ポケマスの「エラー20103・通信環境が良い場所でお試しください」詳細と対処法を徹底解説！

ポケモンマスターズ(ポケマス)では、リリース前から注目されているアプリです。
あのポケモンの新作ゲームということで、人気のアプリなのですが、エラーが頻繁に起こっています。

それでは、ポケマスのエラー詳細と対処法を徹底解説していきます。

ポケマスのエラー詳細

2019年8月29日より、リリースされているポケマスですが、一部端末でリリース直後からエラーが止まりません。
原因も一つではなく様々なエラー番号が、通知されています。

「20101」「20103」といったエラー番号が表示された場合は、通信環境が不安定になっている可能性が高いです。
「30108」「30104」に関しても、実際の時計はあっているのに、エラー表示がされることが多いようです。

課金ができない

一部の端末で課金しようとしても「これ以上ダイヤを購入できません」と表示されます。
一度も課金していないのに、ダイヤが購入できないという不具合が発生しています。

マルチで部屋が立てれない

ポケマスでは第10章「誇りの意味」をクリアするとマルチクエストに行くことができます。

マルチクエストでは、おまかせマッチングとともだちマッチングの二種類があります。
ともだちマッチングをするためには、部屋を立ち上げる必要があるのですが、いつまでも接続が終わらないということがありました。

ストーリー内で道具が拾える

一部の端末では、第3章「その炎をこえていけ」のエピソード「博士とフィールドワーク」にて道具をずっと拾い続けられるという現象が起きていました。

こちらのエラーに関しては、2019年8月30日15:40ごろに改善していると言われています。
エラーが発生していた場合は一度確認してみましょう。

ショップが利用できないことがある

特定の端末では、ショップをタップしても、ショップに入れない状況になっているようです。
ショップは課金だけでなく、どうぐ交換など攻略に欠かせないコンテンツとなっています。

こちらのエラーは現在も発生しており、現在も調査と対応を進めている状態のようです。

ストーリーを進められない

ダウンロードや、通信がうまくいかず、いつまでもストーリーが進められないというエラーが発生していました。

特定の端末などではなく、誰でも定期的に発生したエラーのようです。原因はサーバー側にあると考えられます。

時間がずれていると通知が来る

ポケマスでは、実際の時間と、端末の時間がずれているとプレイができません。

ただ、時間の誤差がないのに「30108」「30104」のエラーが表示されることがありました。
こちらもエラーも原因はサーバー側にあると考えられます。

ポケマスのエラー対処法

リリースからエラーが頻繁に発生しているポケマスですが、一つずつ改善はしているようです。

ただ、まだ対応しきれていないエラーもあるので、さまざまな対処法を試してみましょう。

表示品質を下げる

ポケマスでは、せっていより表示画質を「低」「高」と設定することができます。
表示画質を下げることで、通信量が抑えられ、エラーが改善できる可能性があります。

ホーム画面より、右下にあるポリゴンフォンをタップします。

せっていをタップします。

左から二番目のボタンをタップします。

最下部にいくと表示品質があるので「低」をタップしましょう。

キャッシュクリアを行う

ポケマスでは、トップページよりアコーディオンマークよりキャッシュクリアを行うことができます。

アコーディオンマークをタップしたら、キャッシュクリアをタップします。

キャッシュクリアの確認画面が二回表示されるので、どちらもOKをしましょう。

しばらくするとキャッシュクリアが完了します。

Wi-Fiを切って、モバイル通信で接続してみる

Wi-Fiはコントロールセンターより、Wi-Fiのボタンをタップすることで簡単に接続が解除できます。
Wi-Fiをつないだ状態で、エラーが発生した場合は、一度Wi-Fiを切ってみましょう。

モバイル通信でエラーが発生しないのであれば、原因はWi-Fiにあります。

通信環境を見直す

通信環境が不安定な事によりエラーが表示されることもあります。
Wi-Fi環境であれば、ルーターを再起動する、2Gと5Gなどの対応をしてみましょう。

また端末の機内モードをON/OFFすることで通信環境をリセットすることができます。
通信環境をリセットすることで、通信環境が安定することもあります。

ホームボタンのあるiPhoneは画面下より、ホームボタンがないiPhoneは右上よりコントロールセンターを呼び出しましょう。

左上に位置する飛行機マークをタップします。

ボタンがオレンジ色になったら10秒ほど放置します。

アプニャン

すぐにタップしてしまうと接続が切れておらず、通信環境をリセットすることができません。

もう一度、飛行機マークをタップします。
すると、電波の辺りが検索中となり、再度ネット環境に通信を始めます。

電波が立ったり、Wi-Fiとつながることで、通信環境がリセットされます。

端末を再起動する

端末の不具合によりエラーが発生している可能性もあります。

ホームボタンがあるiPhoneは電源ボタンを長押しすることで上記の画面が表示されます。
ホームボタンがないiPhoneは電源ボタンと音量ボタンの+を長押しすることで、上記のボタンが表示されます。

上部をスライドして、電源を落としましょう。

Androidの場合は電源長押しすることで電源を切るというボタンが表示されます。

もう一度、電源ボタンを長押しすることで、再起動が完了します。

アプリを再起動する

エラーが頻繁に発生する場合は、一度ポケマスを再起動してみましょう。

画面下からスワイプし、ポケマスをタスク状態にします。

ポケマスの画面を指で抑えながら、上方向にスワイプすることでタスクキルが完了します。

再度ポケマスを開くことで、再起動となります。

アプリを再インストールする

ダウンロードに失敗している可能性もあります。
一度ポケマスをアンインストールして、再度インストールすることでエラーが改善することがあります。

ポケマスはニンテンドーアカウントによりアカウントを登録することができます。

ホーム画面の右下にあるポリゴンフォンをタップします。

アカウント管理をタップします。

アカウントを登録する/連携するをタップします。
するとポップアップが表示されるので、続けるをタップします。

ニンテンドーアカウントを持っている場合はログインします。無い場合は新規作成を行いましょう。
アカウント連携に同意するをタップすることで、連携は完了となります。

再度ダウンロードした端末で、同一アカウントでログインすることで引き継ぎは完了します

時間をおいてから操作する

サーバーに一時的にアクセスが集中している場合や、一時的な通信エラーであれば、時間をおくことでエラーが改善されます。

原因がわからない場合は、時間をおいてからポケマスを操作するようにしましょう。

twitterなどで情報を確認する

ポケマスには公式Twitterが開設されています。

【公式】ポケモンだいすきクラブ

公式Twitterではさまざまな情報を発信しているので、なにか不具合が発生した時は確認してみましょう。

それでもだめなら公式に問い合わせ！

対処法を試しても、エラーが改善しない場合は、ゲーム内より問い合わせを行いましょう。

ホーム画面の右下にあるポリゴンフォンをタップします。

その他をタップします。

カスタマーサポートをタップします。

お問い合わせをタップします。

問い合わせるとタップします。

質問の種類・問題の発生日時・質問内容を入力し、確認画面をタップします。

送信するをタップすることで問い合わせが完了します。

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