スマホ版とNintendo Switch版ポケモンHOMEで「通信エラーが発生しました 」と表示される詳細と対処法を徹底解説

新サービス「ポケモンHOME」で、通信エラーが発生して利用できないといった不具合が確認されています。
スマホ版とNintendo Switch両バージョンで発生しているようです。

この通信エラーの詳細と両バージョンで行えるユーザー側の対処法をご紹介します。


「ポケモンHOME」のサーバーに繋がりにくい状況

スマホ版「ポケモンHOME」を起動すると、「通信エラーが発生しました。」というエラーメッセージと共に「code:400」で表示されます。

ポイント

「detail code」部分が88079900で表示されることも確認されています。

また、Nintendo Switch版でも起動時に「エラー8807」と表示され、起動できない事象が確認されています。
スマホ版で表示されている「detail code」と同じようです。

これらの不具合は、ユーザー全体で確認されている様子ではなく、一部のユーザーで確認されている模様です。
なお、サービス全体にシステム障害などが生じている場合は、全ユーザーが一時的に利用できない状況に陥ってしまいます。

起動時に「通信エラー」が発生し、「ポケモンHOME」を利用できない場合は、ユーザー側で出来る対処法を試してみましょう。

復旧するまで待機する

ユーザー側で行える対処法を試しても改善しない場合は、「ポケモンHOME」のサービスを提供しているサーバーもしくはシステム面で障害が発生している可能性があります。
また、サービスを開始して間もないため、サービスの回線が混雑していることで障害が発生していることが考えられます。

改善しない場合は

  • しばらく時間を空けてから再度接続を試みる。
  • 時間帯を変えて接続してみる。

一般的にユーザーが増加するのは、平日夕~深夜にかけてアクセスが集中する傾向があると思われます。
なお、土休日は終日を通してユーザーが集中すると予測されますが、極端に集中するのは夕方以降になるでしょう。

いくつかの対処法を試してみる

サーバーエラーや回線混雑時は、ユーザー側での対処は難しいです。

しかし、ネットワーク設定の変更を行ったり、デバイスの再起動などによって接続が円滑になる可能性があります。
サービスに接続できない場合は、これから紹介する対処法をお試しください。

本記事では、

ポイント

  • スマホ版「ポケモンHOME」
  • Nintendo Switch版「ポケモンHOME」

両バージョンでの対処法を詳しく紹介します。
対処法を試しても改善しない場合は、サービスの復旧を待機してください。

ネットワークを確認する

ネットワーク設定を変更することにより、サービスへ接続できる可能性があります。

スマホ、Switch本体で簡単に設定を変更することができ、変更によってすぐに効果が出るものになっています。

フリーDNSを利用してネットワーク接続の改善を試みる

DNS

DNSは、「ドメインネームシステム」を指します。サイトなどにアクセスする際に、デバイスがIPアドレスを認識できるように変換します。これを変更することで通信状況が改善されるケースがあります。

「ポケモンHOME」で接続ができない状況が長く続く場合は、この対処法を試してみましょう。
なお、モバイルデータ通信を用いて接続している時は、この対処法は行えません。

スマホ版での対処法

「設定アプリ」を起動し、「Wi-Fi」を開きます。

Wi-Fiに接続し、接続中のアクセスポイントの「i」をタップしてください。

「DNSを構成」の設定項目にアクセスしてください。

「手動」を選択します。

【DNSサーバー】に数値入力フォームがありますので、以下の数値を入力してください。
入力するDNSは、オープンDNSの「Google Public DNS」で、誰でも無料で利用ができるDNSサーバーです。

ポイント

【8.8.8.8】

【8.8.4.4】(二行目は「サーバを追加」でフォームが追加されます。)

