インスタでパスワードがリセット出来ない時の詳細と対処法を徹底解説していきます。
インスタでパスワードをリセット出来ない！
インスタではパスワードを忘れたときは、ログイン画面よりリセットが行えます。
ただ、リセットのメールが来ない、リンクが出てこないなどのエラーが生じています。
「登録されたメールアドレスに連絡できませんでした」と表示される
パスワードを忘れてしまった際にはリセットメールをもらい、リンクを踏むことでリセットの手順を踏むことができます。
ただ、メールアドレスに問題が生じている際には「登録されたメールアドレスに連絡できませんでした」と表示されることが出ています。
インスタ側としては、別の方法でのリセットや、サポートに連絡するように指示してきます。
また、この症状はメールアドレスが間違っているなどの症状で起こるわけではありません。
登録したメールアドレスが間違っている際には「一致するユーザーは見つかりませんでした」と表示されます。
「一致するユーザーは見つかりませんでした」と表示されるエラーは下記記事で紹介しています。
画像だけが送信されてくる
パスワードをリセットする手順を踏んでも、正しくメールが送られてこないことがあります。
インスタのロゴ画像が送られてくるだけで、文章などないこともあります。
リセットのリンクが正しく表示されない時の詳細は下記記事で紹介しています。
パスワードの再設定ボタンがない
インスタのログイン画面には通常「パスワードを忘れた場合」という表示が出ています。
ただ、このボタンが表示されないエラーも生じています。
ボタンが表示されないことで、パスワードのリセットのリンクをたどることもできません。
ログアウトも行えない
インスタではエラーが生じた際に、ログアウトなどを行うと改善することがあります。
ただパスワードをリセット出来ない状態であるため、ログアウトをしてしまうとそのままログインができなくなることもあります。
既にログアウトをしてしまい。ログイン出来ない際には下記記事を参考にしてください。
乗っ取られた可能性もある
パスワードがリセット出来ない、リンクが届かない原因として考えられるのが乗っ取りです。
既に不正アクセスが行われ、登録されていたメールアドレスが別のメールアドレスに変わっている際には、リセットリンクはあなたの元に届きません。
不審なログイン履歴や、ログインのお知らせがメールあった際にはすぐに対処しないと乗っ取られてしまいます。
不正アクセスについては下記記事で紹介しています。
対処法
パスワードがリセット出来ない際には、下記の対処法がおすすめです
再起動などで改善できることもある
「パスワードを忘れた場合」などが表示されていないなどのエラーの際には、デバイスの再起動などで改善する可能性が高いです。
再起動などの手順
- アプリの再起動
- WEBページの再読込
- デバイスの再起動
一時的なエラーであれば、再起動や再インストールなどが有効といえるでしょう。
パスワードをリセットする手順
「パスワードを忘れた場合」が表示されている際には、そのまま選んでください。
そして、ユーザーネームor電話番号を入力し「次へ」をタップすることで、リセットリンクが送信されます。
一度送信できなかった際でも、できるようになっている可能性もあるので、一度試してみてください。
Facebookと連携している場合はログインができる
Facebookとインスタを連携している際には、ログインができます。
ログイン画面より、Facebookのアイコンが表示されているのでログインを行いましょう。
ただ、ログインはできるもののパスワードを変更することはできません。
パスワードを変更するためには、現在のパスワードが必要になります。
間違えたパスワードで変更しようとしても「一致しません」と表示されるので、一時的な措置になってしまいます。
ログインリンクをWEBページより送信する
「パスワードを忘れた場合」が表示されない際には、WEBページよりこちらのリンクにアクセスしてください。
ログインリンクを送信できるページにアクセスできるので、そのままユーザー名かメールアドレスを入力してください。
登録されているものと一致すれば、そのままログインリンクが記載されたメッセージがインスタより届きます。
WEBページからログインしてパスワードを間違え続ける
Facebookと連携していない人や、ログインリンクよりパスワードがリセット出来ない際には、パスワードを間違え続けてください。
1度目はただ間違っていると表示されますが、二度目のダイアログでは選択肢が増えます。
右に表示されている「メールを送信」を選んでください。
画面上部に登録されているアドレスが表示され、メールが送信されます。
メールボックスより「パスワードの再設定も可能です」を選んでください。
新しいパスワードを二回入力します。
「パスワードをリセット」を選んでください。
パスワードが新しくなり、そのままログインが行えます。
パスワードのログインリンクには期限がある
パスワードのリセットリンクはすぐにアクセスしないと期限が切れてしまいます。
ログインリンクより「アカウント名としてログイン」をタップするとログインはできます。
ただ、ログインはできるもののこのリンクが使えるのは一度きりなので、パスワードを設定した方がスムーズです。
また、一度切りと書いてあるものの、リセットリンクを送りすぎると正しくアクセス出来ないこともあります。
ログインリンクを送信したら、速やかにパスワードの変更を行いましょう。
メールが来ない場合は迷惑フォルダなどを確認する
自身のメールボックスの設定で、迷惑フォルダにログインリンクが送られている可能性もあります。
URL付きのメールアドレスを拒否していたり、登録外のアドレスの受信拒否をしている際には迷惑フォルダに振り分けられている可能性があります。
ログインリンクが送られてくるアドレス
security＠mail.Instaglam.com
迷惑フォルダにも振り分けられず、受信拒否となってしまう際には、上記のアドレスを登録しておきましょう。
メールアカウントへのアクセスの回復を試す
ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」からは、メールアカウントへのアクセスの回復を試すことができます。
ログイン出来ない場合のページより「ヘルプが必要な場合」を選んでください。
ページが切り替わるので自身の電話番号が表示されているか確認してください。
間違いない際には「セキュリティコードを送信」を選んでください。
セキュリティコードが送信されるので記入し「認証」を選んでください。
メールアドレスの入力、またはスキップを選んでください。
電話番号を入力し「実行」を選んでください。
新しいパスワードを二回入力し「送信する」を選んでください。
パスワードが新しくなり、そのままログインが行えます。
サポート依頼を送信する
表示されたメールアドレスや電話番号を使えない際には「このメールアドレスまたは電話番号にアクセスできません」を選んでください。
サポートリクエストのページにアクセス出来ます。
アカウント情報についてできる限りの情報を書き込み「サポートリクエスト」を選んでください。
「サポートリクエストが送信されました」と表示されます。
サポートリクエストは順に対応してくれるので、連絡先と書いたメールアドレスに運営からの連絡を待ちましょう。
アンインストールでログアウトは行える
ログアウトが出来ない際には、インスタをアンインストールするのが有効です。
アンインストールを行うことで、ログイン情報などもリセットされるので、アプリを再インストールしてもログインからやり直せます。
そして、上記で紹介した方法でパスワードをリセットすれば、新しいパスワードが設定できます。
何をしてもログアウトが出来ないのであれば、再インストールがおすすめです。
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