楽天トラベルに繋がらない場合の原因と対処法を徹底解説

楽天トラベルは2022年9月4日からスーパーSALEを開催しており、初日限定で1万円オフのクーポンが貰えるキャンペーンを行っていました。

本記事では、そんなスーパーSALE初日に起こった楽天トラベルに繋がらない問題の原因や対処法についてご紹介していきます。

楽天トラベルに繋がらない

楽天トラベル公式トップページ

楽天トラベルは定期的にスーパーSALEを実施しています。この期間中、対象の国内・海外ツアーやレンタカーなどが、お得に使えるクーポンが多数提供されます。

しかし、楽天トラベルに繋がらないという問題が起きてしまったため、かなり多くの方がクーポンが貰えなかったという不満の声が出ています。

楽天トラベルは、利用者数が多い分キャンペーン開始直後は繋がりにくいという問題が発生しやすいようになっています。

楽天トラベルに繋がらない原因

楽天トラベルスーパーSALEを開催時から、アクセスしにくい状況が起こりました。しかし、キャンペーン時によく発生しているため、エラーやバグによって通信障害に陥っている可能性は低いです。

通信障害

楽天トラベルに繋がらない原因として、最も考えられるのが通信障害です。

通信障害とは、瞬間的に大量のアクセスが起きた時に発生するもので、今回の楽天トラベルに繋がらない問題でも人が1番アクセスするキャンペーンの開始直後でした。

そのため、今回の楽天トラベルに繋がらない原因はアクセス過多による通信障害となっています。

メンテナンス

楽天トラベルに繋がらない原因として、メンテナンスの可能性があります。

通信障害が起こった場合や何かしらのエラーが起きた場合、サーバーの設定やプログラムを変更するためメンテナンスを行います。

このメンテナンス時は、ページに繋がらないよう設定されています。今回の楽天トラベルに繋がらない時も、2022年9月4日22時頃から緊急メンテナンスが開始されたため、繋がらない原因はメンテナンスの可能性もあります。

ただしメンテナンスの場合はANAとJAL別で事前に告知される上に、公式のお知らせページに通信障害の状況が報告されるため、繋がらない原因の多くは通信障害によるものとなっています。

楽天トラベルに繋がらない時の対処法

メンテナンス時は繋がらない問題を回避できませんが、アクセス過多による通信障害の場合は様々な方法で繋がらない問題を回避できる可能性があります。

混雑を避ける

1番簡単で確実な対処法として、混雑している時に楽天トラベルにアクセスすることは避けるです。

先述したように繋がらない原因は、アクセス過多による通信障害であるため、アクセス過多が解消されたら問題なく楽天トラベルに繋がる場合がほとんどです。

具体的な混雑時間として、1日未満の超短期間のキャンペーン中やキャンペーン開始直後、夕方の18時から24時間など、多くの人が旅行の予定を組んでいる時や予約する時間は避けたほうがいいです。

反対に混雑しにくい時間帯として、多くの方が寝ている0時から6時の深夜から早朝までの間や、働いたり学校に行っている方が多い平日の9時から17時の間が挙げられます。

クーポンページからアクセスする

楽天トラベルの公式クーポンページ

繋がらない場合の対処法として、クーポンページからアクセスすることも挙げられます。

1番多くの人が訪れやすく混雑するのは、サイトの入口であるトップページです。このトップページを避けて違うページからアクセスすることで、混雑を回避できる可能性があります。

楽天トラベルの場合、公式のクーポンページからアクセスし、予約を取れたという実例もあります。

注意点として、クーポンページや予約ページも混雑していた場合、アクセスはできるが予約は取れないという状況になってしまうことがあります。

ブラウザを変更する

ブラウザを変更することも、繋がらない場合の対処法として挙げられます。

通信障害はサーバー側で起こっている問題なのですが、受け取り側であるブラウザを変更することで繋がる可能性もあります。

そのため、通信障害によって繋がらない場合は、1度ブラウザを変更して再度楽天トラベルにアクセスしてみてください。

ただし、信用するブラウザ以外は使わないようにご注意ください。楽天トラベルは予約をするという性質状、個人情報を多く入力します。そのため信用できないブラウザを使用してしまうと、個人情報を引き抜かれてしまう可能性があります。

変更先のオススメブラウザは、Google ChromeやSafari、Firefoxなどが挙げられます。Androidの方はGoogle、iPhoneの方はSafariを使っていることが多いため、まずはGoogle Chromeに変更してみて、無理ならFirefoxを使ってみてください。

