アプリ「鬼灯の冷徹（ほおずきのれいてつ）」で通信エラー発生！詳細と対処法を徹底解説

2019年6月13日（木）アプリ「鬼灯の冷徹～地獄のパズルも君次第」がリリースされました。リリース直後という事もあり、通信エラーが発生しやすくなっているようです。

今回はアプリ鬼灯の冷徹でエラーが発生してしまう場合の対処法を徹底解説します。

コンテンツ

1 鬼灯の冷徹でエラー発生！
- 1.1 現在は対処済み
2 エラーが発生する原因
- 2.1 運営側のサーバーエラー
- 2.2 iPhoneのストレージ不足
3 鬼灯の冷徹でエラーが発生してしまった場合の対処法
4 編集後記

鬼灯の冷徹でエラー発生！

2019年6月13日（木）アプリ「鬼灯の冷徹～地獄のパズルも君次第」がリリースされました。

その鬼灯の冷徹でエラーが発生しているようです。

【エラー内容】

通信エラー
一部のiPhone端末でデータの初期化

上記のエラーが確認されています。

通信エラーはどのアプリでもよくありますが、データの初期化はさすがにきついものがありますね。ユーザーが離れてしまう理由に直結します。

現在は対処済み

『鬼灯の冷徹～地獄のパズルも君次第』をご利用いただき、ありがとうございます。
昨晩より続いておりました通信エラーにつきまして、先ほど解消いたしました。お客さまにはご不便をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。
引き続きよろしくお願いいたします。
— アプリ『鬼灯の冷徹～地獄のパズルも君次第』絶賛配信中！ (@hozuki_app) June 16, 2019

2019年6月16日（日）15:00現在、発生していたエラーは対処済みです。

1日続いたエラーでしたが、現在は通信エラーする事はほとんどなくプレイできるとの事です。

しかし、一度にプレイヤーが増えるとまたアクセス過多になる恐れがある為、運営は注意喚起をしています。

エラーが発生する原因

今回のエラーが発生した原因をご紹介します。

運営側のサーバーエラー

『鬼灯の冷徹～地獄のパズルも君次第』をご利用いただき、ありがとうございます。
ただいま、アクセス集中につき、通信エラーが出ております。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、少し時間を空けてからアクセスしていただけますと助かります。
— アプリ『鬼灯の冷徹～地獄のパズルも君次第』絶賛配信中！ (@hozuki_app) June 15, 2019

アプリが人気という事もあり、アクセスが集中し、通信エラーを起こしています。

特に新アプリのリリース直後というのはサーバー環境が整っておらず、通信エラーが発生しやすくなっています。鬼灯の冷徹はリリース直後から人気のあるアプリなので、アクセス過多でサーバーが耐えられなかったのでしょう。

通信エラーは新アプリに必ずつきものなので、ユーザーもそういった気持ちでプレイする事が一番良いでしょう。

iPhoneのストレージ不足

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
現在、一部のiPhoneのお客さまでデータが初期化されてしまう不具合が発生しており、解消に向けて対応中です。
使用可能なストレージ容量が少ない場合に発生しておりますので、空き容量にご注意ください。
お客さまにはご不便をおかけいたします。
— アプリ『鬼灯の冷徹～地獄のパズルも君次第』絶賛配信中！ (@hozuki_app) June 15, 2019

ポイント

データの初期化はiPhoneのストレージ不足

どうやらデータが初期化されてしまったユーザーは、iPhone自体の容量が少ない場合に初期化エラーが発生していたようです。

通常であれば、データを記録できていない場合であれば警告等がアプリから出る事がほとんどです。しかし、今回はアプリがリリース直後で予期せぬパターンであったのでしょう。