上記数値入力後、「保存」をタップすることで変更が適用されます。
適用後に「ポケモンHOME」に接続できるか確認しましょう。

Switch版での対処法

Nintendo SwitchでのDNS設定方法です。

「設定」を開きます。

左側タブの「インターネット」にカーソルを合わせましょう。

「インターネット設定」を開いてください。

接続中のアクセスポイントを開いてください。
「設定の変更」に進みます。

「DNS設定」に進みます。
通常は、【自動】になっています。

「手動」に切り替えます。

「優先DNS」と「代替DNS」項目が表示されます。
スマホ版同様に、同じ数値を入力します。

入力する数値

  • 【優先DNS】
    008.008.008.008
  • 【代替DNS】
    008.008.004.004

入力が完了しましたら、「保存する」を押します。

以上で設定が適用されました。

「HTTPプロキシ」を無効にする

スマホ版での対処法

「HTTPプロキシ」を無効にすることで、通信状況が改善するケースがあります。

「設定アプリ」を起動し、「Wi-Fi」を開きます。

接続しているアクセスポイントの「i」をタップします。

最下部の「プロキシを構成」にアクセスします。

「オフ」にします。

Switch版での対処法

「設定」を開きます。

左側タブの「インターネット」にカーソルを合わせましょう。

「インターネット設定」を開いてください。

接続中のアクセスポイントを開いてください。
「設定の変更」に進みます。

「Proxy設定」を開きます。
通常は【しない】が適用されています。

「しない」を選択しましょう。

「保存する」を押します。

以上で設定が適用されます。

ネットワーク機器を再起動する

ネットワーク機器の再起動をお試しください。

「無線LANルーター」もしくは「モデム」に何らかの不具合が生じている可能性があります。
本体の電源を切る・コンセントを抜き、一定時間経過後に再度電源をオンにして起動しましょう。

スマホ側での対処法

スマホ版での対処法では、次の対処法があります。

対処法

  • 「ポケモンHOME」のキャッシュデータを削除する。
  • アプリとデバイスを再起動する。
  • デバイスのOSアップデートを行う。
  • カスタマーサポートへ問い合わせを行う。

上記の対処法は、関連記事にて詳しく手順を解説しています。

Nintendo Switchでの対処法

Nintendo Switchでの対処法をご紹介します。

接続テストを行う

スイッチ本体に接続中のネットワークに正常に接続しているか確認します。

「設定」を開きます。

左側タブの「インターネット」にカーソルを合わせましょう。

「接続テスト」を選択します。

開くと自動的に診断が始まります。

ポイント

失敗した場合は、本体の再起動もしくはネットワーク機器の再起動や設定の確認を行いましょう。

「機内モード」で通信をリセットする

「設定」を開きます。

左側タブの「機内モード」にカーソルを合わせ、「機内モード」を選択します。

「機内モード」に切り替わり、すべての通信が遮断されます。

ポイント

ProコントローラーやJoy-Con(本体から取り外した状態)は、通信が遮断されるため操作ができなくなります。
Joy-Conを装着して操作を行いましょう。


再度「機内モード」を押すと、機内モードが解除されます。

「ポケモンHOME」のアップデートを行う

スイッチ版「ポケモンHOME」に最新バージョンアップデートが配信されていないか確認します。
見つかった場合は、アップデートを行いましょう。

「ポケモンHOME」にカーソルを合わせた状態でコントローラーの「+」ボタンを押します。
「ソフトの更新」
にカーソルを合わせてください。

最新バージョンが見つかりましたら、アップデートを行ってください。

「ポケモンHOME」の再インストール

「ポケモンHOME」を再インストールします。

データはどうなる?

ポケモンHOMEに保存されているポケモンは、ニンテンドーアカウントで管理されています。再インストール後に起動することで自動的に復元します。

「ポケモンHOME」にカーソルを合わせた状態でコントローラーの「+」ボタンを押します。
「データ管理」
にカーソルを合わせ、「ソフトの消去」を押します。

消去後は再度ニンテンドーeショップから取得してください。

本体の再起動

スイッチ本体を再起動しましょう。

再起動後に「ポケモンHOME」を起動し、接続できるか確認しましょう。

「ポケモンHOME」でニンテンドーアカウントに連携する方法と連携できない場合の対処法を徹底解説

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