WOWOW(わうわう)でオンデマンドアクセス障害!?繋がらない、途中で途切れる場合の対処法を徹底解説!

今回は、WOWOW(わうわう)オンデマンドアクセス障害のせいで配信に繋がらない、途中で途切れる場合の対処法を徹底解説していきます。

WOWOW(わうわう)は周知のテレビ局であり、このWOWOW(わうわう)が運営している「WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンド」というアプリも存在し、スマホやタブレットでもテレビ配信が見れるようになりました。

非常に便利なサービスで、WOWOWと契約している人は同時にスマホやタブレットでも見れるように、アプリをインストールしている人も多いです。

しかし、2018年9月22日の配信で、「アクセス障害」が起こったことによって、スマホやタブレットで配信が見れなくなる事故が発生してしまいました。

ちょうどこの時間に、プロテニス「モゼールOP」で錦織圭が試合をしていたこともあって、視聴者が押し寄せたこともあってアクセス障害が起こってしまったようです。

WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドのアクセス障害と、配信が繋がらない場合や途切れてしまう場合の対処法を見ていきましょう。


WOWOW(わうわう)で起きたアクセス障害について

WOWOW(わうわう)は衛星放送に対応しているテレビ局で、ケーブルテレビをメインに配信していました。

音楽、アニメ、ドラマ、映画、バラエティー、スポーツなど幅広い番組を放送していますが、2018年9月現在では「プロテニスの試合配信」を大きく宣伝していて、現在前線で活躍している錦織圭や、大坂なおみの試合を公式HPでも宣伝しています。



↑詳細は上記から確認出来ます

これは、WOWOW(わうわう)が「テニスは視聴率が取れる!」と判断した証拠であり、実際、プロテニスの試合結果は注目されていますので、宣伝対象は間違ってはいませんし、実際に多くの視聴者をゲットできたはずです。

しかし、あまりにもテニスが人気すぎたせいで、WOWOW(わうわう)が予想していなかった自体に陥りました。

WOWOW(わうわう)テレビ放送のほうは大丈夫だったのですが、WOWOW(わうわう)テレビ番組配信アプリの「WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンド」のほうでトラブルが起きてしまいました。

2018年9月22日の23時ごろ、ちょうど錦織圭の試合がWOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドでも生中継されていましたが、アクセス障害が起こってしまいました。

そのため、WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドに加入して、スマホやタブレットで錦織圭の試合を観戦しようとしていた人は、スムーズに試合観戦ができない状態になりました。

これは、試合を観戦したい人が多すぎたことが原因によるアクセス障害で、いわば「サーバーダウン」のような状態です。



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また、アクセス障害の範囲は「テニスの試合」だけでなく、「見逃し放送」など、その時間に配信されていた他の番組も見ることができなくなっていて、WOWOW(わうわう)で配信されている全てのコンテンツが、一部のユーザーが使えない状況に陥ってしまいました。

中には「ログインすらできない」といった声もあり、過去最大のサーバーダウンであったことが伺えます。

WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンド公式Twitterでも、「WOWOWメンバーズオンデマンドのWOWOWオンラインが繋がりにくくなっている」と発信されました。



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インターネットに繋がらない状態ですので、もちろん生中継を観ることは叶わず、運よくサーバーに潜り込めたとしても途切れ途切れになって、快適に観戦できませんでした。

WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドのアクセス障害は何が原因?

WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドがアクセス障害を起こしてしまった原因は「アクセス集中」のせいです。

上記のように、みんなが錦織圭の試合を観たがってアクセスしたため、サーバーが耐えきれずに落ちてしまったわけです。



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そのため、こちらのインターネット状況が悪いわけではなく、完全にWOWOW(わうわう)が対処して問題解決するしかないトラブルでした。

付け加えておきますが、WOWOW(わうわう)は日本中が信頼している衛星放送局です。

そのため、トラブル対処に関してもしっかりしていて、そのおかげでWOWOW(わうわう)サービス加入者は、他の放送局よりも多く、メジャーな放送局と言っても差し支えはありません。



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今回アクセス集中したせいでサーバーダウンしたということは、「視聴者が多すぎたこと」が原因ですが、逆を言うと「観たがる人が多く、その分人気があること」を表わしています。

そのため、国民の期待を背負っているといっても過言ではないアプリですので、今後の対策に関しては期待してもいいです。

実際、アクセス障害が起こった直後に対策を取り、現在は完全にサーバーは回復しています。

アクセス障害が起こった時間帯は、お問い合わせも殺到していて、電話も繋がりにくくなり、関係者が対応に全力をあげてくれたことを表わしています。



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WOWOW(わうわう)が繋がらなかったり途切れた場合の対処法

WOWOW(わうわう)がアクセス障害を起こしたとき、視聴者である自分たちはどのように対処すればよかったのでしょうか。

ログインできなかったり、ログインして配信を運よく観ることができたとしても、配信が途切れ途切れになってしまった場合、正直いって意味がありません。

そのため、なんらかの対処法を把握しておくことをおすすめします。



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アクセス障害の直接的な原因を取り除く方法は、視聴者は持ち合わせていない!?

