ピグパでサーバー障害!「最新の情報に更新します」という不具合の詳細と対処法を徹底解説!

ピグパはライブ型アバターコミュニケーションツールとして、多数の人が利用しているコミュニティサービスです。
着せ替えや模様替えなどを行い、自身の好みのアバターや家が建てられるのですが「最新の情報に更新します」と表示が出てしまい、ログインが出来ない状態となっています。

また、ログインが行えても、メッセージが再び出てしまい、正常にプレイができません。

それでは、ピグパで「最新の情報に更新します」と表示される不具合の詳細と対処法を徹底解説していきます。


ピグパで「最新の情報に更新します」という不具合の詳細

サーバーの不具合によりログインができない

ピグパをアプリで起動させると「最新の情報に更新します」という表示が出てしまい、ログインが出来ない状態になっています。

表示の下部には「再読込する」といった表示もありますが、何度押してもログインができません。
「トップへ」をタップすると、トップページに戻ることはできますが、引き続きログインをすることはできません。

また「最新の情報に更新します」という表示の他にも「通信エラーが発生しました」と表示されることもあります。
症状としては変わらず「再読込する」とタップしても、読み込みが行われず、そのまま強制的にログアウトとなることもあります。

ログインができてもしばらくするとメッセージが表示される

運よく、サーバーが繋がり情報を読み込めると、ログインは行えます。

ただ、ログイン出来たからと言って不具合が改善されたというわけではありません。
ピグパをプレイしていると、再び「最新の情報に更新します」というメッセージが表示されます。

正常なプレイはできない状況といえるでしょう。

再読込を繰り返しても再び表示される

メッセージの下部には「再読込する」といった表示があります。

エラーを改善するためのボタンと思われがちですが、何度再読込をタップしても、状況は変わりません。
このエラーは、サーバーとの通信が上手くいっていないため表示されます。

再読込をタップすることで、情報を送信することはできても、サーバー側で受け取ることができていないのです。

アンインストールすると利用できなくなることもあるので注意

アプリなどの不具合は、再起動やアンインストールで改善できるといったことが多いです。

ただ、ピグパでエラーが発生しているときに、アンインストールはおすすめしません。
引き継ぎ設定をしていたとしても、初回起動時に同様のエラーが発生してしまいます。

サーバーに上手く情報を送受信できないということは、その引き継ぎデータがしっかりと送信されるかわからないのです。
最悪データの損失の可能性もあるので、アンインストールは控えるようにしましょう。

対処法

最適化を行う

ピグパはアプリ内より最適化を行うことで、不具合が改善することがあります。
最適化は、キャッシュクリアをしてくれる機能で、不要なデータを削除してくれます。

最適化は、ホーム画面の「メニュー」より行えます。

「設定」をタップしてください。

「詳細設定」をタップします。

「ピグパーティを最適化する」をタップしてください。

「キャッシュを削除しました」と表示されるので「とじる」をタップしましょう。

最適化が完了したら、再びメッセージが表示されないか様子を見てみましょう。

コミュからログインする

ログインが出来ない時は、一度「コミュ」を経由することで、ログインがしやすくなります。

ただ、ログインができたとしてもメッセージが表示されることもあります。
他にも「トーク」「部屋」と経由しておくことで、サーバーへの情報送信が上手くいくこともあります。

ログインが上手くいかない時は、コミュなどを経由してログインをしてみましょう。

画質を落とす

ピグパでは端末に合わせた画質に設定することができます。
画質のクオリティを下げることで、データの読み込みが上手くいくこともあります。

画質の設定は、ホーム画面の「メニュー」より行えます。

「設定」をタップしてください。

「画質」をタップします。

「解像度」をタップしてください。

低解像度に設定し「決定」をタップして、様子を見てみましょう。

実行中のアプリをピグパのみにする

複数のアプリが起動していることで、アプリの読み込みに時間がかかりエラーが発生することもあります。
ピグパを起動させるときは、他のアプリは終了しておきましょう。

タスク画面は、画面下部orホームボタンのダブルクリックで呼び出せます。
そのまま、上部にスワイプを行い、他のアプリは強制終了をしておきましょう。

また、バッググラウンドでアプリのアップデートが行われていても、通信環境の過負荷となります。
端末の設定画面をタップし、自身のアイコンをタップして、自動アップデートを解除しておきましょう。

「iTunesとApp Store」をタップしてください。

自動アップデートをオフにしておきましょう。

アイコンやウィジェットを削除する

Androidの場合は、端末のホーム画面に多数のアプリを表示させることが、エラーがの原因となることがあります。
ホーム画面には、よく使うアプリのみのを表示し、使わないアプリは移動や削除をしておきましょう。

また、ウィジェットを多く設定していることも、端末への過負荷になります。
滅多に使わないアプリなどは、ウィジェットからも消しておくのがおすすめです。

端末の容量を確保する

ピグパは常に通信を行っているアプリです。

端末の容量が、いっぱいになっていると動作が遅くなり、エラーが発生してしまいます。
端末の空き容量は、設定画面の「一般」より確認できます。

「iPhoneストレージ」をタップします。

空き容量が少ない時は、不要なデータを削除してから、ピグパを起動させましょう。

その他の一般的な対処法

ポイント

  • 端末の再起動
  • アプリの再起動
  • ルーターの再起動
  • 機内モードのオン/オフ
  • 通信環境の改善
  • LANケーブル関連のトラブル
  • OSのアップデート
  • 時間をおいてからアクセス

端末側でどれだけ操作をしても、問題が解決しない場合は、上記のような一般的な対処法も試してみましょう。
通信環境をリセットすることで、通信環境が改善され、上手くデータが読み込めることもあります。

ただ、アンインストールをするとデータ損失の可能性があるので、控えましょう。

全ての対処法を行っても、問題が解決しない時はアプリより、運営に問い合わせを行いましょう。

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