プレミアムバンダイ(プレバン)にログインできないエラーの詳細と対処法を徹底解説  

プレミアムバンダイで買い物したい場合、会員としてログインした上で買い物するのが必須です。

しかし、プレバンのログインの関係でエラーが発生しているため、今あるアカウントで買い物できません。なぜエラーが発生しているのか、対処法について紹介していきます。


プレミアムバンダイ(プレバン)でログインできない

プレミアムバンダイ

プレミアムバンダイ(プレバン)でログインできないエラーが発生していて、商品チェックしかできません。

買い物をしようと思えば他のアカウントにログインする、他のアカウントを作ることで可能ですが、ポイントを気にする場合は注意してください。

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症状について

プレバンにログインできないのが主な症状ですが、IDとパスワードを入れる時に「正しくありません」とは表示されないケースが多いです。正しくありませんと出た場合はエラーではなく自分がIDとパスワード入力でミスをしています。

エラーが出る場合はIDとパスワード入力後にサイトが表示されなかったり、インターネットでアクセスエラーが出た場合に表示される404エラーが出ます。

症状としてはわかりやすいですが、「正しくありません」と出てもう一度IDやパスワードを入力する画面に戻るのか、明らかにエラー画面が出ているかの見極めだけは必要です。

プレバンはログインしなければ買い物できない仕様

プレバンの仕様ですが、「会員登録しないと商品を購入できない」という縛りがあります。

ログインでエラーが起きていた場合はログインできていない場合が大半なので、カートに入れて買い物しようとしても、買い物をできずに終わってしまいます。

プレバンを介入して商品を購入したい場合は、ログインできないエラーが起きていないかをまず確認する必要があります。

原因はプレバン側のエラー

プレバンでログインできないエラーの原因は、プレバン側にあります。

アクセスエラーもしくはサイト・アプリ全体でのシステムエラーが原因で、ユーザーでは直接的な問題を対処しようとしても不可能です。

問題の解決はプレバン側の修正にかかっていますが、今回のログインエラーの規模はそこまで大きくはなく、新商品が大々的に告知されている状態でもないため、早急に改善されるとは限りません。

プレバン公式からはエラーの告知はなし

プレバン公式がログインできないエラーやその他のエラーが起きた場合、サイトのトップ画面で上記画像のようにエラーの内容がアナウンスされます。

2022年1月13日現在では上記のようなアナウンスはないため、プレバン公式は大規模なエラーとして捉えていない可能性があります。

とはいえ、決して少なくないユーザーにエラーが発生しているため、修正してログインできるようにするとは考えられます。また、エラーを解消したとしても「ログインの問題が解消しました」とは告知しない可能性の方が高いです。

他に発生しているエラーについて

他にも、プレバンで決済する際にクレジットカードが使えないエラーも発生しています。

クレジットカード決済以外にもコンビニ決済、代金引換、後払い、PayPayや楽天ペイ等のPay系アプリでも決済できるので、エラーが起きたとしても他の方法で決済すればいいだけです。

そのため、大きな問題ではありませんが、クレジットカードで普段決済している人は、もうひとつ決済方法を増やさなければいけません。

クレジットカードで対応されているのはVISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersそれぞれのクレジットカードで、同じ会社のものでもデビットカードや海外発行のクレジットカードは決済に使えません。

プレバンにログインできないエラーの対処法

プレバンにログインできないエラーの対処法を紹介していきます。

プレバンでは複数アカウントは規約違反にはなりますが、もうひとつアカウントを作って無理やりログインする方法が一番スムーズに問題解決します。

もうひとつアカウントを作ってそちらで買い物をする

パスワード忘れではなくエラーでどうしてもログインできない場合は、もう1つアカウントを作ってログインした上で買い物をするのが手早いです。

全てのアカウントでログインできなくなっているわけではないため、自分のアカウント以外のものだとすんなり買い物まで完了する可能性はあります。

この方法のデメリットは、プレバンの規約に引っかかることです。複数アカウントを作って住所を同じにしていると「1家族1アカウント」の規定を破る結果になるため、使っていない方(新しく作った方)のアカウントが停止される可能性も0ではありません(とはいえ、そこまで多く発生はしていません)。

基本的にはおすすめできず、実践する場合は自己責任です。また、元のアカウントのポイントは引き継ぎできないため、ポイントでの購入は不可能で、サブアカウントでの購入だと元アカウントのポイントを加算できなくなります。

買い物以外の目的で開く場合はログインしなくてもいい

プレバンにログインできなくて困る問題は自分のアカウントで買い物できないことくらいなので、商品情報を見たいだけなら無理にログインする必要はありません。

ログインせずにサイトから商品情報を検索するのがおすすめです。

住所情報や支払い・決済の方法編集もログインする必要がありますが、こちらは買い物をする時に早急にしなければいけない要件ではありません。

パスワードやIDを再発行する

こちらは、パスワードとIDを間違えて入力してしまった、忘れてしまった場合に有効な対処法です。

プレバンではパスワードやIDを何度も間違えてしまうとロックがかかってしまい、自分が使っているIPではしばらくの間ログインできなくなります。

ロックをあらかじめ防ぐために、正確なIDとパスワードを調べておく必要があります。ホーム画面の右上のログインを選択して、「ログインID・パスワードを忘れた方はこちら」を選択してください。

ログイン情報再設定画面の一番上に、パスワードを忘れた場合の項目があります。ここでメールアドレスを入力すれば、自分のパスワードを教えてもらえます。

また、メールアドレスさえわかっていれば、ログインIDの部分に入力してログインできます(パスワードが合っていた場合です)。

仮にメールアドレスを紛失した、どのメールアドレスか忘れた場合は、画面を下にスクロールして「手続きを開始する」を選択してください。メールが届かない、パスワードロックの解除ができない場合は、下項目の「パスワードのロック/ログイン情報再設定メールが届かないお客様へ」の「手続きを開始する」を選びます。

手続きを開始するを入力したら、個人情報入力フォームが開かれます。

聞かれる内容は氏名・住所・生年月日や電話番号で、これらの情報を会員情報と照合して一致すれば対処してくれます。

問い合わせを行う

このままこちらが何もアクションを起こさないと、永遠にログインできないままかもしれません。

プレバン公式に「ログインできない状況が続いているからなんとかしてほしい」という意思を伝える必要がありますが、一番おすすめの伝え方は個別の問い合わせです。

こちらのページから問い合わせ画面を開いて、メールアドレスや氏名、商品購入に関係がある場合は注文番号を入力してください。

営業時間は10時から17時で、月曜から金曜日にメールが処理されていきます。ただし、24時間メールの受付に対応しているため、送信はいつでもいいです。

その他の対処法

その他の対処法

  • スマホ・アプリの再起動
  • ブラウザ版とアプリ版を切り替えて使う
  • 通信環境のチェック、WiFiやルーターの確認、通信制限にかかっていないか等
  • キャッシュクリア
  • スマホの空き容量を増やす、いらないアプリを削除する
  • 再インストール(アプリの場合)

上記は、プレバンで様々なエラーが起こった場合に対処可能で、特に端末で問題が起こっている場合に有効です。

プレバンにはブラウザ版とアプリ版がありますが、どちらか片方でしかエラーが起こっていない可能性があるので、まずは両者切り替えてもう片方でエラーが起きているかを確認してください。

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