LINEアプリを最新バージョンへアップデートしたら、トーク画面の背景を変更できなくなってしまったトラブルが報告されています。
背景の変更が出来なくなってしまう原因と対処法を解説します。
コンテンツ
トーク画面の背景が変更できなくなった
アップデート以降、ユーザーが任意で変更できるトーク画面の背景が変更できなくなってしまう不具合が一部のユーザーで報告されています。
画像を選択しても、背景がグレーになってしまうなどが確認されています。
この問題が発生する原因として、
上記2つの原因が考えられます。
ユーザー側で実施できる対処法を試しても改善されない場合は、アプリ側のさらなる修正アップデートを待機するしか無さそうです。
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画像のサイズが大きすぎないか
ユーザー側の原因として、背景に設定しようとした画像のサイズが大きすぎることが考えられます。
たて・よこの比率がトーク画面に設定できない大きさ。
画像サイズが設定許容範囲を超えていることによって設定できない可能性があります。
これらを改善することによって背景に設定できるようになるかもしれません。
対処法
トーク画面の背景を変更できない場合の対処法をご紹介します。
以上の対処法をお試しください。
改善しない場合は、別の対処法を試します。
画像をリサイズする
画像をリサイズします。
リサイズによって背景が設定できるようになる可能性があります。
リサイズアプリを起動し、背景に設定したい画像を選択して「リサイズ」をタップします。
「カメラロールに保存」でリサイズされた画像が生成されます。
リサイズされた画像をトークに設定してみましょう。
写真のアクセス権をリセットする
LINEアプリの写真アクセス権をリセットすることで改善する可能性があります。
デバイス側の「設定アプリ」を起動し、「プライバシー」を開きます。
「写真」に進みます。
「LINE」を開きます。
「読み出し/書き出し」の項目から「なし」に切り替えます。
デバイスの電源を切り、再起動します。
再起動後、再度「読み出し/書き出し」に切り替えます。
LINEアプリを起動し、背景の変更ができるか確認しましょう。
着せかえのアップデートを行う
着せかえを適用している場合は、着せかえテーマのアップデートを行います。
【ホーム】画面左上の歯車の設定アイコンをタップしましょう。
「着せかえ」に進みます。
「マイ着せ替え」を開きましょう。
適用中もしくは適用予定のテーマの「アップデート」をタップします。
アップデート完了後に背景の変更ができるか試しましょう。
keepのキャッシュデータのクリア
keepのキャッシュデータが影響を与えている可能性があります。
【ホーム】画面左上の歯車の設定アイコンをタップしましょう。
「keep」をタップします。
「keepのキャッシュをリセット」を選択しましょう。
「リセット」で完了です。
LINEアプリ内トークのキャッシュデータを削除する
LINEのトークやメディアのキャッシュデータを削除することで不具合が解消される可能性があります。
【ホーム】画面左上の歯車の設定アイコンをタップしましょう。
各設定項目内の「トーク」を開きます。
画面をスクロールし、「データの削除」を開きます。
最上部の「キャッシュデータ」の項目をタップしてチェックマークを入れます。
各メディアにチェックを入れることで、さらにキャッシュデータを削除することができます。
チェック項目を確認してから、最下部の「選択したデータを削除」をタップします。
なお、「すべてのトーク履歴」にチェックを入れて削除してしまうと、トークが消失していしまいます。大切なデータになるため、こちらは選択しないようにしましょう。
「データを削除」をタップします。
キャッシュデータが削除されました。
再度トーク画面背景を変更してみましょう。
LINEに問い合わせを行う
全ての対処法を試しても背景の変更ができない場合は、LINEに問い合わせをしましょう。
下のリンクから問い合わせフォームを開けます。
