hulu(フールー)が見れないときはどうすればいいの?対処法を原因別に徹底解説!

人気の動画配信サービス・hulu(フールー)ですが、たびたび「見られなくなってしまう」「止まる」「落ちる」という声を聞くことがあります。

今回はhulu(フールー)が見れない時の対処方法をご紹介します。


hulu(フールー)について

まずは、動画配信サイトhulu(フールー)のおすすめポイントについてご紹介します。

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hulu(フールー)とは?

huluは、月額1,026円(税込)でドラマや映画が見放題になる定額制の動画配信サービスです。

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hulu(フールー)で配信されている動画について

hulu(フールー)では50,000本以上の動画が配信されています。

日本向けの配信は日テレの系列会社が行っている為、日テレ制作の作品を中心にしたアニメや映画、ドラマ、バラエティ番組が豊富に揃っています。

例えば、現在は「名探偵コナン」や「あなたの番です」の映画も通常番組も見放題で、「ミス・シャーロック」などのhuluだけでしか見られないオリジナルドラマも人気です。

hulu(フールー)が見られないときの対処法とは?

ここからは、huluが見られなくなってしまった時の対処方法をご紹介しますので「huluが見られなくなってしまって困っている」という方は、これ以降でご紹介する順番で確認してみてください。

hulu(フールー)が見られない原因その1

原因:対応していない機種を使用している

huluは視聴環境の変化に合わせてアップデートを行っており、それまで対応していた機種でも見れなくなってしまったものがあります。これは、huluがコンテンツの保護を重視し、視聴できる視聴機器に制限をかけたためです。

古い視聴機器だけでなく、有名メーカーのテレビや、一部のゲーム機、ブラウザ、アプリなどでも対応が終了してしまった機種があります。

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対処方法

huluが見られない方は、まず、次の視聴機器を使用していないかどうか確認してみてください。

huluを見ることができない機種

  • 3DS
  • 3DSLL
  • Wii
  • SHARPの2014年以前に発売したTV
  • SHARPの2015年に発売した一部のTV
  • Panasonicの2013年以前に発売したTV
  • Sonyの2012年以前に発売したTV
  • MacのFirefox
  • Windows8以前のアプリ
  • iPad(第3世代よりも前の機種)
  • iphone4Sよりも前の機種
  • iPodtouch第5世代よりも前の機種

上記の機器ではhuluを見ることができませんので、他の視聴機器を利用してください。

対応終了機器の詳細はhuluのホームページから確認ができ、TVの型番も載っています。

また、2020年7月24日以降は、以下の環境で視聴ができません。

2020年7月24日以降視聴できなくなるもの

  • Apple TV(第2世代/第3世代)
  • Wii U
  • 一部Sony テレビ・ブルーレイプレーヤー

型番などの詳しい機種は、コチラで確認可能です。

また、Huluは、著作権保護の観点から、パソコン(ゲーム機など)をディスプレイにつないでVGA端子などのアナログ出力での再生が出来なくなっています。
HDCP対応のモニターやケーブルで接続をして見て下さい。

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huluが見られない原因その2

原因:通信機器の不具合

対応終了の視聴機器を使っていないのにhuluを見ることができないという方で、他の通信機器でならhuluが利用できたという方は、通信機器自体の不具合の可能性が高いです。

対処方法

  • 通信機器自体が不具合を起こしている場合

パソコンを使用している方はスマートフォン、TVなど、スマートフォンを使っている方はパソコン……というように、別の通信機器を使ってhuluが見られるかどうかの確認してみてください。

別の通信機器で見ることができるのなら、通信機器自体に不具合が生じている可能性が高いです。

  • 通信機器の環境が最新ではない

huluを見るには通信機器のシステム環境を最新の状態にしておく必要があります。以下の環境になっていない場合はアップデートをしてからhuluに接続しましょう。

WindowsWindows8.1以降
Mac10.10以降
AppleiOS 9以降
AndoroidOS 4.4~10
  • アプリの不具合

アプリを使ってhuluを利用している方は、アプリ自体が不具合を起こしている可能性があります。一度アプリを閉じて再起動させてみてください。

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huluが見られない原因その3

原因:通信回線の不具合

自分の家の中では利用できないけれども、外出先では起動することができる場合は、家の中の電波が悪かったり、Wi-Fi自体の不具合といった、通信回線の不具合の可能性が考えられます。

