2019年5月7日（火）現在、モバイルsuicaをチャージする際に「接続エラー」が表示される不具合が発生しています。連休明けの出社で困った方も多いのではないでしょうか。
今回はモバイルsuicaで接続エラーが出た場合の詳細と対処法を徹底解説します。
コンテンツ
モバイルsuicaで接続エラーが発生
ポイント
2019年5月7日（火）現在、モバイルsuicaで接続エラー発生
GW明けの初出社や初登校で困った方も多いのではないでしょうか。
登録してあるクレジットカードでチャージをしようとしても出来ないなど、不具合が起きていた人がとても多くいます。
チャージはかろうじて出来るけど、かなりの時間がかかった方もいます。
モバイルsuicaで接続エラーが発生する原因
今回はGW明けで定期券の購入や、チャージをする人が同時刻に多数いた為起こったようです。
モバイルsuicaのサーバーが通信過多により不安定となり、様々な不具合が起きていました。
特に朝7時∼10時頃までは利用者が多く、対応も時間を要したようです。
モバイルsuicaで接続エラーが出てしまった場合の対処法
モバイルsuicaで接続エラーが発生してしまった場合は、サーバーの復旧を待つしかありません。
1.2度試してみてダメだった場合、何度も通信を試すとそれがサーバーを攻撃し、復旧作業が遅れる事があります。
接続エラーが発生してしまった場合の注意点と、別の対処法をご紹介します。
何度も繰り返しチャージしようとしない（注意）
クレジットカードからモバイルsuicaにチャージしようとした際に接続エラーが出てしまった場合、何度もチャージしようとするのはやめましょう。
目に見えて金額が反映されていなくても、内部的にチャージされている可能性があります。
何度もチャージしようとすると重複してチャージされる為、多額をチャージしてしまう恐れがあります。
一度エラー画面が出たらアプリを落とし、再度開いてチャージが反映されていないか確認しましょう。
定期の購入は出来れば別の日に行う（注意）
定期券の購入は空いている日や、不具合の起きていない日に行う事をおすすめします。
定期券の購入は高額になるかと思います。接続エラーが出ている場合は予想しえないエラーも発生しますので、購入したはずの定期が反映されていない。という事もあり得ます。
頻繁に起こる事ではないと思いますが、こういう場合は対応も遅くなるので、万が一に備える事が大切です。
駅やコンビニでチャージする
現金でのチャージとなってしまいますが、コンビニや大きな駅のチャージ専用機でモバイルsuicaをチャージすることが可能です。
クレジットカードでエラーが発生してしまう場合は、大きな駅やコンビニでとりあえず必要な分のみチャージするようにしましょう。
接続エラーが起きている日は切符にする
切符を購入することが一番安定です。
とりあえずその日のみは切符で過ごし、サーバーが復旧したらチャージをするのが一番良いでしょう。
窓口などはしばらく対応やクレームなどで追われているはずです。エラーが発生した場合は券売機が一番スムーズで素早く購入して、移動できます。
編集後記
一番電車を利用する時間帯で起きた不具合だったので困った方も多いですよね。朝はsuicaを利用する方も多いので、前日の夜などにあらかじめチャージしておくことをおすすめします。
もし、自分の利用したいと思う時に不具合が起きていても、焦らずに別の方法を考えましょう。
