クラッシーにログイン出来ない！パスワード変更通知が来た！という方が多いようです。
今回は、クラッシーにログイン出来ない不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。
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Classiログイン出来ない！
クラッシーで、パスワード変更通知が表示されるようになりました。
この変更通知は全員のトップページに表示される為、基本的にはパスワードを変更しても表示され続けます。
クラッシー側の説明によれば、4月13日以降に1度パスワードを変更すれば、それ以降はパスワードを変更する必要はないようです。
ただ、パスワード変更画面を含む様々な場面でエラーが頻発して、パスワード変更が出来ない人も多数いるようです。
パスワードがあっている筈なのに、そもそもログインが出来ない不具合も確認されています。
なにも問題が起きていない筈なのに、IDがロックされていた方もいるようです。
何度もパスワード変更しないといけなかったり、前回と違うパスワードを設定している筈なのに「別のパスワードを設定して下さい」とエラーメッセージが出る方もいるようです。
他にも、パスワード変更用のURLをタップしても変更画面に飛べなかったり、変更用のURLが表示されない症状も見られます。
これらの症状は、以下の理由が考えられます。
考えられる不具合の原因
- アプリやWEB側の不具合
- スマホ側の不具合
- サーバーが込み合っている
- 電波状況が悪い
- システム側に深刻なエラーが発生している
- アカウントが乗っ取られている
ベネッセの情報漏えいによるもの
パスワード変更通知は、クラッシーの情報漏えい対策によるものです。
クラッシーは4月5日14時5分から16時19分まで、外部からの不正アクセスを受けました。
これにより、登録情報や暗号化したパスワードが最大で122万件流出した恐れがあるようです。
不正アクセスされた方はIDとパスワードが漏れている可能性が高いため、パスワードの変更要請が行われています。
ベネッセによれば、4月6日時点で必要なセキュリティ対策自体は完了しているそうです。
期限は5月17日・変更しないとパスワードが初期化
パスワードの変更期限は5月17日22時59分までになっています。
元々は5月6日でしたが、4月26日に期限延長が行われました。
期限までにパスワードを変更しないと、パスワードが初期化されてログイン出来なくなってしまうようです。
パスワードが初期化された後、再設定でログインが復活するかなどは定かではありませんし、成績や情報などもリセットされてしまうのかは不明です。
ただ、わざわざ期限を延長している所を見ると、復帰手続きが面倒な可能性があります。早い内にパスワード変更を行っておく方がいいでしょう。
パスワードの変更が必要な方は、以下の通りです。
パスワード変更が必要な方
- 4月13日以降にパスワードの変更をしていない方
- SASSI、SASPIから始まるベネッセIDでない方
パスワードの変更方法
クラッシーにログインします。
「パスワード変更画面」を押します。
後は、新しいパスワードを設定して下さい。
パスワードを変えれない場合の対処法
下記では、パスワードを変更できなかったり、変更したのにログインできなかったりする場合の対処法を紹介していきます。
不具合の症状が軽い時は、次の対処法が有効な場合もあります。
対処法
- アプリやスマホの再起動
- 電波状況の改善
- アプリの再インストール
- キャッシュやクッキーのクリア
- アプリやスマホのアップデート
- パスワードの大文字小文字を確認
- 会員番号やパスワードを別のサービスと間違えていないか確認
- 別のベネッセサイト利用後ログアウトしたか確認
- JavaScriptを有効にする
- ベネッセIDでログインしてみる
- ZOOMの招待から入ってみる
ベネッセIDは、マナビジョンで使用しているIDです。
IDやパスワードは学校側から貰ったプリントや、先生に連絡して確認してみて下さい。
クラッシーでエラーが頻発してパスワード変更が出来ない方は、下記の記事も参考にして見て下さい。
パスワードを忘れた場合から変更する
パスワードが通常の手続きで変更できなかったり、ログインが行えなかったりする時は、「パスワードを忘れた場合」から、パスワードの変更をして見て下さい。
「パスワードを忘れた場合」をタップします。
設定してある秘密の質問に答えることで、パスワードを変更することができます。
WEB版を使う
アプリ版のクラッシーでログイン出来ない時でも、WEB版であれば正常にログインできる場合があります。
一度、コチラにアクセスして、ログインできるか確認してみて下さい。
WEB版ではパスワード変更用のURLが表示されない場合が多いようですが、設定からパスワード変更することができます。
クラッシーにログインします。
パスワード変更用のURLが表示されない場合は、「設定・登録」に進みます。
「パスワード変更」から、パスワードを変更することができます。
学校側に問い合わせをする
エラーが頻発する場合やログインできない場合は、早めに学校側に連絡を取ってください。
特に、ログインパスワードが分からない場合、自身で対応しようとしてアカウントがロックされると面倒な手続きが必要になる可能性もあります。
ログインしていないので無断欠席扱いになり、内申に響くなんてことも考えられます。
課題を教えて貰う・メールや郵送で提出する
クラッシーにログイン出来ずに課題の内容が分からなかったり、提出が出来なかったり方も多いようです。
コロナ期間中は課題が成績に占める割合は多いと予想されるので、不具合があったからと課題を提出しないのは避けた方が良いでしょう。
課題の内容を友だちや学校側に教えて貰い、メールなどで提出できないか相談してみて下さい。
学校によっては課題を郵送で送ってくれ、完了後に郵送で受け付けている所もあるそうです。
Javaスクリプトを有効にする
Javaスクリプトが有効になっていないとログインできない場合があります。
検索画面右上の「三」を選択します。
「設定」に進みます。
「詳細設定」を開きます。
「プロキシ設定を開く」を選びます。
セキュリティタブから「レベルのカスタマイズ」へ進みます。
こちらでJavaスクリプトが有効になっているか確認しましょう。
