今回は、「エースコンバット7」がAmazonで注文したのに届かない場合の原因と対処法を徹底解説していきます。
1月17日にエースコンバットの新作が発売されたのですが、Amazonで予約していたのに1月17日に届かないというユーザーが急増していました。
エースコンバット7で遊びたい人にとっては大ダメージですよね！
エースコンバット7がAmazonで届かない場合の原因や対処法を見ていきましょう。
コンテンツ
「エースコンバット7」とは？
まずは、エースコンバット7について紹介します。
バンダイナムコが提供する大人気フライトシューティングゲーム「エースコンバットシリーズ」をご存知でしょうか。
長らくフライトシューティング界を賑わせてきたエースコンバットシリーズですが、2019年1月17日に、12年ぶりのナンバリング最新作である「エースコンバット7」が発売されることになりました！
1月17日に発売するのは「プレイステーション4」のみで、「Xbox One版」「Windows版」は、同年1月26日に発売されます。
そのため、現在ではプレイステーション4版のエースコンバットで遊ぶことができる状況です。
大陸戦争、軍事大国など難しい要素が詰まっていますが、要するに人々の争いが上空で繰り広げられていて、その戦いの様子を描いたゲームだと思ってください。
今回の主人公は国防空軍「トリガー」。
彼は敵対しているエルジア国への囮部隊として空上の戦いに参加、まだ具体的なストーリーについては明かされていませんが、おそらく大活躍して自国を守るのではないかと予想されています。
戦闘機、軍事物ゲーム、シューティングゲームが好きな人なら万遍なく楽しめる内容となっているでしょう！
エースコンバット7が届かないユーザーが急増！？
エースコンバット7は多くのユーザーから期待されていたゲームであり、シューティング界の大作になることが予想されていました。
早く遊びたいと思っていた人も多いのではないでしょうか！
しかし、エースコンバット7を予約した一部のユーザーが「まだエースコンバットが届かない！」と嘆いていました。
大半の人は発売日当日に届くように配送時間を調整して通販サイトで予約を入れているのですが、発売日である1月17日に商品が届かないのはどう考えてもおかしいですよね。
実は、エースコンバット7が届かないと言っている人にはある共通点があります。エースコンバット7が届かない原因も合わせて解説していきます。
「Amazon」でエースコンバット7を予約した人はまだ届いていない
大手通販サイト「Amazon」を普段利用している人も多いことでしょう。
エースコンバット7を予約する際にもAmazonを利用していたのではないでしょうか。
しかし、エースコンバット7が届かないユーザーの大半は、この「Amazon」を利用して予約をしていたことがわかりました！
どのような状況かといいますと、本来なら1月17日到着予定の商品は事前に「商品を発送しました」というメールと共に、佐川急便などの荷物お問い合わせ番号が送信されます。
しかし、その発送メールが1月17日当日に届くという異例の事態となっていました。
例えば、1月17日に東京から発送されたものが1月17日の北海道に到着するようなことはありえませんよね。
当日に発送メールが届いたということは、その分商品到着も遅れていることを示しています！
ゲオなどのゲーム販売店で予約した人や、バンダイナムコ公式通販、その他通販サイトで購入した人はちゃんと発売日当日にエースコンバット7を入手することはできましたが、Amazonはどうやら業務が遅れているようです。
発送されたことは確かなので商品は届く可能性が高いことは間違いないのですが、当日にプレイしたかったユーザーにとっては苦情のひとつも言いたくなるような案件ですよね。
Amazon予約ユーザーだけエースコンバット7が届かない原因は？
なぜ、Amazonで予約した人だけエースコンバット7が届いていないのでしょうか。
発送したこと自体が遅れていることが大きな原因ですが、その背景については詳しくわかっていません。
単純にAmazon側の業務が追い付いていない可能性もありますし、もしかしたら発売日を勘違いしていた等の不手際があった可能性もあります（ただし、Amazonのエースコンバット7販売ページにはちゃんと1月17日発売と記載されています）。
Amazonを運営する人たちもミスをすることはあるので、「当日に商品が届かない！」ということはあり得ないことではありません。
Amazonに不手際がなくても、運送会社がなんらかのトラブルを起こした可能性も考えられます。
今回はエースコンバット7が届かない問題が大きくなっていますが、他の商品が届かないような情報は特になかったので、エースコンバット7に関連する問題が何かあったのではないでしょうか。
Amazon予約のエースコンバット7が届かない場合の対処法
さて、Amazonでエースコンバット7を発売日当日到着で予約したのですが、今だに届いていない人はどうすればいいのでしょうか。
今回は、発送メールが送られている場合、発送メールすら来ない場合、今回のケース以外で商品が届かない場合の3パターンについて見ていきましょう。
