グラブルの詫び石(勲章)が貰えない!エラー後に詫び石が貰えない場合の詳細と対処法を徹底解説

2019年5月21日(火)現在、グラブルのエラーが頻発し、詫び石を大量に配布しています。しかし、一部のユーザーにだけ届いていないという報告があります。

今回はグラブルで詫び石(勲章)が貰えない場合の詳細と対処法を徹底解説します




グラブルでエラーが頻発!

2019年5月16日(木)のメンテナンス明け頃から、グラブル内でのエラーが頻発しています

メンテ後も2019年5月21日(火)時点で3回程追加での緊急メンテナンスを行っています

エラーコードが出る、画面が止まる、アプリが開かないなどの問題が起きています。

「決戦!星の古戦場」イベント開始後にエラーが頻発しており、イベントをスムーズに進められないユーザーから不満の声が上がっています。

エラーが頻発している原因

エラーの原因はアクセスの集中による、サーバーエラーのようです。

何度もエラーになった人によると、出現するエラーコードが毎回違うものであり、一度に複数のエラーが発生している可能性があります。

また、特定ユーザーに対する召喚石が連続で使用されたことにより、集中したサーバーへの負荷が高まったことが原因でもあるようです

イベント人気などもあり、エラーが頻発しているので、運営側も対処に時間がかかっているようです。

エラーに対するお詫びについて

2019年5月20日(月)に運営から、今回のエラーに関してのお詫びが配布されました。

当初予定されていたお詫びよりも大幅に増加されています。

【増加前の詫び予定】

  • 宝晶石600個
  • エリクシール4個
  • ソウルパウダー4個

変更後の内容は下記の通りです。

内容個数
勲章25個
グラッジチャンク150個
エリクシール20個
ソウルパウダー20個
宝晶石3000個
古戦場戦貨100枚

中でも勲章や宝晶石の数に喜ぶユーザーが多く、エラーやメンテナンスは多いものの、納得しているユーザーも多いようです。

グラブルはユーザー数が多く、通信エラーの多いアプリでもありますが、今回のエラーとお詫びの量は異例だったようです。

また、2019年5月19日の20:20~23:30の間に「よろず屋サポート」を使用していた方には「軌跡の雫」が返却されます。

受け取り期限

ポイント

2019年5月23日(木)14:21まで

お詫びの品は受け取り期限があるのでご注意ください。ログインしていても受け取らなければ消えてしまいます

まだの方は早めにログインして受け取るようにしましょう。

詫び石や詫び勲章が貰えない!

今回の詫び石は貰えないユーザーがいるのではなく、配っていないようです。

配ったのは2019年5月20日の分のエラーのみで、それ以降の不具合に関してはお詫びの配布をしていません

今後お詫びがあるのかは分かりませんが、詫びのお知らせが出ていないので、貰えない可能性が大きいです。

ただし、古戦場イベントが全然出来ていないユーザーも多数いる為、イベント期間を延長する可能性があります。

詫び石が貰えていない場合

万が一5月20日分の詫び石も貰えていない場合は、運営に報告、問い合わせをしましょう

グラブル お問い合わせ

  • ユーザーID
  • 利用OS
  • 利用ブラウザ
  • 問い合わせ内容
  • 問い合わせ日時
  • メールアドレス

上記の内容を記入の上、お問い合わせください。

今回のお詫びは対象が全てのユーザーとなる為、必ずもらえます。

また、通信エラー等の影響で、受け取り期間内にお詫びを受け取れなかった場合、受け取り期間を延長する可能性があります。

その場合も必ず、一度運営に報告、お問い合わせするようにしましょう。

編集後記

イベントを楽しみにしていた方にとって今回のエラーに頻発は、かなり痛手だったのではないでしょうか。イベントの度に通信エラーが頻発しているグラブルに、うんざりの人と、詫び石が来るからいいかと考える人の割合は半々くらいですね。

今後、まだエラーが発生しないとは限りません、アプリ内ダウンロードなどもあるようなので、無いことを祈りましょう。

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