AKB48Gのお話し会で本人認証が進まない・声が聞こえない等の不具合!詳細や対処法を徹底解説

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AKB48Gのオンラインお話し会で、本人認証が出来ない等の不具合が発生しています。

今回は、AKB48Gのオンラインお話し会で本人認証が出来ない等の不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。




AKB48Gのオンラインお話し会で本人認証ができない

AKB48Gで「サステナブル」劇場盤発売記念 大握手会等の振替としてオンラインお話し会が開催されました。

オンラインお話し会では部屋に入って待機し、順番が来たら本人認証、その後再び待機。自分の版になると、メンバーとオンラインでトークできるという流れです。

しかし、本人認証が中々行われず、本人認証に進めないまま受付時間が過ぎてしまう不具合が多発しています。

他にも、「本人認証中に映像が切れる」「エラーが発生する・先に進まない」などの不具合報告もあります。

考えられる不具合の原因

  • アプリの不具合
  • デバイス側の不具合
  • 電波状況が悪い
  • システムエラーが出ている
  • 回線が込み合っている

トーク中に声が聞こえない・回線が悪いなどの不具合も

オンラインお話し会では、声が聞こえない・回線が悪いなどの不具合も起きています

音声不具合には幾つかのパターンが見られ、「メンバーの声は聞こえるがこちらの声が届かない」「お互いの声が聞こえない・ノイズが混ざる」などの症状が多いです。

他にも、注意書きなどが消えずにメンバーの顔が隠れてしまうなどの報告もされています。

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AKB48Gのオンラインお話し会で不具合が起きた時の対処法

下記ではAKB48Gのオンラインお話し会で不具合が起きた時の対処法を紹介していきます。

対処法

  • アプリやデバイスの再起動
  • アプリの再インストール
  • 電波状況の確認
  • アプリやスマホのアップデート

1度出て入り直す

順番待ちしていても、認証が中々始まらないケースが多いです。

その時は一度外に出て、再起動してから入り直すことをオススメします。

入り直すと順番が後ろに回される恐れはありますが、不具合をそのままにしているとイベントが終わるまで先に進まない可能性が高いです。

再度認証を行う

認証中にエラーが出たり、認証後に不具合が発生したりする場合も少なくありません。

その場合はすぐに入り直して、認証をし直すことをオススメします。

承認後カメラから外れないで下さいとの注意がある為、「入り直したら無効になるのでは?」と不安になる方もいるかと思いますが、再度認証してもらえたとの報告が多いです。

後の部に回して貰えないか問い合わせ

エラーや不具合によってお話し会に参加できない場合、運営側の不手際と認められることもあります。

一度運営に問い合わせして、後の部や別日に回して貰えないか確認してみるのが良いでしょう。

ただ、「メンバーと繋がったが音声や映像に乱れがあった」などの場合では、不具合は認められない可能性が高いです。

問い合わせ

  • WithLIVE Meet&Greet サポートセンター:メール
  • キングレコードAKB48握手会お問い合せ窓口:メール電話

時間変更をこまめに確認する

AKB48 Official Blog

オンラインお話し回では、集合時間などが変更になる事もあります

知らない間に時間が変わって受付が終わっている・後に回される恐れもあるので、こまめに公式HPなどをチェックしておきましょう。

9月13日の変更点

  • 変更前:本人確認受付時間各部開始20分前~終了10分前まで
  • 変更後:本人確認受付時間各部開始10分前~終了10分前まで

イヤホンマイクを使う・ボードを用意しておく

オンラインお話し会では、「声が届かない」「声が聞こえない」などの不具合が多発しています。

イヤホンマイクを使うと不具合を回避できる場合があるので、持っている人は使用してみて下さい。

また、コチラ側の音声が届かない時に備えて、メッセージボードを用意しておくのも1つの手です。

メッセージボードを使う場合は本人確認時にスタッフのチェックが入るので、指示に従うようにして下さい。

受付開始時にすぐに入る

オンラインお話し会では、事前に受け付けの順番が通知されます。

ただし、順番はあくまでも目安で、先に入った人に抜かれてしまう事もあります。

たとえ順番が前の方であっても、受付開始後すぐに入るようにして下さい

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