auメールで「文字が重なる」「読めない」！不具合の原因と対処法を徹底解説

現在、auメールの表示がおかしくなる不具合が発生しています。今回は、auメールの表示がおかしくなった場合の原因と対処法を徹底解説していきます。

auメールの表示がおかしくなる

現在、auメールの表示がおかしく不具合が多発しています。広い範囲の方に、様々な形の不具合が起きている様で、「文字が重なる」「文字が読めない」「改行がおかしくなる」などの声が、ネット上にも見られます。

共通しているのは「メールは受信できるし開けるが、内容が読めない」ということです。会社とのやり取りをキャリアメールで行っている方などは、仕事に支障を来すこともあるようです。

下記では、auメールの表示がおかしくなる不具合の詳細と原因を紹介します。

auメールの表示がおかしくなる不具合の詳細と原因

現在起きている症状で一番多いのが、全ての内容が一行に重なって表示される不具合です。

2行くらいが重なった場合は、所々読めるかも場合もあるようですが、それ以上が重なると、文が真っ黒になって判別は不可能に近くなります。

文章が重なっている上に、文字化けになる場合もあるようです。

文章は正常に表示されるのですが、文章に本来下に表示される筈のURLが重なってしまっている場合もあります。この場合、変にメールを読もうとすると、URLをタップしてしまう事もあるようです。迷惑メールの場合もあるので、注意してください。

これらの不具合の主な原因は、アプリの不具合です。ただし、アプリをアンインストールして、再度インストールするという対処はしない方がいいでしょう。メールの内容が全て消えてしまうことがあります。

auメールの表示がおかしくなる不具合の対処法

下記では、auメールの表示がおかしくなる場合の対処法を紹介していきます。

アプリやスマホを再起動する

アプリやスマホの不具合で、一時的にauメールの表示がおかしくなることもあるようです。その場合は、アプリやスマホを再起動することで、不具合が改善することもあります。

また、スマホの空き容量が少なくなっていると、全般的な不具合が発生し易くなります。タスクキルアプリを使ったり、不要なアプリを削除したりして、空き容量を増やして見て下さい。

通信環境を確認する

通信環境が不安定だと、auメールの表示がおかしくなるなどの不具合が発生し易くなります。

Wi-Fiは周囲の影響を受けて不安定になり易いので、場所を変えてみることで不具合が改善することもあります。Wi-FiのON/OFFを繰り返すことで不具合が治ることもあります。

Wi-Fiよりもキャリア回線の方が安定し易いので、Wi-Fiからキャリア回線に切り替えてメールの読み込みをし直すことで、表示が元に戻る時もあるようです。

クロームを一度無効にする

auメールの表示がおかしくなっている大きな原因は、auメールとGoogleクロームの相性の悪さにあるようです。これは、Googleクロームを一度無効化することで不具合の改善ができる様です。

まず、スマホの「設定」を選択します。

設定一覧から「アプリ」をタップします。

アプリに一覧から「クローム」を選択します。

「無効」をタップすることで、Googleクロームが無効化し、不具合が改善します。Googleクロームを無効化した後、すぐに有効化しても不具合がすぐに発生することは無いようです。

au公式は、この方法で不具合に対処してくれとアナウンスしています。

メモ帳などに張り付ける

auメールが重なって表示されてしまっている時でも、本文をコピーしてメモ帳などに貼り付けることで、本文を正しく読むことができます。

見たいメールのしたの方にある「その他」→「コピー編集」を選んで見ましょう。

アプリの再インストールやGoogleクロームの無効化にはリスクがあるので、当面はこの方法で対処するのが安全かと思われます。

アップデートで改善予定

au側は次のアプリのアップデートで不具合を改善する予定だとしている様です。問い合わせによると8月2日夜にアップデートが入る予定だという事なので、暫く待ってみるのが良いでしょう。

自分だけが不具合が起きている訳ではないので、焦って対処をしてメールが消えてしまったり、変なURLを踏まないように注意してください。

表示以外の不具合が起きている場合や、アップデートしても不具合が改善しない場合は、au側に問い合わせを行って見て下さい。

クロームを無効化して消えるデータ

au側はGoogleクロームを一度削除して、再度有効化することで不具合が改善するとしています。実際、この方法で、auメールの表示の不具合は改善する様です。しかし、これはauメールと相性の悪いGoogleクローム最新版をダウングレードさせるという一時的な対処でしかないようです。

また、Googleクロームを無効化すると、消えてしまうデータもあるので注意が必要です。以下では、Googleクロームの初期化で消えるデータと消えないデータをまとめておきます。

auで通信障害発生！！繋がりにくい場合の詳細と対処法を徹底解説(12月31日発生）