残念ながら、アクセス障害を直接解決する方法は、視聴者である私たちには持ち合わせていません。

WOWOW(わうわう)でなければアクセス障害を解決する術を持っていないので、まずはWOWOW(わうわう)の動向を探るようにしましょう。

一番おすすめなのは、TwitterでWOWOW(わうわう)公式Twitterによる告知を漏らさずに把握することです。

WOWOW(わうわう)が「アクセス集中で繋がりにくくなっています」との告知があれば、その旨を把握して待つだけです。

他にも、Twitterで自分と同じ状況の人を検索して、その人たちが「繋がった!」「まだ繋がらない!」という旨のツイートをするかどうか確認するのも手です。

繋がっていない状態がもし「自分だけ」で、WOWOW(わうわう)公式Twitterが何も言っていない場合は、アクセス障害ではなく自分のスマホの通信制限やWi-Fiエラーなどの問題かもしれません。



↑詳細は上記から確認出来ます

WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドでなく、テレビで直接視聴する

今回のアクセス障害は、アプリであるWOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドだけです。

そのため、テレビで視聴する分には問題がありません。

そのため、これから次の錦織圭の試合など、WOWOW(わうわう)が混みそうだと感じる番組を視聴したい場合は、スマホからではなく、テレビで直接視聴するのもひとつの手です。



↑詳細は上記から確認出来ます

「見逃し配信」で配信されているかも!?

WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドでは「見逃し配信」といって、テレビ配信を見逃した人向けの再放送サービスを実施しています。

この見逃し配信を利用して、自分が観られなかった番組を観る方法もあります。

もちろん、その番組が必ず見逃し配信の対象となるとは限りませんが、今回のようなアクセス制限が起きた場合、観ることができなかったユーザーが多いことになりますので、WOWOW(わうわう)側が要望に応えて、無料で視聴できるようにしてくれる可能性は高いです。



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WOWOW(わうわう)のエラーコードも確認しましょう

WOWOW(わうわう)のアクセス障害ももちろん怖いのですが、アクセス障害が全く関係なしに起こる「普段のエラー」にも気を付けなくてはいけません。

もし、人気そうなWOWOW(わうわう)配信番組を観ていて急に映像が途切れだして、アクセス障害かなと思って放置していたのですが、実はそうじゃなくて、こちらのスマホやタブレット、PCなどが原因でエラーが起きているかもしれません。

その場合は、配信視聴中に「エラーコード」が出てきて、配信が中断されたり、アプリ自体が落ちたりします。

エラーコードが出てアクセス障害同様にWOWOW(わうわう)に接続できなかった場合の対処法も紹介します。

ほとんどの場合、「再生システムに起因するエラー」か「通信環境が悪いことで起こるエラー」ですので、こちら側の問題になります。

どちらの場合でも、まずは「WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンド」のアプリを一度再起動してみてください。

その後、再び配信ページを開き、正常に配信されるかどうか確認してください。

再起動しても直らなかった場合は、WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドのアプリが「アップデート」できるかどうか確認してみてください。

アップデートできるようなら、アプリを最新化して、一番新しいWOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドを利用できるようにしましょう。

それでもエラーコードが表示され、配信を視聴することもできない場合は、「WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドダイヤル」で症状を伝え、改善策を聞いてください。

これは、WOWOW(わうわう)公式HPでも確認することができる対処法です。

また、24時間問い合わせができる「チャットボット」を利用して、文字で症状を記入して、解決方法を理解しましょう。

また、WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドのよくあるエラーコードの一覧についても置いておきますので、ご参考ください。

どのパターンも、大抵再起動したら直る傾向にありますが、直らない場合はアップデートや、専用ダイヤル利用も視野に入れたいです。



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Androidを利用して出るエラーコードC(-1)、C(10)、C(14)、C(21)、C(24)、C(26)、C(3)、C(36)、C(44),D(34)、D(36)、N(12)、N(14) 、N(23)、N(41)(再生システムの起因が原因)

