auでんきで請求料金が高額で表示される！不具合なのか？の詳細や対処法を徹底解説

現在、auでんきから高額請求が表示される方が多く出ています。

今回は、auでんきから高額請求が表示される不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。

auでんきからの電気料金の請求額が高額に表示される！

1月25日にauでんきアプリから「今月の電気代が～を超えました」との通知が行われ、実際にアプリ内の請求額を確認した方から「電気料金が物凄く高額になっている！」との声が相次ぎました。

これは23日と24日の電気代が跳ね上がっており、通常の10倍から100倍ほどの金額になってしまっていると言うものでした。

通常、一般家庭では1日の電気代は数十円程度で、家族が多い場合でも数百程度に収まります。

しかし、今回1日に数千円もの請求額が発生しているとの報告が多く、中には1日で10万円近い請求額になっている方も見られます。「本当なら払えない」と焦ってしまう声も少なくありませんでした。

アプリや電力会社側の不具合の可能性が高い

23日と24日にauでんきの料金が跳ね上がってしまった現象は、全ての人ではありませんが、多くの人に同時に発生しています。また特定の地域に限定して、発生が見られます。

この為、アプリ側か電力会社側の不具合が原因と見られます。電力会社側に問題が起きている場合は、家電が影響を受ける可能性があるので注意して下さい。

また家電側に漏電や盗電が起きていることもあり得ますので、一度確認しておく事をオススメします。

auでんきが高額で表示される不具合の対処法

下記ではauでんきが高額で表示される不具合の対処法を紹介していきます。

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数値の表示不具合・数日中に数値が修正予定

23日24日にauでんきで高額請求になっているのは、アプリ側の表示の不具合が主な原因とされています。

その為、家電に異常な量の電気が送られたことによる誤作動・故障の心配はないと見て良いでしょう。

数値に関しても数日中に修正予定とされているので安心して下さい。ただ数値が修正されないまま引き落としがされてしまう恐れもあるので、アプリやクレカの支払いはしっかりチェックしておきましょう。

不具合発生区域・該当日か確認する

今回のauでんきの表示不具合は、主に東北電力区域で発生しています。また日にちも23日と24日で起こっています。

他に不具合が多数確認されている発生区域や日付が無く、別の区域や日にちに不具合が発生している方は別の不具合が考えられます。

また今回の不具合と別の不具合が重ねて発生している事も考えられるので、不具合発生該当区域の方も、auでんきの料金に不審な点は無いかよく確認しておきましょう。

特に25日以降も高額料金が続く場合は何かしらの問題が起こっている可能性が高いので、電気料金はこまめにチェックして下さい。

漏電・盗電を確認する

電気代がいきなり跳ね上がった時は、漏電や盗電の恐れがあります。特に漏電は火事などに繋がる恐れもあるので、念のためにチェックしておきましょう。

漏電が発覚した場合は、電気工事士の資格のある業者に点検・修理を依頼し、盗電の恐れがある場合は警察に相談しましょう。漏電が起きている場合は怪我や感電の恐れがある為、絶対に自分で何とかしようとするのは止めて下さい。

漏電の確認はブレーカーを使って簡単に行えます。漏電ブレーカーは黒く塗られ、分電盤内の中心に設置されていることが多いです。

auでんき問い合わせ方法

不具合の高額表示が改善されなかったり、高額のまま引き落としがされた・されそう等の場合は、auでんきに問い合わせを行いましょう。

アプリ下部の「メニュー」を開き、「問い合わせ」を選ぶ事で、問い合わせを行えます。

また下記の電話番号でも問い合わせが可能です。ただし不具合発生時は電話が混み合い、繋がりにくい傾向があります。。

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