シャニライ「通信エラー3500」の詳細やログインできない場合の対処法を徹底解説

アプリ「うたのプリンスさまっ Shining Live（シャニライ）」で、「通信エラー：3500」の詳細や、ログインできない場合の対処法について解説します。

現在、一部のユーザーがアプリにログインできなくなっているようです。

以下で、通信エラーの詳細や原因、対処法、お詫びはあるのか？などについて徹底解説します。

「エラー番号：3500」通信エラーの詳細

2019年5月4日朝より、アプリ「うたのプリンスさまっ Shining Live」で下記の通信エラー（3500）が発生しやすい状態になっています。

通信エラーが発生しました
タイトルに戻ります。
エラー番号：[3500]

アプリのトップからロード画面に移った際、一部のユーザーでロードが進まず、ログインできなくなっているようです。

Androidで通信エラーが起きやすい！？

エラーが起きたユーザーの多くは、Androidスマホを使用しているユーザーのようです。

今のところ、Android固有のエラーなのかは判明していませんが、iPhoneユーザーはプレイできている方が多いようです。

ログインできない原因はサーバーエラー！？

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— うた☆プリ Shining Live (@shininglive_jp) May 5, 2019

通信エラーが発生する原因として、アプリのサーバーにアクセスが集中していることが考えられます。

ゴールデンウィーク中の土日、そしてスコアバトルイベントが間も無く始まるということもあり、アクセスするユーザーは普段より多くなっています。

もしアクセス急増によりサーバーエラーが発生していているなら、ユーザー側でできることは限られます。そのような場合は、運営が障害に対処するのを待つようにしましょう。

エラーコード：3500はiPhoneでも発生

今回の通信エラーはログイン障害を引き起こしていますが、「エラーコード：3500」は以前も確認されています。

iPhoneを含む一部のユーザーで、ショップが利用できなくなっていたことがあり、その際にも同じエラーメッセージが表示されていました。

対処法

シャニライで、通信エラーが出る場合の対処法について解説します。

不具合が解消されるのを待つ

もし多くのユーザーで同時に通信エラーが起こっていたら、サーバー障害の可能性が高くなります。そのような場合には、運営による対応を待つようにしましょう。

またユーザー側の問題でない場合に、再インストールやキャッシュの削除、データ修復を行うのはおすすめしません。

シャニライで通信エラーが出る際の、一般的な対処法については以下で解説します。

スマホの通信状況を確認する

まずはスマホの通信状況を確認するようにしましょう。

Wi-Fiに接続してプレイする際は、接続の操作が必要な場合があります。街中に飛んでいる無料Wi-Fiの中には、特定のユーザーしか接続できないものもあるので注意しましょう。

またモバイル通信に制限がかかっていると、通信速度が遅くなることで正常に通信できないことがあります。そんな場合は、家のWi-Fiに繋いで遊ぶようにしましょう。

アプリを再起動する

一般的なエラーは、アプリの再起動で解決することが多いです。通信状況に問題がなければ、アプリを再起動してみましょう。

スマホを再起動する

メモリが一杯になっていると、予期しないエラーが起きやすい状態になります。

スマホを再起動すると、バックグラウンドで動いているアプリも閉じることができるので、アプリの再起動で解説しない場合に試してみましょう。

アプリをアップデートする

App StoreやGoogle Playで、アプリのアップデートが配信されていたらインストールしましょう。最新版でエラーに対応されている可能性があります。

データ修復する

最後に、データ修復の手順について解説します。

データ修復は、インストール済みのデータに問題がなくても、アプリの再インストールと同じくらいの時間や通信量を消費します。

そのため、どうしても問題が解決しない場合に行うようにしてください。

データ修復を行うには、シャニライを起動し、右下の「データ修復」→「はい」とタップしましょう。

その後、アプリが再起動するので、タイトル画面をタップし「OK」をタップしてデータをダウンロードしましょう。

ログボや通信エラーへのお詫びはある？

5月5日14時時点では、まだ運営から不具合に関する報告は上がっていません。この後スコアバトルイベントも始まるので、早めに修正されることに期待したいですね。

全てのユーザーが通信エラーの影響を受けている訳ではないようなので、現時点でお詫びが配布されるかは不明となっています。

• うた☆プリ「シャニライ」通知がこない場合の対処法と設定方法
• アプリ「シャニライ」通信エラーが発生した場合の対処法

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