リリースをされてからしばらく経ちますが、「いいね」が貯まって換金をしようと考える方も多くなってきた時期だと思います。
今回は、換金を行う際に「換金ができない」というケースに遭遇した際の対処法をご紹介します。もし困ってしまったらこちらで紹介した項目を確認してみましょう。
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Poplleの換金ができない。原因と対処法
「いいね」を換金したいと思い、実際に手続きを始めます。
手続きを始めようとすると様々な要因によって換金申請ができないといったことがあります。
原因
- 電話番号認証(SMS)を通過できない
- 「いいね」が不足している
- 換金専用ページにアクセスできない
- 換金申請を行う際に入力した情報が間違っている
特に「換金専用ページにアクセスができない」という問題はかなり深刻です。
実際になってしまった場合、どのようにすればいいのかをご紹介します。
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電話番号認証(SMS)が届かないとき
最初につまづくところで多いのが「電話番号認証」です。
ポップルの新規会員登録を行う際にも認証を行いますが、セキュリティ保護の観点から初回の換金申請を行う際にも電話番号認証を行います。
「正しく電話番号を入力したのに認証がされない」という事態も発生することがあります。
原因
入力した電話番号が間違っている
この原因に尽きます。確信をもって入力をしても誤った番号を入力して送信しているケースが非常に多いため、届かないなと思った場合はもう一度正しく電話番号を入力して送信を行うと必ず届きます。
ただ、極めて稀なケースですが、契約をしている携帯電話会社のトラブルによってSMSが届かないということもあります。
もし正しく入力をして送信を行い、それでも届かなかった場合は契約をしている携帯電話会社のホームページなどで情報を収集するか、お問い合わせをするとスムーズです。
電話番号認証(SMS)が失敗してしまう
電話番号を入力し、ポップルから届く6ケタの認証番号を入力をして送信を行いますが、「SMS認証に失敗しました」というエラーメッセージが表示されてしまい、認証ができなくなってしまう場合もあります。
実際にこのようになっても対処法はありますのでご安心ください。
まず、ウェブブラウザアプリ、SMSアプリなど起動しているすべてのアプリを閉じます。
そして再び換金専用サイトにアクセスをし、再び電話番号認証を行います。送信される認証コードを入力すると、通過できるようになります。
“500いいね”以上ある？
換金が出来る条件として、「500いいね」以上が必要になります。
500いいねが達成できていな方は、換金することができませんのでご注意ください。
換金はすぐに行われるわけではない
ポップルの換金は申請後2～3日以内に振り込まれるというシステムではなさそうです。
ポイント
本人確認作業は、状況によって2～3週間掛かる場合があります。振り込みは本人確認完了日の翌月末に振り込みになります。
運営はこのようにアナウンスをしています。現在ユーザーが増加しているのは間違いないので、本人確認に時間が掛かってしまう恐れがありますので、把握しておくと良さそうです。
できるだけ月初めに申請しておくとスムーズです。
換金専用ページが開かない場合は時間を置いて再アクセス
換金専用ページが開かない場合、このようなエラー画面が表示されます。
これはサイト側の問題のようで、私たちユーザーに原因があるというわけではないです。
どうやら換金専用ページを構築しているプログラミングに不具合が生じ、開けなくなってしまっている状態だそうです。
対処法
換金専用ページが復旧するのを待つ
このページが表示されて約30分経過すると復旧しました。
また再び不具合が発生した際は、すぐに復旧するかどうかは分かりませんが運営側が早めに対処してくれるようなので大丈夫そうです。
再起動をする
ページにアクセスできない場合、一応試してみる価値としてあるのが端末の再起動を行ってみることです。
蓄積されたメモリ内のキャッシュなどによって、通信が改善されてページにアクセスできる可能性があります。
実際に試してみたところ、3回中1回でアクセスできるようになりました。もしかすると意外と効果があるかもしれません。
入力情報が誤っている
振込情報などを誤っていると、運営事務局からメールがあり、せっかくの申請が再申請を行わなければならない事態になるかもしれません。
添付する身分証の画像など、ピントが合っていなくてぼやけている場合なども要注意です、
本人確認だけでもかなり時間が掛かってしまうため、初回の申請を行う際には入力が絶対に間違っていないかをよく確認してから送信することが大切です。
出金が先送りになってしまうのだけは避けたいです。
ポップル運営事務局へ問い合わせ
メールでの問い合わせになります
万が一、上記の方法でも対処ができなかった場合は、運営事務局への問い合わせを行うと良さそうです。
問い合わせ方法はメールのみになっています。
こちらが問い合わせメールアドレスになります。回答には数日掛かるようなので、ご注意ください。
