見守りアプリ「ツイタもん」で子どもの到着メールが来ない原因と対処法を徹底解説


ツイタもん

児童見守りシステムとして全国各地の小学校で採用・導入されている「ツイタもん」。

しかし、児童の到着メールなどが届かないといった事態が発生しています。今回は、メールが届かない場合の対処法をご紹介します。


登校・下校メールが来ない。考えられる原因は

メールの設定

学校に登下校した際のメールが届かない場合は、メールの設定を確認する必要があります。

ポイント

  • 登録したメールアドレスが誤っていないか
  • 迷惑メールフォルダに入っていないか
  • メールの受信設定をしていないか
  • メールアカウントの与えられた容量いっぱいになっていないか

確認するところは4つあります。これらのポイントをチェックし、正しく設定をし直すことでメールが届くようになるかもしれません。

なお、メールが届かない原因はこれらに限りません。次の項目を確認してみましょう。

ICタグの不具合


ツイタもん

「ツイタもん」は、児童にICタグを身につけさせ、学校のゲートを通過することでセンサーが読み取り、登下校をした時刻をコンピュータが管理します。
登下校した時点で保護者に通知メールが配信され、スマホやパソコンで受け取ることができます。

ICタグの強度は強く、そして電池も長持ちする仕様になっていますが、初期不良、もしくは何らかの要因などによってICタグが故障してしまい、センサーが読み取れなくなってしまう可能性も十分あります。

メール設定をチェックしても解決できなかった場合は、こちらのICタグの動作不良が発生していないか確認する必要があります。対処法の項目にて詳しくご説明します。

子どもがまだ到着していない可能性

登下校メールが届かない理由として、まだ学校に到着もしくは出発していない可能性があります。
普段の登下校時刻はパターン化されますが、稀にいつもより30分遅いといったケースも起きるかもしれません。

要因は様々ありますが、好奇心旺盛な子どもは登校中に道草を食ったり、通学で交通機関を利用している場合は遅延などが考えられます。

万が一、いつもより遅いと感じた場合は学校に連絡するなどをして確認すると確実です。

対処法

登録しているメールアドレスが誤っている

登録をしているメールアドレスが間違っているかもしれません。

初回登録時は「ツイタもん」運営事務局からテストメールが配信されます。

また、メールアドレス変更を行った場合でも同様です。登録したアドレスが間違っていないかチェックしてみましょう。

迷惑メールフォルダに入っている

今までは受信箱に入っていたものが、ある日突然迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともあります。メールアドレスを変更した後も起きることが多いです。

フィルタリングの仕様変更などによって迷惑メールとして判定されてしまったりすることもあるため、届かないと思った場合は迷惑メールフォルダをチェックしてみましょう。

迷惑メールは見落としがちですので、「絶対にない」と思わずに確認してみてください。

メール受信設定をしている

(例としてGmailフィルタリング設定画面を載せています)

メールの受信設定を行っていた場合は、通知メールが届かなくなる可能性があります。
利用しているメールのサービスによって異なりますが、「最近フィルタリングの設定をした・拒否設定をした」など思い当たる節がある場合は、設定を見直しましょう。

なお、ほとんどのメールサービスの初期設定は、受信設定がされていません。

メールアカウントの容量がいっぱい

(例として筆者のGmail使用容量を載せています)

メールサービスのアカウントには容量が与えられており、この容量はサーバーに蓄積されるメールの保存に使用されます。
添付された画像や動画といったファイルなども保存されるため、蓄積すればするほど容量が圧迫されます。

画像内のように77%と容量限界が近づいています。容量がMAXになってしまうと受信ができなくなってしまうことがありますので、定期的に古いメールなどはまとめて削除するなどの対処法を行うことで解決できます。

メールサービスによって容量大きさや確認方法は異なりますが、Gmailの場合はパソコンからGmailにアクセスすると最下部に表示されています。

受信したことに気づいていない

これもよくあることですが、メールを受信したことに気づいていないこともあります。

スマホや通知設定や電波が悪いところで受信するなど、通知がされなかったりすることもあります。

今一度受信箱を確認してみましょう。

一部のアドレスで受信ができない不具合が発生中

現在、一部のメールアドレスでの受信ができない不具合が発生しているようです。

対象のメールアドレスは以下のものです。

ポイント

  • @icloud.com
  • @me.com

Apple社が提供しているメールサービスでの受信ができないようです。

運営側でも塗油差を行っているようですが、原因が未だに分かっていないようで、Apple社側に問い合わせを行っているようです。

続報があれば公式ページにて案内をするとのことです。

なお、現在不具合が発生しているアドレスを使用している利用者は、一時的にメールアドレスの変更をお願いしています。
変更はサイト内もしくはサポートセンターの電話にて受け付けています。

ICタグの不具合

メールの項目を確認、対処したのにも関わらず通知メールが届かない場合はICタグの不具合を疑いましょう。

「ツイタもん」ではタグの耐久度が高いと案内していますが、故障などが全く起きないということは言い切れません。

対処法は十分ありますので、それぞれ確認してみましょう。

すぐに学校への連絡を

不具合が見られた場合は、まずは学校に連絡してみましょう。

学校にも受信設備などがあります。その受信設備に不具合が生じていたり、ネットワークエラーなどによって通知メールが配信がされないという事態も考えられます。

度々発生する場合は学校側に問い合わせをし、受信設備で不具合が発生していないかなどを問い合わせをしてみましょう。また、他の保護者にも通知が届かなかったりしていないかなどを聞いてみるのも良さそうです。

電池は6年間持続になっている。しかし

「ツイタもん」のICタグは卒業まで電池交換が必要のない持続力があります。しかし、不具合などにより電池が無くなってしまったというケースがあるかもしれません。

場合によっては電池の交換を行う必要があります、詳しくは運営事務局にお問い合わせください。

磁気があるものにタグを近づけない

ICタグにはアンテナが搭載されており、それによってデータのやり取りを行います。

このような仕組みを持つものは、磁気があるものの近くに放置したりすることで不具合を引き起こします。

テレビやパソコンといった電子機器の近くに置く、磁石を当てるといったことは避けたほうが良さそうです。

解決できなかった場合は

運営事務局に連絡

ICタグの不具合や解決ができなかった場合はすぐに運営事務局に問い合わせをしましょう。

連絡先

【電話番号】0120-833-214
受付時間:8;00~19;00 定休日/土・日・祝日

【メールアドレス】support@tsuitamon.com

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