質問箱「マシュマロ」のエラーの対処法と誹謗中傷が本当に届かないのか試してみた!!

時々匿名メッセージサービスのマシュマロで質問を送れない、マシュマロを開けないなどのエラーが発生しています。

以下でエラーが出る場合の対処法と、本当に誹謗中傷が届かないのか、誹謗中傷が届いた時の対処法について徹底解説します。


マシュマロのエラーの対処法

時々断続的に匿名メッセージのマシュマロでエラーが発生する場合があります。

発生中のエラーの詳細

発生中のエラーは以下のようになります。

  • マシュマロのページを開けない
  • マシュマロにログインできない
  • 質問を投稿できない
  • 回答をツイッターに投稿できない

送った質問が消えたり、止まっていた質問が一気に届くなどユーザーによってエラーの症状は異なるようです。

エラーの原因

エラーが発生する原因は、マシュマロでサーバーエラーが発生しているためです。サーバーエラーが発生するとユーザーがマシュマロのサイトとデータのやりとりができなくなるので、サイトでの操作が必要なマシュマロの機能全般が使えなくなります。

エラーの対処法

サーバーの復旧作業はマシュマロの運営によって行われるので、復旧作業が完了するのを待ちましょう。

8月15日に復旧作業が完了し、発生していた不具合は解消されました。不具合情報や復旧完了のお知らせはマシュマロ公式ツイッターにて告知されるので、今後マシュマロでエラーが発生した場合はチェックしてみましょう。

エラー発生中に投稿した質問や回答ツイートは復旧後一斉に送信されています。

迷惑メールフォルダを確認する

登録したメールアドレスへ送信される通知メールが迷惑メールとして認識される場合があります。質問を受け取った際にメールで通知が来ない時は、迷惑メールフォルダを確認しましょう。

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誹謗中傷が本当に届かないのか試してみた!

マシュマロは悪口が届かないことが売りですが、本当に悪口をブロックしてくれるのでしょうか?検証のために、悪口とはっきりわかるものから微妙なラインまでのメッセージを送ってみます。

ブロックの強度はAI設定を変更することで3段階で変更することができます。

  • ネガティブOK:極端にネガティブなメッセージは削除しますが、AIは仕事をせず寝てます。
  • 普通:AIはネガティブなメッセージを削除し、ポジティブ&中立的なメッセージだけがあなたに届くように頑張ります。
  • ポジティブオンリー:AIはポジティブなメッセージだけがあなたに届くように必死になって働きます。

マシュマロ

AI設定ごとに同じメッセージを送り、メッセージが届いたものには○をつけています。

ポジティブオンリー普通ネガティブOK
頭悪そう×××
可愛くない×××
会いたい×××
頭でっかち×××
下手ですね×××
年の割にきれい×××
頭大丈夫?×
嫌いじゃない××
バカ×××

9つのうち7つは全ての設定でブロックされてしまいました。わかりやすい悪口は当然ブロックされてしまいます。

「会いたい」は受け取り方によってはポジティブにもネガティブにも受け取れそうですが、全ての設定でブロックされています。出会い系のワードには厳しいのかもしれません。

「年の割にきれい」は年齢を皮肉ったのが悪かったのか、全ての設定でブロックされてしまいました。嫌みなどはAIが判別してNGになる可能性が高いようです。

「頭大丈夫?」は純粋に心配するメッセージと判断されたのか、2つの設定で通りました。文脈によっては通らない場合もあったので、文脈からも判断しているようです。

「嫌いじゃない」はどちらかというとポジティブなイメージですが「嫌い」という単語が入っているせいか、通ったのは1つのみでした。

いずれの場合もネガティブな単語やニュアンスを含むと高確率でブロックされるようです。

今回はメッセージの送信後すぐに届いたもののみで検証しましたが、AIの審査待ちに時間がかかる場合もあるので、ポジティブなニュアンスのメッセージは時間が経てば送信される可能性があります。

誹謗中傷が届いた時の対処法

AIの審査をすり抜けて誹謗中傷のコメントが届いてしまうことがあります。マシュマロで誹謗中傷が届いた時の対処法を解説します。

スパム報告とブロックで対処

誹謗中傷が届く時は、コメント内のアイコンをタップしてスパム報告とブロックで対処しましょう。

真ん中のアイコンをタップし、任意で傷ついた理由を記入し「報告する」をタップしてスパム報告すると、次回からは似たような内容のメッセージが弾かれやすくなります。また右のアイコンをタップし「OK」をタップしてブロックすると、同じIPアドレスからのコメントが届かなくなります。

IPブロックはある程度の効果はありそうですが、IPアドレスを変えてメッセージを送られてしまうとその都度ブロックする必要があり面倒です。ですのでスパム報告をしてAIの自動ブロックに頼る方が労力は少なそうです。

AI設定をポジティブオンリーに設定する

AI設定の強度を最も強い「ポジティブオンリー」に設定しましょう。マシュマロ右上の設定アイコンをタップし、「AI設定」で「ポジティブオンリー」をタップして設定してください。

メッセージの受信数がかなりの数減る可能性があるので、通常はデフォルトの「普通」に設定しましょう。

ミュートワードを設定する

特定の単語を含むメッセージを自動でブロックすることができます。単語を設定するには、マシュマロ右上の「設定」をタップし「ミュートワード」に受け取りたくない単語を入力し、「追加」をタップして設定しましょう。

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