対処方法

Wi‐Fiを使っている家で、huluだけでなく、ブラウザを起動させたり、他のアプリを起動させることもできない場合は、まず、Wi‐Fiの接続を切ってLTE回線でhuluにつながるかどうか確認してみてください。

LTE回線でつながる場合は、Wi‐Fiの不具合の可能性が高いです。この場合、通信設定自体をリセットしてWi-Fiと再接続してみたり、Wi-Fiを再起動してみたりしましょう。

huluが見られない原因その4

原因:回線速度が不足している

アプリが起動するにもかかわらず、肝心の動画を見ようとする際にうまく読み込みが行われなかったり、異常に動きが遅いという場合は、回線の通信速度が低下していることが考えられます。

huluを快適に視聴するためには、次の回線速度が推奨されています。

  • パソコンの場合 ⇒ 下り速度 6Mbps以上を推奨
  • スマートフォンの場合 ⇒ 下り速度 3Mbps以上を推奨
  • タブレットの場合 ⇒ 下り速度 3Mbps以上を推奨
  • テレビ、ブルーレイプレーヤー、メディアプレーヤ―、ゲーム機の場合 ⇒ 下り速度 6Mbps以上を推奨

下り速度とは、コンテンツの受信時にかかる速度のことです。

回線速度はインターネット上の「通信速度測定サイト」や「スピードチェックアプリ」で簡単に調べることができます。

対処方法

  • LTE回線を使用している場合

LTE回線を使ってhuluを見ている方は、通信制限がかかっているかもしれません。

huluを推奨画質で視聴した場合、1時間の映画で300MB前後のデータ通信を行っているため、3時間ほどの視聴で1GB使用することになります。

通信制限がかかった状態で動画を快適に視聴することは難しいので、できるだけWi‐Fi環境での視聴をおすすめします。

どうしても外でhuluを視聴したいという場合、ポケットWi‐Fiを持っていない方はLTE回線を使用することになりますが、画質・通信量を「低」に設定することで、通信量を抑えることができます。

この方法は、画質は粗くなりますが、通信状況が悪いときや、通信制限がかかっている状況でもhuluを視聴することが可能です。

  • Wi‐Fiを利用している場合

Wi‐Fiを利用しているのに通信速度が遅いという場合は、Wi‐Fiの環境が悪い可能性があります。ルーターと端末の距離が離れすぎている場合、電波が届きづらくなるので、中継機の導入を検討しましょう。

同時に回線に接続する端末が多すぎる場合は、複数のアクセスポイント(SSID)を使い分けることを検討しましょう。また、Wi‐Fiルーターが古い場合も、スペックが低く、通信速度が遅くなることがありますので、確認しましょう。

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huluが見られない原因その5

原因:huluの支払いがうまくできていない

通信機器や回線環境には何の問題もないのにhuluが利用できない場合は、支払い状況が原因の場合があります。

huluチケットで契約している方や、クレジットカードを新しくしたという方は特に注意してみてください。

携帯料金一括払いにしている方は、スマホの支払い設定の上限に達していないかや、スマホの支払いに問題が起きていないかなど、確認してみて下さい。

対処方法

huluの支払い状況は、huluの「アカウント」から確認ができます。

↑正常に支払えている場合、このように表示されます。

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編集後記

動画配信サービスのhuluが見られなくなってしまった時の対処法をご紹介しました。

huluが見られないと言っても、実際はhulu側の問題ではなく、視聴している機器や通信回線の問題であることも多いので、今回ご紹介した方法をぜひ試して、快適に動画を楽しんでくださいね!もし、今回ご紹介した方法でも見ることができない場合は、huluのカスタマーセンターに連絡してみてください。

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