トレジャーフェスタ・オンラインで、不具合が多発しています。
今回は、トレジャーフェスタ・オンラインの不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。
コンテンツ
トレフェスでカート関連の不具合が発生
トレフェスでエラーが出て商品をカートに入れられない・決済できないなどの不具合が多発しています。
この時「ウェブページにアクセスできません」「502Bad Gateway」などのメッセージが表れる事が多いです。
他にもカートの商品が勝手に消えたり、カートに勝手に商品が入っていたりするなどの症状も起きています。
「timeout」エラーが出て、そもそもログインできないなどの症状も発生しています。
また決済が完了していない筈なのに、決済メールが届いたなどの報告もあります。
考えられる不具合の原因
- デバイス側の不具合
- 電波状況が悪い
- サイトに大きな問題が出ている
- 登録情報や操作などが間違っている
セキュリティ保護が外れる問題も
トレフェス・オンラインではプレオープンの時にセキュリティ保護が外れる事が問題になりました。
トレフェスではクレカなどを登録する必要がありますし、登録時に住所などを入力する必要もあります。
その為、個人情報の流出が起こらないか、不安を感じる方も少なくありません。
このセキュリティ保護が外れる問題は、実際の開催期間になっても解決されていません。
トレフェスでカート関連の不具合の対処法
下記ではトレフェスでカート関連の不具合の対処法を紹介していきます。
対処法
- デバイスの再起動
- 電波状況の確認
- スマホやブラウザのアップデート
- アクセスの少ない時間帯を狙う
HPにアクセス集中した場合の全般的な対処法については以下の記事で詳しく解説しています。
駿河屋のHPに繋がらない、配送が遅い！詳細や対処法を徹底解説
商品ごとに有効期限が違うので注意
トレフェスの商品には有効期限が設定されており、カートに入れていても有効期限が切れた商品は販売側の在庫として扱われます。
この有効期限は販売側が「15分」「30分」「45分」「60分」で任意に設定できるようになっています。
また、有効期限は「決済が完了されるまでの時間」になっているので気を付けて下さい。
メンテでも表示されない事があるので注意
トレフェスは何度かメンテが行われています。
ただ、メンテ中の表示が行われずにタイムアウトやエラー表示だけが出てくることがあります。
公式Twitterなどではメンテ情報が出ない事が多いので、公式HPなどで確認しておいて下さい。
本日11時より開催となりますが、現在、アクセスが集中しており繋がり難い状況が続いております。皆様方にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
しばらく時間を空けてからアクセスをお願いいたします。#トレフェスオンライン#TFO1— トレジャーフェスタ･オンライン公式 (@treasure_festa) September 20, 2020
トレフェス初日は、午後から長時間のメンテナンスが行われています。
サークルに相談する
トレフェスのサイトで様々なエラーが出て商品が手に入らない・エラーが出て商品が残っているのかも分からないという場合もあります。
その場合は各サークルのTwitterなどに問い合わせをして見るのも1つの手です。
ただあくまでもサークルは、トレフェスのシステムを参加している側なので、無茶な問い合わせは避けるようにして下さい。
カートの商品を削除する
上記の通り、商品にはそれぞれ有効期限が設定されています。
有効期限が切れても正常に表示されずに、汎用的なエラー表示だけが出てくることがあります。
この場合は、一度商品をカートから削除しないとエラーが改善しないので気を付けて下さい。
カートに商品を入れたままメンテに入った場合に、特に気を付けて下さい。
何度もリロードしてみる
エラーやタイムアウトが出た場合、何度も更新してみるのが有効と言う報告が出ています。
1時間程更新を続けて方もいるようなので、諦めずに粘ってみて下さい。「完売しました」と表示されない限り、在庫なしでも購入できる可能性はあります。
トレフェスの退会方法
トレフェスの「＝」マークを開きます。
「ログイン」をタップします。
ログインを行います。
TFOトップページの下部にある「※退会はこちら」に進みます。
こちらで登録したメアドを入力することで、退会が行えます。
不安な方は退会前に個人情報の変更をしておく事をオススメします。
決済自体は外部になっている
トレフェスの決済自体は外部サイトを利用しているので、セキュリティの保護は行われると見て良いでしょう。
ただトレフェスのサイト自体のセキュリティが脆弱なのは間違いありません。
安全とは言い切れないので、不安な方は退会をしておいた方が良いかも知れません。