N(41)、NP(1)、X(1)(通信環境が悪いことが原因)

iPhone、iPadを利用して出るエラーコードA(0)、A(-1002)、A(-1004)、A(-1005)、A(-1008)、A(-1009)、A(-11800)、A(-11819)、A(- 11821)、A(-11839)、A(-11853)、A(-11866)、A(-11867)、A(-12642)、A(-17377)(再生システムの起因が原因)

D(-1000)、D(-1099)、D(-1100)、D(-1101)、D(-1102)、D(-1104)、D(-1407)、X(1)(通信環境が悪いことが原因)

PCを利用して出るエラーコード(0x81000001)(̠−7)(再生システムの起因が原因)

(0x81000004)、(0x81000006)(通信環境が悪いことが原因)

 

WOWOW(わうわう)アクセス障害についてまとめ

今回は、WOWOW(わうわう)メンバーズオンデマンドのアクセス障害について紹介しました。

もちろんWOWOW(わうわう)でも対策を取っている最中ですが、今後またアクセス障害が起こるようなら、今回紹介した対処法を利用して、アクセス障害に対応しましょう。



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直接アクセス障害を解消することはできませんが、情報を集め視聴できるまで待ったり、他のサービスを利用することで対処することができます。

また、「WOWOW(わうわう)以外の動画サイト」に着眼してみるのも悪くありません。

他にもテニスの試合をはじめ、スポーツ、バラエティ、アニメ、ドラマ、映画を観ることのできる放送局もあり、その放送局が運営しているアプリも存在します。そちらもぜひチェックしてみてください。

他にアクセス障害が起きにくく、繋がりやすくてオススメな動画サイトは!?

WOWOW(わうわう)も勿論オススメですが、他にもアクセス障害が少なくて繋がりやすいサイトを紹介していますので、他にも自分に合った動画サイトを見つけることをオススメします。

WOWOW

WOWOWの大きな特徴は、テレビでありつつスポンサーは視聴者である所。スポンサーが喜ぶ番組でなく、視聴者が見たい番組が作られている訳です

勿論、番組や映画の途中にCMが入らないので、視聴中に盛り上がりを削がれる心配もありません。



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WOWOWの大きな魅力の1つが、海外のスポーツ中継です。

地上波では日本人選手の試合しか放送しない事が多いですが、WOWOWなら全試合生放送が基本です。

更に現地の様子の中継やスーパープレイ特集など、試合を100%以上楽しめる関連番組が多く作られています。

地上波よりも解説者やカメラマンの質が高く、集中して試合を楽しめる

のも好評です。

映画や海外ドラマは、最新作がいち早く放送されることも魅力です。

サブスクの動画アプリでは、最新映画・海外ドラマが放送されるまで時間が掛かったりしてしまいがちですが、WOWOWならそれほど長く待つ必要はありません。

また、ライブやフェスを完全生中継したり、WOWOW独占放送のライブが行われたりもします。



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大規模なフェスの放送もあるので、フェスでは好きなグループに参加し、見れなかった他のグループの演奏を、オンデマンドで見るなんて事もできてしまいます。

24時間番組は放送され、フルハイビジョンの3チャンネル全て録画可能です。

テレビだけでなくPCやスマホで視聴可能ですし、会員ならオンデマンドアプリも無料で利用することができます。

その他にも番組表や番組情報のアプリなど、サポートも充実しています。

加入料0円、初期費用0円、初月料金0円。

分からないことがあっても24時間チャットで相談でき、LINEで簡単に問い合わせることも可能です。

おすすめポイント

  • スポンサーの柵の無い番組が多い
  • 番組や映画の途中にCMが入らない
  • 海外スポーツが全試合放送されることが多い
  • 最新映画・海外ドラマもいち早く放送される
  • ライブやフェスの放送が行われることもある
  • フルハイビジョン3チャンネル全て録画可能
  • PCやスアホでも視聴可能
  • WOWOWオンデマンドアプリなども充実・追加料金なしで使える



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登録方法

「ご加入」をタップして「今すぐ申し込む」を押します。

スマホで申し込む時は右側の「詳しくはこちら」に進みます。

「いますぐ無料トライアルに登録」を押します。

「まずはWEBアカウント登録」に進み、IDを作成します。

IDが作成できたら「無料トライアルに申込む」を押し、「いますぐ申し込む」を選びます。

先程作ったIDを使って、申し込みを行う事ができます。



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スカパー

スカパーは、加入月が無料でオススメです。

最新映画からK-POPまで、国内外の番組が充実。約80のチャンネルが取り揃えられています

お得な基本プランでは、50チャンネルが定額で見放題。3台まで追加料金なしで視聴できます。

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視聴できるチャンネル例

  • ザ・シネマ4K:映画&エンタテイメントを高精細4Kで
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  • 女性チャンネル♪LaLa TV:SBS歌謡大祭典など女性に嬉しいチェンネル
  • Mnet:K-POP・韓国ドラマ&バラエティの韓流エンタメ情報
  • アニマックス:大人から子供まで人気アニメをお届け

