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楽天モバイルで通信障害!?ネットワークに繋がりにくい場合の詳細と対処法を徹底解説

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格安スマホを提供している楽天モバイルですが、ネットワークに繋がりにくくなる、もしくは完全に繋がらない現象が起こる事があるそうです。ネットワークに繋がらないのは困りますよね。

今回は、楽天モバイルでネットワークに繋がりにくい場合の詳細と対処法を徹底解説します


楽天モバイルとは

楽天モバイル公式

楽天が提供している、格安スマホのサービスです。

現在「スーパーホーダイプラン」というプランを敷いており、月額1480円~利用できます。

1480円のプランSでは高速通信が月に「2GB」まで利用できます。これだと少ないと感じるかもしれません。しかし、この高速通信を使い切った後でも、最大「1Mbps」の速度で通信をすることが出来ます

1Mbpsあると、高画質の動画やオンライン系のゲームは厳しいですが、SNSやwebサイトを見る分には十分な速度です。

また、電話のかけ放題もプランに入っており、最大「10分間」の通話が無料となっています。

端末料金の安いものだと、月々の支払いが合計して約2,000円程度。一番高い端末でも月々の合計が5,000円程度の料金となります。

回線も「docomo回線」もしくは「au回線」を使っているので安心です。

ユーザーの声

楽天モバイルのサービスに満足されている方は多いようです。楽天でよく買い物をする人は、そのポイントも使えるのでよりお得に格安スマホを利用できるようですね。

それなりのデメリットもあるようですね。格安スマホサービス自体がまだ出来て数年なので、今後どうなるかに期待している人は多いようです。

楽天モバイルでネットワークに繋がりにくい場合

楽天モバイルを利用していると、稀にネットワークに繋がりにくくなる現象が起こる事があるようです。

原因としては、下記のようなことが考えられます。

  • 通信障害
  • 高速通信を使い切った
  • 混む時間帯の通信
  • ネットワーク接続がOFFになっている

回線はdocomoやauの回線なので、格安スマホの中では比較的安定しているのでは無いでしょうか。

ネットワーク接続がOFFになるといった現象が稀に起きる事があるようです。

通信障害の際は楽天モバイル公式 メンテナンス/障害情報からご確認いただけます。

楽天モバイルでネットワークに繋がりにくい時の対処法

楽天モバイルを使っていて、ネットワークに繋がりにくくなってしまった時の対処法をご紹介します。

ネットワーク接続を一度OFFにして、もう一度ONに戻す

ネットワーク接続(モバイル通信)を切り替えると直る事があるようです。

ホーム画面で画面下部を上にスライドすると下記のような画面が出ます。(Androidも同様)

iPhoneの場合緑色のボタンが「ネットワーク通信」のボタンです。Androidは機種によりますが、同じようなボタンがあると思います。

このボタンを一度タップして切ります。30秒ほどしたらもう一度タップして通信をONにしましょう。

これで直る事があるようです。3G回線にしかならない場合は試してみて下さい

デバイスの電源を切る

デバイスの電源を一度落とします。

一度に長い時間通信を使っていたり、デバイスが熱くなっている時に有効です。

CPUに負荷がかかった状態だとデバイスが正常に動作しません。電源を落とし、しばらくたってからもう一度つけてみましょう。

APN設定を見直す

APN設定を間違えていると、通信が行われません。

まず楽天モバイル メンバーズステーションにログインします。

ログイン後、「ご契約者様情報」をタップし、「申込種別」の数字を覚えます。APN設定の確認で申込種別に書いてあった数字と照らしあわせ「APN名」を確認します。

上記で調べた「APN名」に設定していなければ通信はされません

確認方法は、デバイスの「設定」から「その他」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」の順に進んでください。

APNの一覧が出るかと思いますので、先ほど確認した「APN名」と一致するものをタップしてください。

もしAPN設定が間違っていた場合はこれで正常に通信されるはずです。

WiFiを使う

通信障害の情報が出ている時は個人では対応の仕様がありません。

WiFiのある所なら回線は関係ないので、WiFiを使うようにしましょう。

かなり大規模な通信障害で無ければ即日復旧されると思いますので、それまで待ちましょう。

SIMカードの挿し直しをする

SIMカードを一度抜いて、しばらくしてから戻してみましょう

SIMカードは作っている国が違うため、稀に不良である場合があるようです。そういった場合は不具合が起きやすい為、一度抜いて挿し直す事で直ります。

SIMカードはお使いのスマホの側面、もしくは電池パック付近に入っていることが多いのでご確認ください。

お問い合わせをする

原因がわからない。対処法を全て試したけど直らない場合は「楽天モバイル公式 お問い合わせ」に連絡しましょう。

急ぎの場合は即日対応されると思いますので、自分ではどうしようもない場合は必ず問い合わせるようにしましょう。

万が一お問い合わせをしても直らない場合はスマホを一度修理に出すことをおすすめします。

編集後記

楽天モバイルはとても良いサービスですが、まだ不安定な部分が多少あるのでしょうか。ただ、回線が大手キャリアであるのは安心感がありますよね。

格安スマホを考えている方は、自分にあったプランを提供しているところを探すのが一番良いでしょう!

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