Amazon musicのライブラリを押すとアプリが落ちる原因と対処法について徹底解説

Amazon musicのライブラリを押すとアプリが落ちると話題になっています。

今回はAmazon musicでライブラリを押すとアプリが落ちる原因と対処法について解説します。

プレイリストの代わりに現れたライブラリを押すとアプリが落ちる

これまでプレイリストと表示のあった部分が2022年7月のアップデートによりライブラリへと変化しました。しかし、その部分をタップするとアプリが落ちてしまい、プレイリストの再生までたどり着けないといった現象が発生しています。

中には、アプリは落ちないものの自身のプレイリストが表示されないといった現象も発生しています。主にiOSで発生していて、月額を支払っているのに再生ができないと落胆する声が多数上がっています。

公式からアナウンスは無し

公式からは特にアナウンスはない状態です。アプリが落ちてしまいプレイリストが開けないというユーザーは多数いるものの、そういった不具合は起きていないと問い合わせ時に回答を受けるケースも発生しています。

同じ症状のユーザーが多いため、納得がいかないといった声が上がっています。

アップデート後のダウンロード楽曲の表示方法

アップデート後のダウンロード済み楽曲の表示方法です。

「ライブラリ」タブを選択し、「プレイリスト」を開きます。左にスワイプし、「ダウンロード済み」を選択すると、ダウンロード済み楽曲が最近ダウンロードした順に表示されます。

Amazon musicのライブラリを押すとアプリが落ちる原因

本体のアップデートをしておらず最新の状態になっていないことが原因になっている場合があります。アップデートの際の変化を危惧して保留していたユーザーも少なくなく、今回の不具合が起きている要因の一つです。

Amazon musicのライブラリを押すとアプリが落ちる場合の対処法

Amazon musicのライブラリを押すとアプリが落ちる場合の対処法について解説します。

本体のアップデートなど基本的なことで解決する場合も多い

本体のアップデートをすることで解決するケースが多くなっています。本体のバージョンとアプリのバージョンがかみ合っていないことが原因の場合です。

また、再起動は複数回行うことで正常に動作するようになったというケースも発生しているため、1度で効果がない場合でも再度試してみても良いでしょう。アプリを入れ直すこともAmazon music公式は勧めていますが、その場合はダウンロードした楽曲のデータが消えてしまうため注意が必要です。

以下の記事ではiOSのアップデートの方法について解説しています。

キャッシュの削除方法

本体やアプリが重くなっていて正常に処理できていない場合に有効です。

Amazon musicアプリのホームで右上の歯車のマークをタップし、「設定」を開きます。下の方にスクロールをすると「キャッシュをクリア」があるため、選択して完了です。

キャッシュを削除してもデータは失われないため、一度試してみても良いでしょう。iOSの場合はキャッシュの削除がないため、本体の再起動を行うことで不要なキャッシュをなくすことができます。

公開プレイリストやポッドキャストにあるものを再生する

前述している方法で問題が解消されない場合は、自身のプレイリストが開けない期間は公開されているプレイリストやポッドキャストを再生するほかありません。アーティストやジャンルごとのものを聴いても良いですし、他のユーザーが作成したものを聴いても良いでしょう。

「ホーム」タブではお気に入りに登録したアーティストや関連するアーティストのおすすめが表示され、「見つける」タブではジャンルやワードなどで検索をすることが可能です。

この先ずっとプレイリストが開けないということは考えにくいため、あくまで一時的な処置として検討してもいいのかもしれません。

自身のプレイリストを公開にして検索する

自身のプレイリストを公開にすることで、検索からアクセスできるようにするといった内容です。「ライブラリ」タブから自身のプレイリストを選択し、「：」をタップします。

「プレイリストを公開する」を選択して完了です。

ただ、こちらはプレイリストが開けなくなる前にできる対策です。そのため、問題が解決した状態で、また次に同じ現象が起きるようになった時のために行うことが可能です。

自宅であればPC版を使用する

PC版ではこのような現象は確認できていないため、自宅で流す音楽であれば一時的にPC版を利用しても良いでしょう。使用環境によってはスマホで再生するよりも音質が向上する場合もあります。

PC版が使用できる場合は、前述しているプレイリストを公開する部分の作業をPCで行うことも可能です。

一時的に他の音楽アプリを使用する

他のサブスクリプションサービスでも、機能は制限されるものの無料で使用できるものがあります。シャッフルでしか再生できなかったり、広告が入る、オフライン再生不可など普段の使用には不便に感じるものも多いですが、一時的なものであれば十分に使用することができます。

他の音楽アプリについては以下の記事で解説しています。

マイミュージックを更新する

マイミュージックの更新を行うことで正常に動作する可能性があります。

Amazon musicアプリホームで右上の歯車のマークから「設定」を開きます。最下部の「マイミュージックを更新」をタップしたら完了です。

手軽にできるため一度試してみても良いでしょう。

ストリーミングネットワーク設定を確認する

楽曲の再生ができない場合の対処法ですが一度設定を確認しても良いでしょう。Wi-Fi時のみストリームと設定すると、Wi-Fiがない時の通信環境では楽曲のダウンロード再生が行われません。

右上の歯車のマークから設定を開き、「ストリーミングネットワーク設定」を選択します。

「すべてのネットワークタイプで有効」になっていれば、通信タイプの問題で再生されないといった現象は起こりません。

通信料を節約したい場合は有効にするべきではありませんが、本来へのダウンロードが済んでいない楽曲は再生できないことを理解しておく必要があります。

Music Unlimitedでしか聴けない楽曲をPrime Musicで聴こうとしていないか

Amazon musicにはMusic Unlimitedに加入している人しか聴けない楽曲も入っています。それらがプレイリストに入っている場合は再生されません。

Music Unlimitedでしか再生できない楽曲には右側に「Music Unlimited」の表記があります。こちらも楽曲が再生できない場合の対処法ですが、一度確認をしてみても良いでしょう。

問い合わせ方法

Amazon musicアプリのホームで右上の歯車のマークをタップすると「カスタマーサポートへのお問い合わせ」があるため選択します。次の画面で自身が契約しているサービスを選択します。

該当するものがないため「その他のヘルプ」を選択します。

Eメールか電話の問い合わせ方法を選択します。電話を選択した場合は電話アプリが起動し、Eメールを選択した場合には以下のページに進みます。

名前や自身のEメールアドレスは自動で入力されているため、「問題についてもう少し詳しく教えてください」の欄に問い合わせ内容を入力します。

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