スカパーはそれぞれのチャンネルの専門性が高く、そのジャンルに詳しい人、興味がある人に特にオススメです。

1チャンネルから契約できるので、お目当ての番組がある方も手軽に申し込むことができます。

またお得なセットもあるので、複数のチャンネルを契約する場合も安心です。

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全てのチャンネルが録画可能という嬉しい仕様。4Kに申し込めば、お目当ての番組を高クオリティで残すことができます。

また、番組はスマホから視聴可能。出先でも番組を追加料金なしで楽しむことができます

料金体系は、基本料390円+契約チャンネルプラン・セット。今なら、2週間無料で、全てのチャンネルを視聴可能です。

お使いのテレビでCS161が写れば、申し込み後すぐにスカパーが楽しめます。

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おすすめポイント

  • 最新映画からK-POPまで、全80チャンネル
  • 1チャンネルから申し込み可能、組み合わせも自由
  • 全番組録画可能
  • スマホでも視聴できる
  • 2週間無料で全てのチャンネルを視聴可能

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登録方法

「新規加入はこちら」をタップし、登録したいパックやチャンネルを選びます。

申込みたいパックやチャンネルにチェックを入れ、「次のステップに進む」を選びます。

「新規登録して加入申し込みに進む」を選んで登録を行う事で申し込みを行う事ができます。

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視聴作品一例

  • 何するカトゥーン
  • 私が恋愛できない理由
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  • HERO
  • ナイト・ドクター
  • 有吉ベース
  • 不滅のあなたへ
  • ラブライブ!スーパースター
  • 都市と都市 など

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登録方法・解約方法

登録方法は、公式サイトで「今すぐはじめる」をまずは選択します。

次に、メールアドレスや郵便番号、パスワード入力画面に映りますので、全て入力して「アカウントを作成する」を選びます。最後に支払い方法を選択しますが、キャリア決済だと2週間無料にならないので注意してください。

アカウント作成はこれで終了で、おおよそ3分で終わらせられます。解約方法は下記を参考にしてください。

解約方法

  1. 「マイメニュー」を選択
  2. 「月額コースの確認・解約」を選択
  3. 「解約する」を選択して確認後に解約

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登録方法

アプリを開いて「新規会員登録はこちら」に進み、申し込みをする事で登録を行う事が可能です。

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Paravi(パラビ)

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  • 同じアカウントに7人(7端末)まで登録可能
  • Paraviオリジナルコンテンツ多数!

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動画配信サービスParaviは、テレビ東京やTBSテレビ等が合同出資して2018年にできた動画配信サービスです。

出資元であるテレビ東京やTBSテレビの番組を中心として、国内最大級に「ドラマ」のジャンルが充実しています。

更にWOWOWの番組までParaviで視聴する事も出来ます。

最近はかなり多くのドラマがスピンオフドラマでサブキャラの掘り下げを行います。

Paraviはドラマのオリジナルスピンオフが非常に多く公開されるので、ドラマを本当に楽しみたい方には非常にオススメです。

ドラマ以外の動画も豊富に取り揃えられており、例えば「ドラマを視聴するのに飽きたら好きなお笑い芸人が出ているバラエティ」等、切り替えながらの視聴も可能です。

他の動画配信サービスと比べても最大レベルのアーカイブを誇るParaviなら、自分が視聴したい動画も用意されている可能性は高いです!

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初回登録から2週間は無料期間となるので、この間に視聴したいドラマ等を一気見する使い方をおすすめしています。

また毎月貰えるParaviチケットで最新作を追加料金なしで見る事が可能です。

「※iTunes Store決済でParaviベーシックプランに契約した場合の月額利用料金は1,050円(税込)です」

Paraviの登録方法

Paraviを開き、「無料体験はコチラ」をタップし、メールアドレスかSNS連携でアカウントを作成します。

最初はメールアドレスで登録しておくことをオススメします。

登録方法

  • メールアドレス
  • Yahoo!アカウント
  • Facebook
  • Twitter
  • Googleアカウント
  • 日経ID

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名前やメールアドレス等を入力し「PINコードを送信」を押してください。

メールアドレスに届いたコードを入力し、パスワードなどを設定していきます。

支払方法を決めて後は入力内容を確認し、登録すれば完了です。

可能な支払方法

  • クレカ
  • ドコモ払い
  • auかんたん決済/auウォレット
  • Softbank/ワイモバイル

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