9月30日夜以降から、PayPayアプリが起動しない・利用しにくいトラブルが発生しているようです。
今回は、利用ができない問題の詳細と対処法をご紹介します。
コンテンツ
起動時に「紫色の服を着た人のイラスト」画面が表示される
今回発生したトラブルでは、上の画像のようなエラーメッセージが表示されています。
内容
アクセス集中のため、しばらく経ってから再度お試しください。
この表示が出てしまい、Paypayアプリが起動することができなくなってしまい、決済やチャージ、履歴の参照などのすべての機能が利用できなくなってしまいました。
↑上記からダウンロード出来ます
原因はアクセス集中によるもの
原因は、一時的にアクセスが集中したためかと思われます。
消費税増税に伴い、「キャッシュレス・ポイント事業」と「まちかどPayPayキャンペーン」でお得に利用したいと考えた新規ユーザーや利用者が一斉にPayPayにアクセスしたことにより、サーバーがダウンしてしまったのでしょう。
先日は「楽天ペイ」でも同様の通信エラーが発生していました。
しばらくの間は、増税の影響によってほとんどのコード決済サービスではサーバーダウンなどが発生してしまう可能性があるかもしれません。
アクセス集中によるエラー発生は、ユーザー側での解消は難しいため、運悪く決済時のタイミングで利用できなくなってしまうことがあるかもしれません。
そのため、別の決済手段を利用するか時間を改めて利用するといった方法に限られてしまうこともあるでしょう。
他の決済手段も用意しておくとトラブルに対処しやすいです。
↑上記からダウンロード出来ます
PayPayのシステムエラーが原因になることも
PayPay側の「技術的な問題」などのシステムエラーに陥ってしまうことにより、利用ができなくなってしまうケースもあります。
その場合もユーザー側での対処はできませんので、復旧するまで待機するしか方法はありません。
エラー表示が出た時の対処法
PayPayでエラー画面が表示された場合の対処法です。
これから紹介する対処法を試してみることで、エラー画面を解消し、利用できるようになるかもしれません。
主な対処法
- 時間を置いてからPayPayを利用する。
- 通信環境を確認し、必要に応じて適切な対処を行う。
- 「機内モード」や「モバイルデータ通信」スイッチを切り替えて通信をリセットする。
- アプリとスマホを再起動する。
- アプリを再インストールする。(★注)
(★注)
再インストール後、ログインを行います。この対処法を試す前にアカウント情報を確認してから実行するようにしてください。
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時間を置いてから起動する
アクセス集中やシステムエラーによって一時的に利用できないトラブルに陥っている場合は、時間を置いてから再度アプリを起動し、利用できるか確認しましょう。
エラーが確認した時から約30分～1時間後に起動し、それでもなお利用できなければさらに時間を置きます。
その間にPayPay公式ページやSNSで情報を収集すると、状況を把握しやすくなります。
アプリ&スマホの再起動を試みる
エラー画面が表示された際は、PayPayアプリをアプリスイッチャーで閉じます。
アプリを閉じた後に、スマホの電源を落とすなどを本体の再起動を行ってください。
再起動後、PayPayアプリを起動してエラー画面が表示されないか確認しましょう。
この対処法を試みても改善しない場合は、次の対処法を試してください。
通信環境を確認する
PayPayを利用する際の通信環境を確認してみましょう。
店舗の場所や契約中の携帯電話回線の品質によっては、通信がしにくいことがあります。
これらが原因で、PayPayの利用ができなくなってしまっているケースがあるかもしれません。
特に地下にある店舗や都市部の雑居ビル内での決済は、電波が通じにくいことが多いため、エラー表示に繋がっていることが多いです。
その場合は、電波が繋がりやすいところに移動して起動できるか確認をしてみたり、周りに接続ができるアクセスポイントがあればWi-Fiを利用するのも一つの手段です。
契約中の回線が「通信制限」になっていると、PayPay利用に支障をきたすことがあります。
また、Wi-Fiが「オン」になっていて、認証登録が必要なアクセスポイントに接続してしまい、通信ができなくなってしまうといったユーザー側の設定などが原因になっていることもあるため、併せて確認してください。
「機内モード」を利用して通信をリセットする
電波が悪いところなどでは、通信をリセットすると繋がることがあります。
ポイント
- 機内モード
- モバイルデータ通信
この2つの内を利用してリセットを試みます。
スイッチのアクセスがしやすい「機内モード」がオススメです。
手順
「機内モード」のスイッチを一旦「オン」にし、通信をシャットアウトします。そして「オフ」にすることにより通信の再接続を行います。
この方法によって、電波が繋がりにくかった場所でも通信が行えるようになることがあります。
エラー画面が表示された際はこの対処法を試すのがオススメです。
↑上記からダウンロード出来ます
アプリを再インストールする
PayPayアプリを削除し、再インストールします。
はてな
アプリの削除によって残高が消失することはありません。アカウントで再ログインをすることで元に戻ります。
再インストール後にもう一度ログインを行います。
注意ポイント
アカウント情報を覚えていない・曖昧な場合は、この対処法を試さないようにしてください。
あらかじめYahoo! JAPAN IDなどの連携アカウントで連携をしておくと便利です。
【最新】PayPayの10月実施のキャンペーン一覧と最大20%還元1周年記念キャンペーンの詳細や注意点を徹底解説！
他にキャンペーンの多いオススメの電子マネーは？
PayPay（ペイペイ）
PayPayの魅力としては、まずお得さが挙げられます。
ペイペイは「ワクワクペイペイ」などの高還元率のキャンペーンが毎月行われています。これまで継続的に10％～20％程の高還元率を受けることができましたし、これからもワクワクペイペイキャンペーンは続けられていくものと思われます。
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ワクワクペイペイでは還元の上限も高く設定されており、月に最大で30000円還ってきます。更に、PayPayでは銀行口座からのチャージなら常時3％が還元が行われていますし、20回に1回最大で1000円還ってくるPayPayチャンスも好評を得ています。
更に、PayPayは銀行口座とクレジットカードの2つの方法でチャージできるのも魅力です。中でもYahoo!マネーカードによるチャージであれば、3％の還元に加えて1％がTポイントが付与され、実質4％の還元を受けることができます。
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また、PayPayには手数料無料で残高を他の人に送金できるサービスもあります。知り合いに立替えて貰った時や皆で割り勘をする時など、大変便利です。
多くの便利機能が魅力的なPayPayですが、更に大切なポイントとしては知名度が高いという事でしょう。現在様々なコード決済がありますが、PayPayは「100億円あげちゃうキャンペーン」などでユーザーも増加し、多くの知名度ランキングで上位にランクインしています。
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PayPayのおすすめポイント
- 毎月高還元のキャンペーンを行っている
- 常に3％のポイント還元
- 銀行口座とクレカでチャージできる
- 送金ができる
- ユーザーが多い