アプリ版を使用する

繋がらない場合の対処法として、アプリ版を使用することが挙げられます。

普段ブラウザから楽天トラベルを利用している方は、下記のリンクからアプリをダウンロード後、楽天トラベルにアクセスしてみてください。

他の旅行サイトを利用する

他の旅行サイトを利用することも、繋がらない場合の対処法として挙げられます。

格安で旅行したい場合、楽天トラベル以外にも様々な旅行サイトが存在します。この各種旅行サイトは同業種であるため楽天トラベルと同時期にキャンペーンをやってることが多いです。

そのため、楽天トラベルにこだわるより、他の旅行サイトを使い予約したほうが、金額や準備の面からいい可能性もあります。

JTB(ジェイティービー)

JTBは、主にパッケージツアーの取り扱いが豊富な旅行会社になります。

実店舗を約900店舗全国各地に置き、「トラベルコーディネーターA級」や「エリアスペシャリスト」といった専門性の高い資格を保有した人材を揃え、
利用者の細かいリクエストに応えてくれる旅行会社になっています。

↑上記から予約出来ます

実店舗はもちろんオンラインでの旅行商品取り扱いにも注力しており、国内海外を問わず宿泊施設、航空券。
さらにJTBならではのアクティビティーなどを取り揃えたオプショナルツアー商品を扱っています。

インターネットで予約した際に支払う代金は、全国各地にある実店舗にて支払うことが可能です。
旅行の不安や気になることなどがあれば、来店時に専門スタッフに尋ねることができるのもJTBの強みになっています。

JTBの最も注目されている商品が「ダイナミックJTB」です。

従来の「パッケージツアー」では、旅行会社側が設定したプランに合わせる必要がありました。
設定された出発、到着時間帯。決められた宿泊施設やアクティビティーなどを移動手段から宿泊施設までまとめられた商品を購入するのが一般的です。

上記の4つのポイントがこの商品の魅力になっています。

↑上記から予約出来ます

また、移動手段と宿泊施設のみだけで予約ができるため、公演や受験、ビジネスといった様々なニーズに応えることができます。

JTBのオンライン予約ページはコンテンツに恵まれています。

専門スタッフのおすすめピックアップ特集記事などで旅のプランイメージが掴みやすいでしょう。

↑上記から予約出来ます

スカイチケット

スカイチケットは、主に国内・国際線の航空券を予約するのに長けている予約サイトになります。
航空券の他にホテル、レンタカー、高速バス、フェリーの他に海外Wi-Fiレンタルも行えます。

↑上記から予約出来ます

航空券の予約には就航中の路線で各航空会社の価格を一括で検索結果に表示することができます。
その日の最安値をすぐに知ることができ、会員登録をしなくても格安航空券の予約が行えます。

スカイチケットに会員登録すると、会員限定のお得な情報と次回以降に利用できるリピーター割引クーポンの受け取りができます。

予約時に支払いをしなくても、まずはチケットの確保をしてから指定の入金日までに支払う「後で決済」サービスがあります。
利用者の都合に合わせたサービスを提供しているのが特徴です。

↑上記から予約出来ます

るるぶトラベル

るるぶトラベルは、JTBが運営する旅行サイトです

海外旅行商品の取り扱いもありますが、主に国内旅行の宿泊施設、航空券、レンタカー、ツアーを取り扱っています。
条件を細かく設定することができ、目的地のエリア選択もしくは旅行条件の組み合わせなどを基に検索することができます。

るるぶトラベルの特徴として、

この2つが「るるぶトラベル」の特徴と言っても良いでしょう。

編集部が提供する記事には、シーズンごとのおすすめプラン、利用者目線のおすすめプランなど様々な特集記事が公開されています。

そのシーズンで一番求めている旅行プラン情報を編集部がピックアップした記事を基にイメージすることができます。

また、高齢者に優しいバリアフリー施設がある宿泊施設とアクティビティー。
赤ちゃん連れでも安心して過ごせる旅行プランなど利用者目線に沿った特集記事が公開されています。

るるぶトラベルでは先着で数量限定になりますが、5,000円～20,000円の割引券が配布されています。
利用条件が様々用意されており、「地方限定で利用できる割引券」「指定のグループ宿泊施設で利用できる割引券」などがあります。

先着順以外には厳しい条件などが設けられていないため、取得ができた時はさらにお得な価格で旅行をすることができると大変注目されているサービスです。

もちろんクーポンができるのは「るるぶトラベル」からのネット予約だけです。