スカイリープで画面が進まない!バグ!不具合の詳細と対処法を徹底解説!

2019年8月28日(水)ブラウザアプリの「スカイリープ」で不具合が発生しています。スカリープでは、アプリ「グラブル」をスカイリープ内で行う事を推奨していますが、そこで画面が進まなくなるバグが発生してしまうようです。

今回はスカイリープで画面が進まないバグが出た場合の詳細と対処法を徹底解説します




スカイリープでバグ発生

ポイント

お知らせとトップ画面がループするバグ発生

2019年8月28日(水)ブラウザアプリの「スカイリープ」で不具合が発生しています。

スカイリープは現在アプリ「グラブル」とコラボを行っており、スカイリープ内でグラブルを利用すると宝晶石が貰えるなどのキャンペーンを行っています。

その為グラブルユーザーがスカイリープを利用しようとアプリを開き、「モバフェス」を開きます。

アプリ内のお知らせ画面が表示されるのでそれを消し、トップ画面が表示されたと思ったらもう一度お知らせ画面が表示されます。この動作がループしてしまい、スカイリープ内でグラブルをプレイすることができないようです。

その他のバグ

上記で書いたバグがかなり報告されていますが、中には別のバグに遭遇する事もあるようです。

  • メニューバーの設定でアプリが強制終了
  • ツールバーの設定が消える
  • テーマがリセットされる

上記の様なバグが確認されています。

設定を開くとアプリが強制終了されるバグは、Androidユーザーの間で多く確認されています

バグの原因

  • サーバーエラー
  • デバッグミス

今回のエラーで運営側に問題があるとすれば、上記の2つが考えられます。

キャンペーン開始直後にユーザーが急増したので、それに耐えられずサーバーがパンクし、エラーを起こした可能性。もしくは、数日前に行ったアップデート時に、デバック処理がされていない部分があり、あらかじめバグが残っていた可能性です。

サーバーエラーが主な原因でしょう。しかし、最新版にアップデートしていないユーザーはバグが出ていないので、後者も考えられます。

デバイスが原因

ご自身でご利用中のデバイスが原因の可能性もあります。

特にアプリが強制終了してしまう場合などは、デバイスがアプリの動作を処理しきれていない可能性があります

デバイスにかなりの負荷がかかっていたり、データ容量が一杯だと強制終了やフリーズを起こしやすくなります

スカイリープでバグが出た場合の対処法

スカイリープでバグが出た場合は対処法があります。

運営も対処を急いでいるようですが、応急処置をしてゲームをプレイしましょう。

キャッシュのクリア

アプリ内のキャッシュやCookieを削除すると、画面がループすることなくプレイ可能です。

スカイリープを開き、下のメニューアイコンをタップします。

「設定」をタップします。

「データの消去」をタップします。

「キャッシュを削除」と「Cookieを消去」の両方を行いましょう。

再度ログインが必要になりますが、この方法でプレイできるようになります。

アプリを再インストール

アプリを一度アンインストールし、再度インストールし直す事でプレイ可能になります。

キャッシュの削除同様、再度ログインが必要になりますが、プレイできない場合は何度か試してみましょう。

デバイスの電源を落とす

アプリで強制終了が続く場合は、デバイスの電源をおとしてみましょう。

デバイスに負荷がかかっている場合やアプリのタスクをいくつも開いていると、アプリが強制終了しやすくなります

一度デバイスの電源を落とし、少し時間がたってから再起動する事で強制終了が緩和されます。

データの削除

デバイス内に入っている無駄なデータを削除しましょう。

画像や動画、アプリなど、不要なデータを削除し、デバイスのデータ容量を空ける事で、アプリの強制終了や、画面が進まないなどの不具合が消える事があります

データはPCに移行したり、データ管理サービスを利用すれば完全に消える事は無いので、デバイス内の容量が一杯になる前にデータを削除しましょう。

問い合わせ

今回のバグは既にほかのプレイヤーから問い合わせで報告されています。

しかし、なかには気づかれていないバグなどもあるので、そういった場合は運営に報告しましょう。

画面下のメニューアイコンをタップします。

「設定」をタップします。

「お問い合わせ」をタップします。

連絡先や利用中のデバイス、問い合わせ内容などをなるべく細かく記載して問い合わせをして下さい。

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