メルペイでコード払いをした際に、エラー画面が表示されて決済ができないというトラブルが起きているようです。
会計時にコード決済ができないと支払いを現金で決済をしなければならない事態に繋がります。今回は、エラーが表示される原因と対処法についてご紹介します。
コンテンツ
メルペイのコード払いでエラーが表示される
メルペイコード決済対応店で会計をした際に、エラーが表示されて取引が成立しなかった不具合が発生しているようです。
考えられる原因は
- スマホの通信が不安定
- Wi-Fiが自動接続設定になっている
- スクリーンショットをしたコードを利用
- アプリの不具合
- 取り扱い店舗の不具合
- メルペイのサーバーエラー
主な原因は6つ。これらの原因に紹介する対処法を行うことで再び利用できるようになるかもしれませんので、実践してみましょう。
対処法
通信状況を確認する
通信環境が不安定だと決済に影響を与えます。
決済を行う場所の電波が不安定だったり、スマホの通信制限が掛かっていた場合は取引データのやり取りでエラーを引き起こしてしまう可能性があります。
対処法としては、モバイルデータ通信のオン/オフの切り替えで通信をリセットしてみましょう。
この対処法によって通信が改善されることがあります。
Wi-Fiがオンになっていないか確認する
決済時、Wi-Fiがオンになっていると認証手続きを行わないと接続ができないアクセススポットに自動的に接続されてしまい、通信ができない原因になります。
問題が発生した場合は、Wi-Fiの接続先を確認してみましょう。
ポイント
決済時はWi-Fiをオフにしておくのがオススメ
スクリーンショットを利用していないか
メルペイの仕様は、アプリを起動した状態でないと決済ができません。
不正利用を防ぐための対策として、スクリーンショットを利用したコード決済は一切できないようになっています。
スクショ操作を行った際にコードが更新され、保存したものは即無効になります。
アプリのアップデート
「メルカリ」アプリのバージョンが最新版でなかった場合は、アプリストア経由でアップデートを行いましょう。
アプリの不具合が原因だった場合、修正されることがあります。
キャッシュの削除
「メルカリ」の公式サポートによると、アプリのキャッシュ削除も対処法として案内しています。
メルカリアプリ内でキャッシュの削除が行えます。
アプリの右下「マイページ」から最下部にある「キャッシュを消去する」をタップします。
こちらでキャッシュの削除を行えます。
スマホの再起動
「メルカリ」の公式サポートによると、不具合発生時はスマホの再起動を呼びかけています。
メルペイでの決済が上手くできない場合も含めての対処法と案内しています。
アプリの再インストール
「メルカリ」アプリを削除し、再インストールすることで解決することがあります。
ブックマークや取引履歴、メルペイ残高などはアカウント管理のため、アプリの削除で影響が出ることはありません。
再ログインをしますので、アカウント情報を忘れている場合は確認してから行いましょう。
取り扱い店舗側の不具合
決済ができない場合、メルペイ利用可能店の不具合・トラブルによって決済ができないこともあります。
想定されるトラブルとして、店舗システムのエラーやレジの不具合です。
この場合は、店舗側の対処を待つしかなさそうです。
サーバーエラーの場合
サーバーエラーの場合は、上記の対処法をすべて試し、それでも改善されなかった場合はメルカリ運営の対処を待つしかありません。
現在、iD決済をするとエラーが発生するという不具合も発生しています。
この不具合は多くのメルペイユーザーで確認されています。
ローソンでメルペイ使おうとしたら店側の端末でエラーが出てダメでした
- iD
- 後払い仕様でしょうか?
> @mercari_assist— ともやっと (@tomoyat1) June 17, 2019
メルペイのID支払いでエラー頻発、ツイッター見たらみんなエラー出てるみたい。
このiPhoneケース付けたからと思って焦ってた。 pic.twitter.com/o9R552bza6— Logo (@seiji_r3) June 16, 2019
また、長期的に続く場合はメルカリ運営へのお問い合わせをすると良いでしょう。
「メルペイあと払い」の上限金額が1,000円しか選べない！詳細と上限引き上げ方法を徹底解説
他にキャンペーンの多いオススメの電子マネーは？
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