宝塚歌劇Pocketにログインできない原因と対処法を徹底解説

宝塚がリリースした情報アプリ「宝塚歌劇Pocket」ですが、宝塚友の会に入っていて既にログインできる環境にあるにも関わらず、ログインできないエラーが発生しています。

宝塚歌劇Pocketにログインできない症状や原因、対処法を紹介していきます。

宝塚歌劇Pocketにログインできない問題発生

宝塚歌劇Pocketのアプリでは、宝塚歌劇関係のニュースや公演情報等のコンテンツがまとめられていて、チケットの申し込みも行えます。

歌劇好きの人におすすめできるアプリです。

新規登録とログイン方法

宝塚歌劇Pocketに新規登録・ログインする方法を紹介します。

アプリをインストールした際に出てくる画面が上記左側画像で、「ログイン・新規登録」を選択します。

ログイン画面が右側画像で、メールアドレスとパスワードを入力すればログインを行えます。もし、アカウントをまだ持っていない場合、下部の赤枠にある「新規登録」を選択してください。

新規登録する際は、まずメールアドレスの入力が必要です。

メールアドレスを入力した後は、そのメールアドレス宛に認証コードが4桁で届くので、4桁をそのまま入力します。

認証が完了した後に、氏名と生年月日、パスワードを入力して、「登録する」を押せば新規登録は完了です。

その後はログイン処理はスキップしてアクセスできるようになります。

宝塚友の会会員とHHcrossIDがある場合はすぐにログインできる

宝塚歌劇Pocketは、「2021年12月8日時点でチケットを購入したことがある宝塚友の会のログインに使ったメールアドレス・パスワード」があればログイン可能です。

宝塚友の会以外にも「HHcross」という阪急阪神が提供しているサービスを利用する際のアカウントでも宝塚歌劇Pocketにログインできます。HHcross登録に使ったメールアドレスとパスワードの入力が必要です。

上記2つのアカウントどちらかを持っている場合は新規登録手順を踏まずにログインできますが、エラーが発生して結局ログインできない場合もあります。

出てくるエラーの症状

宝塚歌劇Pocketにログインできないエラーが発生していますが、主な症状は下記の通りです。

いずれもログインできない問題に直結していて、特にログイン情報が間違っていないはずなのにログインに失敗した旨の表示が出た場合は厄介です。

逆に、ログイン処理の最中に画面がフリーズした場合はフリーズを待てばログインできている場合もあります。ログイン・新規登録のボタンを押せない場合でも、「あとでログイン」を押してゲストとしてアクセスしたのち他のログインボタンを押せばログイン画面を開けます。

通信に関するエラーが原因

宝塚歌劇Pocketにログインできない問題の原因は、通信に関する一時的なエラーだと推測されています。

エラーが出る場面がログイン時に限定されているため、通信の中でもログイン処理でなんらかの異常が発生していると考えられます。

エラー自体は大規模なものではなく、一度宝塚歌劇Pocketにログインできなかったとしても引き続きログイン処理を行おうとした結果ログインできたケースも見つかっています。インストールして永久にログインできない問題までは発生していないので、運営も大々的にエラーの症状や修正を告知していません。

ログインなしでもコンテンツを見ることができる

「チケットサービスの利用」「アカウント情報の編集」はログインしないと行えませんが、「トピックス」「公演一覧の確認」「ショップ」等の主要コンテンツの利用はログインなしでも行えます(ショップの場合は外部サイトにアクセスされます)。

宝塚歌劇Pocketではゲストログインに対応しているのが理由で、ログインが必要なコンテンツにアプリ内からアクセスした場合、ログインを求められます。この時に表示されるログイン画面でログインできる報告があるため対処法としても活用できます。

アプリのコンテンツにどのようなものがあるか確認したいだけの場合、ログインにこだわる必要はありません。

宝塚歌劇Pocketにログインできない場合の対処法

宝塚歌劇Pocketにログインできない場合の対処法を紹介していきます。

再起動や通信環境の確認、キャッシュクリア、更新に関しては下記を参考にしてください。

フードデリバリーアプリ「出前館」で発生するエラーの詳細と対処法を徹底解説

未ログインの状態からログイン方法を試す

宝塚歌劇Pocketにログインできないエラーは、アプリをインストールして一番最初のタイミングで発生する場合が特に多いです。

一旦ゲストログインをするために最初のログイン画面前で「あとでログイン」を選択し、ゲストログインの時(画像右側)にログインに関するいずれかの項目をタップして、ログイン画面を開いてください。

少なくともログイン画面は正常に開かれる場合が多く、ログインに使うメールアドレスとパスワードを入力して、ログインできるかを試します。

ボタンが薄く表示されていてもタップしてみる

宝塚歌劇Pocketのログイン・新規登録のボタンはかなり薄く、場合によっては「あとでログイン」と同じくボタンの塗りつぶしがなくタップできない状態になっています。

タップできない場合はログイン画面を開くことができないエラーが発生していて、あとでログインを選択したのちゲストログインからログイン項目を選択して対処可能です。

ただし、ボタンのタップが一時的に反応しなくなっているケースも見つかっています。赤枠のログイン・新規登録のボタンが薄く表示されている場合やあとでログインと同様の表示になっている場合でも、とりあえずタップしてみると反応してログインページに進むこともあり得ます。

新規登録からはじめる

仮に宝塚友の会・HHcrossのアカウントを所持していた場合で宝塚歌劇Pocketにログインできなかった場合、ログインではなく新規登録からはじめるのもひとつの手です。

ログインできないエラーがログイン画面で発生する傾向にあるため、登録が完了した段階で自動ログインされる新規登録であればログイン画面を完全にスキップできます。

チケットの購入に関係する「ステイタス」というチケット当選確率がアップする要素が元々持っているアカウントから新規登録でリセットされる場合がありますが、今すぐチケットを購入する目的がない場合は特に気になりません。

入力情報が間違えていないかを確認する

宝塚歌劇Pocketにログインする際に必要な情報は「メールアドレスとパスワード」です。

この2つに間違いがないかをまずは確認する必要があります。宝塚歌劇Pocket、宝塚友の会、HHcrossいずれの登録情報も登録した際のメールアドレス宛に新規登録完了メールが届いているため、自身のメールアドレスからメールを見た上で確認できます。