TVerで字幕が出なくなった原因と対処法について徹底解説

TVerで番組を視聴する際、本来表示されるはずの字幕が表示されない場合があります。

今回は字幕が出なくなった原因とその対処法を徹底解説していきます。


TVerで字幕が出なくなる不具合が発生

TVerには字幕表示機能があり、補助として字幕を表示させる・音声が出せない状態でも字幕で楽しむといった使い方が可能です。

しかし番組や再生状態に応じて字幕が表示されない場合があります。

原因は色々と考えられますが、まず確認するべき事はその番組が字幕に対応しているかどうかです。

TVerは字幕が出ない作品が多い

TVerは字幕対応の番組と対応していない番組に分けられ、2022年1月の時点では字幕がない作品が多いです。

例として過去放送された人気作品の配信や、最新の放送でもバラエティ番組の大部分は未対応番組に分類されていました。

全国放送のドラマやNHKで放送された番組は、字幕に対応している番組が多いです。

字幕が対応しているか確認する

字幕対応をしている場合は、番組タイトルの頭に「字」と表示されています。

番組一覧で一度タイトルを確認し、字幕対応の番組確認してみましょう。

またTVerをテレビディスプレイにミラーリングを行っている場合、字幕表示できる場合でも現在は対応していないため注意が必要です。

Edgeでは字幕が表示されない?

MicrosoftEdge(以降Edge)ブラウザで視聴をする際字幕が表示されない 、という声がSNS上で報告されています。

公式サイトのよくあるご質問のページに、

※Edgeブラウザ、Safariブラウザでは字幕対応しておりません。他の推奨環境ブラウザをご利用いただけますよう、お願い致します。

動作推奨環境・よくあるご質問 | 民放公式テレビポータル「TVer(ティーバー)」- 無料で動画見放題

と書かれていることからTVerをブラウザで視聴する場合はEdgeブラウザを避け、GoogleChromeやFireFoxを使用しましょう。

字幕が出ない原因

字幕が出ない場合、アプリの設定や使用している機種に問題が発生している可能性が高いです。

字幕機能がOFFになっている

TVerの字幕機能が誤操作や更新の際、オフになっている可能性が考えられます。

日本語の番組の場合、通常の設定では字幕が表示されないようになっているからです。

一度字幕対応の番組を視聴し、現在の設定を確認してみましょう。

バックグラウンドで動くアプリによる不具合

複数のアプリを開いていると端末の動作が重くなり、本来表示される字幕が表示されていない場合があります。

また動画の再生時間が長い場合、端末の熱暴走が起こりやすくなり処理速度が低下します。

字幕が表示されず動作も重いと感じたら、バックグラウンドで動くアプリを全て終了してから改めて再生してみましょう。

アプリ・OSが最新の状態ではない

アプリ・OSが最新の状態でない場合、正常な動作が行われない場合があります。

最新状態でない場合、動作不良以外にも脆弱性を突かれトラブルの原因に繋がります。

そのため一度TVerでの再生を終了し、最新の状態かどうか確認を行いましょう。

字幕が出ない場合の対処法

ここからは字幕が出ない場合の対処法について解説します。

字幕機能がONになっているか確認

TVerの番組を開き一時停止すると再生・音声調整・速度等の調整欄が表示されます。

その中に字幕に関するものがあるため、そこをタップします。

字幕のあり・なしが選べるので「あり」を選択しましょう。

アプリを最新の状態にする

アプリの更新を行う事で不具合が解消され、正常な状態に戻る可能性があります。

iPhoneの場合はAppStore・Andoridの場合はGooglePlayで現在のアプリが最新かどうか確かめましょう。

ブラウザの場合、現在使用しているブラウザの公式ページで最新の状態になっているか確認をしてみましょう。

OSが対応しているか確認する

OSが最新の状態でない場合、アプリの動作に不具合が発生する可能性があります。

TVerの動作推奨環境

  • iPhoneの場合:iOS11.0以上
  • Andoridの場合:5.0以上
  • PCブラウザの場合:使用しているブラウザの最新状態

設定から「システム」をタップすると画面下に「詳細設定」のページがあります。

そこをタップすると「システムアップデート」が表示されます。

確認した際最新でない場合はアップデートを行うことができますので、最新の状態にしておきましょう。

一度アプリを閉じ、再度開く

アプリの設定が完了している場合でも、一度終了する事で設定が反映される場合があります。

そのため一度アプリを終了し、起動からやり直すと不具合が解消する事があります。

Androidの場合、画面右下の履歴ボタンをタップする事で起動しているアプリを表示する事ができます。

その後、TVerを下から上へスライドする事で閉じる事ができます。

バックグラウンドで起動しているアプリを全て終了する

バックグラウンドで起動しているアプリを閉じる事で動作を軽くすることで不具合が解消される事があります。

履歴ボタンをタップする事で現在起動しているアプリが表示されますので、全て終了しましょう。(上記のような画面になれば問題ありません)

また位置情報を利用するアプリの場合、起動していなくても動作を行い端末に負荷がかかっている可能性があります。

位置情報を利用するアプリ

  • Googleマップをはじめとする地図アプリ
  • PokemonGoやピクミングルーブ等の位置情報を利用したアプリゲーム

常に位置情報を送っている場合は設定を変え、起動している間のみ位置情報を送るように変更しましょう。

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