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アプリ「鬼灯の冷徹(ほおずきのれいてつ)」で通信エラー発生!詳細と対処法を徹底解説

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2019年6月13日(木)アプリ「鬼灯の冷徹~地獄のパズルも君次第」がリリースされました。リリース直後という事もあり、通信エラーが発生しやすくなっているようです。

今回はアプリ鬼灯の冷徹でエラーが発生してしまう場合の対処法を徹底解説します




鬼灯の冷徹でエラー発生!

2019年6月13日(木)アプリ「鬼灯の冷徹~地獄のパズルも君次第」がリリースされました。

その鬼灯の冷徹でエラーが発生しているようです。

【エラー内容】

  • 通信エラー
  • 一部のiPhone端末でデータの初期化

上記のエラーが確認されています。

通信エラーはどのアプリでもよくありますが、データの初期化はさすがにきついものがありますね。ユーザーが離れてしまう理由に直結します。

現在は対処済み

2019年6月16日(日)15:00現在、発生していたエラーは対処済みです。

1日続いたエラーでしたが、現在は通信エラーする事はほとんどなくプレイできるとの事です。

しかし、一度にプレイヤーが増えるとまたアクセス過多になる恐れがある為、運営は注意喚起をしています

エラーが発生する原因

今回のエラーが発生した原因をご紹介します。

運営側のサーバーエラー

アプリが人気という事もあり、アクセスが集中し、通信エラーを起こしています

特に新アプリのリリース直後というのはサーバー環境が整っておらず、通信エラーが発生しやすくなっています。鬼灯の冷徹はリリース直後から人気のあるアプリなので、アクセス過多でサーバーが耐えられなかったのでしょう。

通信エラーは新アプリに必ずつきものなので、ユーザーもそういった気持ちでプレイする事が一番良いでしょう。

iPhoneのストレージ不足

ポイント

データの初期化はiPhoneのストレージ不足

どうやらデータが初期化されてしまったユーザーは、iPhone自体の容量が少ない場合に初期化エラーが発生していたようです。

通常であれば、データを記録できていない場合であれば警告等がアプリから出る事がほとんどです。しかし、今回はアプリがリリース直後で予期せぬパターンであったのでしょう。

鬼灯の冷徹でエラーが発生してしまった場合の対処法

まだサーバー環境を整えるのには時間がかかるはずです。

今後もエラーは起きると思いますので、最初は気長に環境が整うのを待つくらいの感覚でいるのが良いでしょう

今後、エラーが発生してしまった場合の対処法をご紹介します。

スマホの空き容量を確保

今回はiPhoneのみがデータ初期化されましたが、Androidでも可能性は0ではありません。

ゲームをプレイする前にデバイスの空き容量は確保しておきましょう

さすがにそこそこプレイしてからの初期化は怖いので、ご自身でも必ず注意するようにしましょう。

アプリやデバイスの電源を落とす

アプリが不具合を起こす時は、デバイスに負荷がかかりすぎてる場合があります。

アプリが強制終了してしまう、デバイスが熱を持っているなどの場合は、デバイスの電源を落とすようにしましょう。また、デバイスに熱がある場合は、すぐに再起動せず、少し時間を空けてから再起動しましょう。

時間を空ける

通信エラーが頻発する場合は、アクセス過多によって不具合が出ていることがほとんどです。

そういった場合はなるべく時間を空けてからプレイしてみましょう。

【平日】12:00∼13:00 19:00∼23:00

【土日・祝】13:00∼17:00 19:00~23:00

上記の時間帯はプレイする人も多いので、通信エラーが発生しやすくなります。なるべく人のいない時間にプレイする事で、スムーズに遊べるでしょう。

アプリのアップデート

アプリが大規模なエラーを起こした後は、アップデートが入ります。また、多くの人に利用されるアプリも、サーバーの更新などで定期的にアップデートが入ります。

  • アプリの更新がある
  • アプリ内で不具合がよく出ている

上記のような場合はアップデートを必ず行ってください。

問い合わせ

リリース直後のアプリは予期せぬ不具合が発生します。

どうしてもという場合は、アプリの不具合を問い合わせてみても良いかもしれません。

タイトー サポートセンター

上記のリンクに飛んでいただき、メールもしくは電話で問い合わせ可能です。問い合わせの際は、アプリと内容を正確にお伝えください。

編集後記

鬼灯の冷徹はリリース前から事前登録者数が30万人越えと、かなり注目されているアプリです。最初はサーバーも不安定なので風合いが続くと思いますが、人気が出る事は間違いありません。

今後も、何か不具合等ありましたら、コメントいただけると幸いです。

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