駿河屋のHPに繋がらない、配送が遅い!詳細や対処法を徹底解説

駿河屋公式

駿河屋のHPに繋がらない不具合が多発しています。

今回は、駿河屋のHPに繋がらない不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。




駿河屋に繋がらない不具合が多発

駿河屋のHPにアクセスしようとしても、404エラーが表示されてしまう不具合が多発しています。

一度この表示が出てしまうと、何度アクセスを試みても中々繋がりません。

また、購入画面でエラーやサイトが落ちてしまう方も多いです。

この時、「ブラウザバックをして下さい」「入力内容を確認して下さい」等のメッセージが表示される場合もあります。

特に購入時にエラーが発生すると、購入未完了や2重払いなどが起きる可能性があるので注意して下さい。

更に、ログイン時にエラーが発生して、先に進めない症状も見られます。

また、アカウント作成時にエラーが出てしまう不具合も多発しています。

駿河屋では36時間耐久セールが行われることがあり、セール開催時にはアクセスが増えます。

不具合の原因は主に、36時間セールによるアクセス集中と見られていますが、以下の様な理由も考えられます。

考えられる不具合の原因

  • デバイス側の不具合
  • サイトのシステムエラー
  • 電波状況が悪い
  • ログインIDやパスワードを間違えている

配送も遅い

駿河屋に注文したのに、中々商品が届かずに不安になる方も多いです。

実は、駿河屋は配送が遅いことでも有名で、1週間過ぎるのは普通で、10日経っても支払い番号メールすら来ないこともあります

また、コロナの影響で、更に配送が遅くなっているのか、多数の方が発送まで2週間以上かかっています。

中には、1ヶ月経ってから発送準備の状態になった方もいます。

駿河屋に繋がらない・配送が遅い場合の対処法

下記に、駿河屋に繋がらない・配送が遅い場合の対処法を紹介していきます。

すぐに行える・事前に行える方法として、次の方法が有効な場合もあるので試してみて下さい。

対処法

  • PCでアクセスする
  • 深夜や早朝など人のいない時間にアクセスする
  • 通信環境を確認する
  • セール前にアカウント作成・ログインしておく

コロナの影響で、郵便局側で遅れが出ている場合もあるので注意して下さい。

また、サイトに繋がりにくい場合の対処法は、以下の記事でも詳しく解説しています。

シャープのマスク販売サイトに繋がらない!認証コードが届かない!詳細と対処法を徹底解説

人気のあるタイムセールの時間を避ける

36時間耐久セール中に、幾つものジャンル別のタイムセールが行われます。

人気が高くて込み合うタイムセール時はエラーが起き易くなるので、購入操作を避けた方が良いでしょう。

タイムセールのスケジュールは、コチラで確認することができます。

セール中のメンテで改善されたる場合も

駿河屋の36時間耐久セールでは、度々アクセス集中が発生してきました。

そのアクセス集中に対して、セール中でもメンテが行われて、エラーが改善することも少なくありませんでした。

エラーが多発する場合は無理に手続きを進めず、公式のメンテナンス情報を確認し、エラー発生が収まるのを待つのも1つの手です。

マーケットプレースを使う

上記の通り、駿河屋での販売では発送まで13日以上掛かるケースが増えています。

【こちらからもご購入いただけます】という表示から、マーケットプレースで注文すれば、注文確定から最短2日など早めの届く場合が多いです。

ただし、マーケットプレースの方が商品番号が届かないなどのトラブル発生率が高くなる傾向にありますし、駿河屋と同じくらい発送に掛かる場合もあるので注意して下さい。

本当に注文が通っているか確認・2週間経ったら問い合わせをする

注文時にエラーが発生した場合は、実際に注文が通っているか駿河屋側に確認してみて下さい。

また、20日経って問い合わせをしたら、検品確認すら済んでいなかった方もいます。ずっと待っていると時間の無駄になる可能性があるため、早めの問い合わせをオススメします。

駿河屋側は、2週間経っても支払い番号メールが届かなかったら、問い合わせをしてくれとしているので、それ位の期間を目安に問い合わせをして見て下さい。

問い合わせ先

東急ストアのHPに繋がらない!不具合の詳細や営業時間の変更内容など徹底解説

 

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