現在、どうぶつの森ポケットキャンプで、エラーが頻発しています。今回は、発生しているエラーの一覧と対処法を徹底解説していきます。
目次
ポケ森でエラーが頻発
ポケ森で、メンテナンス明けからエラーが頻発しています。様々なエラーコードが表示されるようで、原因がよく分からないと感じる方も多いようです。
下記では、現在ポケ森で発生しているエラーを紹介していきます。
現在ポケ森で出ているエラーの一覧
ポケ森を開こうとすると、画面が固まったまま動かなくなる不具合。
メンテナンスが終わっている筈なのに、『メンテナンス中』のメッセージが出ます。
バージョンアップをしてくれというメッセージ。
バージョンアップをしている場合でも、していない場合でも表示されます。
エラーコード『802-0809』
通信エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーコード『802-0816』
通信環境の良い場所に移動していただくか、しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーコード『802-2609』
通信エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーコード『8020-2612』
他の端末がこのニンテンドーアカウントで「どうぶつの森ポケットキャンプ」にログインしています。こちらの端末でプレイするには、一度アプリを終了して再度アプリを起動してください。
エラーコード『802-4009』
通信エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーコード『802-5809』
通信エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーコード『802-7609』
通信エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーコード『802-7612』
他の端末がこのニンテンドーアカウントで「どうぶつの森ポケットキャンプ」にログインしています。こちらの端末でプレイするには、一度アプリを終了して再度アプリを起動してください。
エラーコード『802-9012』
他の端末がこのニンテンドーアカウントで「どうぶつの森ポケットキャンプ」にログインしています。こちらの端末でプレイするには、一度アプリを終了して再度アプリを起動してください。
エラーコード『802-9809』
通信エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。
| 802-0809 | 通信エラー（サーバー側） |
| 802-0816 | 通信エラー（電波不良） |
| 802-2609 | 通信エラー（サーバー側） |
| 802-2612 | 二重ログイン |
| 802-4009 | 通信エラー（サーバー高負荷時） |
| 802-5809 | 通信エラー（サーバー高負荷時） |
| 802-7609 | 通信エラー（サーバー側） |
| 802-7612 | 二重ログイン |
| 802-9012 | 二重ログイン |
| 802-9809 | 通信エラー（サーバー側） |
以上が、現在出ているエラーの原因になります。
殆どがサンリオコラボのアクセス集中によるサーバーエラーと考えられます。
特にハニワを集める際に頻繁に読み込みが入るなど動作が重く、通信エラーも発生しやすくなっている様です。
二重ログインのエラーも出ていますが、多くの場合はアプリ側の不具合で、アカウントの乗っ取りなどが起きている訳ではなさそうです。
ポケ森でエラーが出た場合の対処法
下記では、ポケ森でエラーが起きた時の対処法を紹介していきます。
アプリやスマホの再起動
アプリやスマホを再起動することで、不具合が改善する場合があります。手軽にできるので、最初に試して見て下さい。
また、スマホのメモリが不足している場合にも不具合が起き易くなります。
タスクキルアプリを使ったり、不要なアプリをアンインストールなどを試して見て下さい。
通信環境を確認する
通信環境が悪いと、サーバーとの通信中にエラーが起き易くなります。
Wi-Fiを使っている場合は場所を移動したり、モバイル通信に切り替えたりして見て下さい。
また、ルーターを再起動させることで不具合が改善する場合もあります。この時、ルータを切ってから、再起動までに5分程度空けると不具合が改善しやすくなります。
機内モードや通信制限になっていないかも、確認して見て下さい。Wi-FiのON/OFFを繰り返すことで、不具合が改善する場合もあります。
アプリの再インストール
アプリを再インストールすることで、不具合が改善する場合があります。
ポケ森のログイン時には、ニンテンドーアカウントを使っている筈なので、『引き継いで、つづきから遊ぶ』を選択するとデータの引継ぎが完了します。
まれにデータの引継ぎが行われない場合があるようですが、任天堂公式サイトから、予めニンテンドーアカウントにログインしておくことで連携がうまくいく場合が多いです。
時間を空ける
今回のエラーはサンリオコラボでアクセスが集中したことによって、引き起こされました。その為、アクセスが落ち着いてからプレイするとエラーが起き難いと思われます。
Twitterなどで情報を集めたり、公式のアナウンスを確認したりして見て下さい。
課金時に通信エラーなどが出た場合は、運営に問い合わせて見て下さい。
また、21時～23時はネット全般のアクセスが増えます。エラーが発生する場合は避けた方が良いでしょう。
12日の夜に、運営がエラーへの対処としてアプリのバージョンアップを行いましたが、それ以降もエラーは頻発している様です。
何度もログインを試してみる、スマホを冷却する
『タイトルへ戻る→ゲームスタート』を何度も繰り返すことで、プレイできる場合があります。
また、スマホを冷却することで、不具合が起き難くなります。夏場はスマホのカバーを外すなどで、対応して見て下さい。
キャッシュをクリアする
アプリのキャッシュをクリアすることで、不具合が改善することがあります。
アプリのキャッシュをクリアするには、スマホの「設定」をタップします。
設定一覧から「アプリ」をタップします。
アプリの一覧から「ポケ森」をタップします。
一覧から「ストレージ」をタップします。
「キャッシュを消去」をタップして、キャッシュの消去の完了です。キャッシュを消去すると、場合によってはエラーが発生しやすくなるので注意が必要です。
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