプリをダウンロードできない状態が続いています

今後もエラーが出る可能性はあるので、ダンメモでサーバーエラーが発生した場合の対処法をご紹介します。

アプリやデバイスの再起動

エラーが発生した際は、まずアプリの再起動を試してみましょう。

また、アプリがフリーズや強制終了を繰り返す場合は、デバイスを再起動しましょう。

通信方法の確認

サーバーエラーやネットワークエラーが発生した場合、通信方法に問題がある可能性があります。

ポイント

  • 不安定なWiFiの利用
  • 速度制限
  • 知らないWiFiに繋がれている

上記のような場合、ゲームを正常にプレイできない可能性があります。

通信関係のエラーが出た場合は確認してみましょう。

時間を空ける

サーバーエラーの場合は、サービスにアクセスが集中している可能性があります。なるべく人の少なそうな時間にプレイする事で、問題なく利用できることがあります

ポイント

【平日】12:00∼13:00 19:00∼23:00

【土日・祝】13:00∼17:00 19:00∼23:00

上記の時間は混雑する可能性があります。

アプリ内でイベントなどを行う際も、混雑する時間はエラーが出る可能性があるので気をつけましょう。

アンインストールはしない

アプリで不具合が出た際、アンインストールをして、再インストールをすると直る事があります。

しかし、サーバーエラーやネットワークエラーが発生した場合に限っては、絶対に行わないようにしましょう

アプリが再インストールできなくなる。最悪の場合データが消える可能性もあります

通信関係のエラーの場合は、通信が必要になる方法を取らないようにしてください。

公式の情報を確認する

エラーが頻発する場合は、公式の情報をチェックするようにしましょう。

メンテナンス情報や、アップデート情報などをお知らせで流している場合があります

問い合わせ

アプリで何か問題があった場合は問い合わせを行う事ができます。ただし、問い合わせをする際は、「どうしても」という場合のみにしましょう

【問い合わせ方法】

Wright Flyer Studios 問い合わせにアクセスし、ダンメモの問い合わせページをタップします。

下の方にスクロールをすると「不具合のご報告」という項目があるのでタップします。

不具合の内容や自身の情報を入力し、送信すれば問い合わせ完了です。不具合画面のスクショなども送れるので、画像がある場合は用意しましょう。

今回のように大きい規模でエラーが発生し、公式が認知している場合は問い合わせをしすぎると、逆に対応が遅くなってしまいます。ご注意下さい。

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