Oisix(オイシックス)が重い！繋がらない！サーバー落ちた！エラーの詳細や対処法

Oisix(オイシックス)

Oisix(オイシックス)は有機食品や無添加食品、ミールキットなどの食材をネットで販売する、ネットスーパーです。
コロナウイルスの影響でアクセスが集中しており、重い・繋がらないといったサーバー障害が発生しています。

それでは、Oisix(オイシックス)が重くて繋がらなず、サーバーが落ちてしまったときの詳細や対処法を徹底解説していきます。

Oisix(オイシックス)が重い！繋がらない！

コロナウイルスの影響でアクセス障害が発生

【お知らせ】

ただいま、一時的にサービスがご利用いただけなくなっております。
お客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

現在、復旧に向け対応しております。
取り急ぎ、お知らせまでとなることご了承くださいませ。

— Oisix /オイシックス【公式】 (@oisix_com) March 26, 2020

Oisix(オイシックス)が重くなってしまった原因は、コロナウイルスの影響です。
コロナウイルスの影響により、外出を控える人が増えたため、Oisix(オイシックス)などの宅配型のスーパーが人気となっています。

他にも、買い占めによる影響により、スーパーの入荷が間に合わず、Oisix(オイシックス)を利用するという人も増えています。

新規ユーザーや、今まで登録してユーザーが一度にアクセスしたことにより、サイトが重くなってしまいました。

コロナウイルスの影響はYouTubeの画質の引き下げなどにも影響を与えています。

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また、東京ではロックダウン(東京封鎖)がいつ起こってもおかしくない状況です。
こういった懸念から、Oisix(オイシックス)の利用者が急増しています。

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定期ボックスの確認などもできない

Oisix(オイシックス)では定期的に商品を届けることができる、定期宅配サービスがあります。

4つのコースが用意されており、毎週いるものなどを選択して宅配してくれる定期便になります。

ただ、サーバーが落ちてしまった影響により、定期ボックスの中身の確認ができなくなりました。
定期ボックスは毎週木曜日に準備され、そこからユーザーごとにカスタマイズをしていくサービスです。

定期ボックスの中身が確認できないため、キャンセル・商品の追加/削除などもできない状態です。

先着順になっているので、更にアクセスが増える可能性が高い

Oisix(オイシックス)の商品は、新規ユーザーであろうと、定期便を常に頼んでいるユーザーであろうと先着順になります。

いつも注文しているユーザーだからと言って、取り置きをしてくれるわけではありません。
注文している商品が無くなってしまえば、在庫が補充されることはありません。

買い占めの影響で、消費者に購買意欲があり、今までのOisix(オイシックス)を利用していたユーザー以上に新規ユーザーが増える可能性が高いです。
更にアクセスが増えることで、サーバーダウンがしやすい状況にあると言えます。

【サイト復旧のお知らせ】
この度はご迷惑をお掛けしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。

より多くのお客様へ安定的にご利用いただけるよう、1日も早く正常化を目指し鋭意努めて参ります。

重ねてご期待に沿えない状況でありますこと、お詫び申し上げます。

引き続き宜しくお願い致します。

— Oisix /オイシックス【公式】 (@oisix_com) March 26, 2020

注文画面もエラーになって確定ができない

運よく、定期ボックスの中身を確認できたり、注文画面に行くこともできます。

ただ、いざ購入しようとするとエラーが表示されてしまい、購入処理が出来ない状況となっていました。
一度カートに入れた状態でも、すぐにアクセスしないとリセットが行われます。

購入手前でエラーになってしまった場合でも、そのまま取り置きしてくれるわけではないので注意が必要です。

対処法

時間をおいてアクセスをする

【サイト復旧のお知らせ】
この度はご迷惑をお掛けしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。

より多くのお客様へ安定的にご利用いただけるよう、1日も早く正常化を目指し鋭意努めて参ります。

重ねてご期待に沿えない状況でありますこと、お詫び申し上げます。

引き続き宜しくお願い致します。

— Oisix /オイシックス【公式】 (@oisix_com) March 26, 2020

Oisix(オイシックス)は2020年3月26日(木)10時にサーバーダウンの不具合を確認しています。
そして復旧が完了したのは2020年3月27日(金)1時です。

今回のように、サーバーがダウンしてしまった場合は、運営が復旧させるまで、ユーザー側で対処しても解決しないことが多いです。
運よくアクセスできても、途中でエラーが発生したり、正しく頼めないこともあります。

注文したと思っていても、エラーで頼めない場合や重複してしまう可能性もあるので、サーバーダウン中は復旧を待つのがおすすめです。

ただ、Oisix(オイシックス)は取り置きなどをしていないので、ずっと待っていると在庫切れになってしまう可能性があります。
公式Twitterにて、情報を収集しながら、サーバーの復旧を待ちましょう。

メール・電話での問い合わせを行う

Oisixの問い合わせ方法はメールと電話の二種類となっています。
お問い合わせフォームなどもあるのですがサイトがダウンしているときは、アクセスする術はありません。

電話は10時00分~17時00分まで、1週間休みなしで対応しています。
メールに関しては24時間対応となっていますが、返信に関して遅れてしまう可能性などもあります。

また、サーバーがダウンするほどのアクセス数であれば、問い合わせが殺到しているという可能性もあります。
急ぎの問い合わせ内容である場合を除いて、無暗に電話での問い合わせは避けるようにしましょう。

ブラウザの再起動を行う

ブラウザの再起動や、更新などでサイトにアクセスできることもあります。
サーバーダウンの状態は、サイトが休止しているのではなく、多数のアクセス処理を出来ない状態の事を言います。

再起動などにより、運よく、アクセス処理をされた場合は、正常なアクセスが可能となります。

履歴などのデータを削除する

アクセスしようとしている端末にキャッシュとしてデータが残っている場合は処理速度を落としている可能性があります。

履歴などを削除することで、キャッシュの削除が行われます。
端末の空き容量を増やすことでも、端末のパフォーマンスを上げることが可能です。

Oisix(オイシックス)だけでなく、他のサイトにもアクセスできない時などは、履歴などの削除をしてみましょう。

通信環境を見直してみる

一般的な対処法で、通信環境を一度リセットすることで、通信環境が改善されることもあります。
サーバーダウンなどが原因でない場合は、上記のような方法が有効な場合があります。

もし、上記操作を行っても改善されない場合は、ユーザー側に問題はないので、公式Twitterなどで情報を収集しながら、サーバーの復旧などを待ちましょう。

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