「GYAO!(ギャオ)」が重くて視聴ができない!詳細と対処法を徹底解説

Yahoo!が提供する動画ストリーミングサービス「GYAO!」で、動作が重くて動画が視聴しづらい・視聴できないといった問題が発生しているようです。

動作が重くなってしまう原因と動作を軽くして快適な視聴を取り戻す対処法を徹底解説します。


重くて視聴ができない原因

Wi-Fiを利用しているのにもかかわらず、視聴中の動画が頻繁に止まってしまうという報告が出ています。

なお、スムーズに視聴できる場合もあるため、一概に動作が重いとは言い切れなさそうです。
具体的な発生条件は判明していませんが、利用時の環境などがサービスに影響を与えている可能性があります。

動画の視聴が重くなってしまう時に端末を変更しても同様の症状が見られ、発生する原因は以下のものが考えられます。

通信環境の問題

利用しているインターネット回線に問題があるかもしれません

「GYAO!」では、モバイルデータ通信を利用して視聴が可能ですが、公式サイトでは「Wi-Fi」を利用しての視聴を推奨しています

4G/LTE回線を利用していて動画が頻繁に止まる場合は、電波が届きにくい場所や契約中の回線に通信制限が生じていると思われます
Wi-Fiに切り換えて視聴をするか、契約中のキャリアに通信障害が発生していないか、通信容量が不足していないか確認してください。

Wi-Fiを利用していて、「GYAO!」の動作が重い場合は以下の項目を確認しましょう

Wi-Fiチェック項目

  • モデム・ルーターが正しく動作しているか。
  • ルーターのチャンネルが混線している。
  • ポケットWi-Fiを利用していないか。

この際、「GYAO!」以外のサービス、ブラウザの接続が正常に行われる確認しましょう。
接続に問題がない場合、「GYAO!」のサービスに何らかの問題が生じているかもしれません

アクセスが集中している

「GYAO!」の動作が重くなってしまうよくある原因として、アクセス集中が挙げられます。

アイドルやアーティスト、注目の映画やドラマなどの映像作品が配信が開始されると、一時的に利用者が増加する傾向があります。
サービスを利用するタイミングが多数の利用者と重なっているかもしれません。

曜日・時間帯によっては利用者が多くなりますので、時間を空けてから利用するといった対処法が適切です。

「GYAO!」のシステムにエラーが生じている

「GYAO!」でシステムエラーが発生している可能性があります

他の動画を試しに再生をしてみてください。
公開中の動画を視聴することができない場合は、システムエラーが生じているかもしれません。

システムエラーの場合は、ユーザー側での対処はできません
サービスが復旧するまで待機するようにしましょう。

詳しい障害発生状況を把握する際は、公式サイトをチェックするのが適切です。

対処法

「GYAO!」の動画視聴が重い場合の対処法をまとめました。

全ての対処法を試しても改善しない場合は、時間を空けてからもう一度アクセスするようにしましょう。

通信環境とWi-Fiルーターの設定を確認する

基本的には、「Wi-Fi」に接続して視聴するようにしてください

公衆無線LANやポケットWi-Fiを利用している場合は、インターネット回線の速度が安定しないケースが多いです。
安定しているアクセススポットなどに接続をし、動画の視聴をしましょう。

家庭内のWi-Fiでも動画が頻繁に止まる場合は、「YouTube」などの動画サイトを試しに再生してください
他のサービスでも動画が止まってしまうなどの症状が見られましたら、インターネットに問題があるかもしれません。

Wi-Fiルーターのファームウェア更新や帯域・チャンネルの変更などを行いましょう。
詳しい操作手順は、お使いの機種の取扱説明書を確認しましょう。

例:バッファロー社製ルーターの設定方法

Wi-Fiの帯域・チャンネル変更・ファームウェア更新の方法です。

利用中のWi-Fiを選択し、「エアステーション」を起動しましょう。

帯域とチャンネルの変更は、「無線LAN」へ。

赤枠「5.0GHz帯」のWi-Fiにチェックを入れることで、アクセススポットに追加されます。
この帯域で動画配信サービスなどが安定する傾向があります。

青枠「チャンネル」を変更することによって、混線を避けることができます
集合住宅や住宅密集地では、他の家庭のWi-Fiと混線してしまうため、動画が止まってしまう原因に繋がります。

おすすめは「20チャンネル以降」です

ルーターのファームウェア更新で動作が安定するかもしれません。
「詳細設定」を開きましょう。

「ファームウェア更新」を開き、最新バージョンがあった場合は更新をしましょう。

「Bluetooth」をオフにする

デバイスのBluetoothをオフにして、「GYAO!」の動画を視聴してみてください

Bluetoothの干渉でWi-Fi接続に影響を与えている可能性があります。
干渉が確認される場合は、デバイスのOSをアップデートするか、場合によっては販売元のサポートを受ける必要があります。

「画質」を変更する

視聴する際の「画質」を変更することによって、動画が止まってしまう問題を解決できるかもしれません
高画質ほど通信容量が増えるため、インターネット回線が安定しないスポットに接続先だと動作が重くなってしまうでしょう。

画質の変更は、再生中の動画で「画質」をタップしてください。

「モバイル回線」もしくは「Wi-Fi回線」が表示されますが、利用中の回線を選択しましょう。
品質が「高」になっている場合は、「自動」もしくは「高」以外の画質を選択してください

画質を低く設定することで動画が頻繁に止まってしまう問題を解消できるかもしれません。

画質の変更は「その他」タブから「画質設定」でも行えます。

アプリと端末の再起動

「GYAO!」アプリを利用している場合は、一旦終了してください
この際に、バックグラウンドにあるアプリを全て終了しておくのがオススメです。

デバイスの電源を落とし、再起動します

再起動に動画視聴がスムーズに行える確認しましょう。

アプリの再インストール

「GYAO!」アプリを削除し、再インストールします

購入済みのコンテンツがある場合は、アプリの削除で消失することはありません
アカウントで管理されているため、再インストール後にログインをすることで復元できます。

ブラウザ版を利用する

アプリ以外にも「ブラウザ」で「GYAO!」を楽しむことができます

ブラウザ版を利用しても動画が頻繁に止まる場合は、次の対処法を試しましょう。

ブラウザのキャッシュをクリアにする

ブラウザ版を利用しても動作が重い場合は、ブラウザのキャッシュデータを削除してみましょう

「設定アプリ」を開き、「Safari」にアクセスします。 

「履歴とWebサイトデータを消去」をタップしましょう。

キャッシュデータが削除されます。

もう一度ブラウザを起動し、スムーズに視聴できるか確認しましょう。

デバイスのOSを更新する

デバイスのOSをアップデートすることで動作が安定するかもしれません。

「設定アプリ」を開き、「一般」にアクセスしましょう。

「ソフトウェア・アップデート」をタップします。

最新バージョンのアップデートが見つかりましたら実行しましょう。

時間を空けてから視聴する

すべての対処法を試しても動作が重くて視聴ができない時は、時間を空けてから再度アクセスしてみてください

動作が軽くなり、スムーズに視聴ができるようになるかもしれません。

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