現在、マシュマロが開けない不具合が多発しています。
今回は、マシュマロが開けない不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。
コンテンツ
マシュマロが開けない不具合が発生
匿名メッセージサイト「マシュメロ」を、コミュニケーションツールや絵のリクエスト受付など、様々な用途に使っている方も多いかと思われます。
しかし、このマシュメロにアクセスできない不具合が多発しています。
この不具合は広い範囲のユーザーの間で起きている為、サイト側の問題と見られています。
マシュマロが開けない不具合の詳細
3月8日頃からマシュメロが開けず、「このサイトにアクセスできません」というメッセージが表示される不具合が発生しています。
公式サイトなどにアクセスできない他、過去にTwitterなどにシェアされた質問ページなどにも接続できない状態になっています。
「以下のページは制限されているのでブラウズできません」と表示されたり、応答時間が長すぎると表示されたりする方もいるようです。
中には、いつまで経ってもページ自体が表示されない症状も報告されています。
多くの方が同時にこの不具合に遭っていますが、タイミングによってはマシュマロに繋がる方もいるようです。
そう言った方から質問などが行われた場合、通知のメールなどは正常に送られる様です。
【障害情報】
現在の障害はDosアタックというサイバー攻撃を受けていることで発生しています。
サーバー管理会社側でも対応が難しいレベルの悪質さであったため、サーバー管理会社の判断でマシュマロへのアクセスが遮断されています。— マシュマロ公式 (@marshmallow_qa) March 8, 2020
マシュマロ公式から、不具合の原因はDosアタックと言うサイバー攻撃と発表されました。
このDosアタックが終わらない限りは再開できないため、不具合が改善の見込みは立っていないとの事です。
上記以外の不具合の原因は、以下のようなモノが考えられます。
考えられる不具合の原因
- サイト側の不具合
- デバイス側の不具合
- 電波状況が悪い
- サーバーの不具合
マシュマロが開けない不具合の対処法
別のSNSで返事をする
マシュマロが開けなくなる不具合は、これまでに何度も起きています。
マシュマロにメッセージが来るのに返せない事が気になる方は、Twitterなどの別のSNSの窓口を作っておくといいでしょう。
悪口を削除してくれるマシュマロでのみ受け答えしたいという方は、Twitterなどにエラーで返信できない旨だけでも投稿しておくという方法もあります。
通知設定をしておく
全体的にマシュマロにアクセスできない時でも、タイミングよくアクセスした方から質問などが来る場合があります。
また、質問が来た後に不具合が発生して、質問に返事が出来ない場合があります。
そう言った質問に別のSNSで反応するためには、予め通知設定をしておくと良いかと思われます。
別ブラウザ・別デバイスでアクセスしてみる
Chromeなどでマシュマロにアクセスできない場合でも、IEやsafariでアクセスできる場合があります。一度別のブラウザを使用してみて下さい。
また、スマホでアクセスできない場合でも、PCからならアクセスできる時があります。可能な方は、別デバイスのアクセスも試してみて下さい。
公式のアナウンスを確認する
【障害情報】
現在マシュマロに繋がりにく状態となっております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ただいま復旧にむけて作業中ですので、しばらくお待ち下さい。— マシュマロ公式 (@marshmallow_qa) March 8, 2020
マシュマロのサーバーメンテナンスなどで、アクセスが出来なくなっている可能性もあります。
また、公式から不具合情報が出ている場合もあります。
マシュマロにアクセスできない場合は、一度公式のアナウンスを確認してみて下さい。
その他の対処法
上記対処法で改善・対処できない場合は、下記の方法を試してみて下さい。
その他の対処法
- デバイスの再起動
- サイトを何度かリロードしてみる
- 電波状況を確認してみる
- アクセスの集中する時間帯を避ける
Wi-Fiに繋げている場合は、通信が不安定になりがちで、エラーが起き易くなります。
- 場所を変える
- 別のWi-Fiに繋いでみる
- モバイル回線に切り替える
などを試してみて下さい。
モバイル回線に切り替えた場合は、機内モードになっていないかや、通信制限に掛かっていないかなども確認してみましょう。