発送メールが送られている場合
商品自体は届いていないけれど、「商品を発送しました」というメールと、荷物お問い合わせ番号がちゃんと自分の登録したメールアドレスに送信されていたという場合は、とりあえず商品はちゃんと届いてくれるでしょう。
ただし、エースコンバット7の場合は1月17日到着予定にしていたはずですが、1月17日に発送メールが届いた場合は、どう頑張っても当日には届きません。
残念ながら、Amazonで購入したエースコンバット7で発売日当日プレイすることは叶わないようです。
当日にエースコンバット7が届かないとはいえ、とりあえずエースコンバット7で遊ぶこと自体はできるので、その点の心配は必要ありません。
運送業者の荷物追跡サービスを見ながら、商品がいつどこを通過して、どのくらいの日時に自宅（コンビニ受け取りの場合はコンビニ）に届くのか、しっかりと確認するようにしてください。
万が一いつまで経っても「配送完了」にならなかった場合は、別の方法を試しましょう。
発送メールすら来ない場合
万が一、Amazonで予約した商品の発送メールすら届かなかった場合は、自分で予約商品の安否を確認したほうが賢明です。
今回のケースでは「ちゃんと発送メールは来た」という人が多いですが、中にはメールすら届いていないという人がいてもおかしくはありません。
まずは、Amazon公式ページ下部にある「カスタマーサービスに連絡（ヘルプ・サポートでもいいです）」をタップしてください。
カスタマーサービスに連絡することで、予約商品の配送状況についても問い合わせることができます。
「配送について」→「その他（配送確認ではありません）」を選択してから、自分で問い合わせ内容を記載してください。
問い合わせをする際に、予約購入した商品名と代金を支払った際に貰うことができる注文番号が必要なので、これらの情報は明確に残しておくようにしましょう。
問い合わせ内容についてですが、今回の場合だと「1月17日発売のエースコンバット7を予約したけれど、商品が届きません。発送メールも来ていません。詳細確認をお願いします」と問い合わせるのがいいでしょう。
Amazon運営側が、商品と注文番号を確認して、到着予定だった商品がいまどこにあるのかを明確にしてくれるでしょう。
Amazonカスタマーサービスの対応は非常に早いことで有名なので、よほど問い合わせ件数が多いということがない限りは、迅速に対応してくれるでしょう。
今回のケース以外で商品が届かない場合
もちろん、今回のようなケース以外でもなぜか商品が届かない場合もあります。
Amazonが原因の場合もありますし、配送している運送会社に何らかの原因があるかもしれません。
原因ごとに、どのように対処すればいいか考えてみましょう。
何が原因であってもとりあえずAmazonに問い合わせをする
商品が届かない原因には様々なものがありますが、とりあえずはAmazonのカスタマーサービスを利用して、直接問い合わせをしてください。
発送メールが届かない場合はAmazonで商品がストップしている可能性が高いですし、仮に発送されていると記載されていても、実はAmazonの倉庫に残っていたということもあるかもしれないからです。
上記のカスタマーサービス問い合わせ方法を確認して、「まだ商品が届かない」という内容を送信してください。
発送メールが来ているのに当日に届かない場合
もし、発送メールが届いているのに商品が届かない場合は、発送メールに記載されているであろう「荷物お問い合わせ番号」を追跡するようにしてください。
どこかの営業所で荷物がストップしている可能性もありますし、「配送完了」となっていて、自分のポストを調べたら不在連絡が入っていたというケースもありえるでしょう。
仮にどこかの営業所に放置されているのなら、運送業者に直接連絡して商品を届けてもらえばいいだけですし、不在連絡が入っていた場合はその連絡に記載されている手順で、自分の空いている時間に自宅へ再配達してもらうようにしてください。
一応Amazonに登録している自分の住所の確認を！
そこまで多くはないケースですが、自分自身の住所が間違っている可能性も考えられます。
例えば、自分が前住んでいた住所でAmazonに住所登録していた場合、商品が当日届かないことはあります。
その場合でもちゃんと運営側が調べて商品を配達してくれることもありますが、やはり配送時間等にズレが生じてしまうでしょう。
もし、住所が間違っていることに早めに気づくことができたのなら、早めにAmazonに連絡して、届けてもらう住所の変更手続きを行ってください。
エースコンバット7をAmazonで注文したのに届かない原因と対処法まとめ
今回は、「エースコンバット7」がAmazonで注文したのに届かない原因と対処法を徹底解説していきました。
エースコンバットシリーズは毎回完成度が高いとされているゲームなので、万が一発売日にプレイできなかったとしても早く遊びたいと思う人が多いのではないでしょうか。
Amazonから発送メールすら届いていない場合は問い合わせをする必要があるので、問い合わせ方法などを確認しておいてください。
