いよいよ東京オリンピック観戦チケット応募締め切りになります。しかし、応募が完了した旨のメール通知が来ないといった利用者が多く居るようです。
メールが届かなくても大丈夫なのか。届かない場合はどうすればいいのかといった対処法などをご紹介します。
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応募締め切りが12時間延長
当初の受付締め切り5月28日（火）23：59から5月29日（水）11：59の12時間の延長措置が取られました。
アクセスによるサイト混雑を考慮したものと言われています。本来であれば昨日には締め切りになっていましたが、チケット応募受付画面に進むことができないといった問題が発生していたため、応募受付ができていない方でもチャンスが与えられたということになります。
現状は、12時間の延長を行っても無事にチケットの応募受付が完了する利用者も一握りだそうです。サイトのサーバーも重く、応募受付完了メールが届かないといった支障が発生しています。
応募完了メールが届かない。原因と対処法は
アクセス殺到による遅延
公式ホームページでは、受付完了メールは自動送信を行っているため、応募完了後にすぐに届くようになっていると案内をしています。
実際には、サイトのサーバーが重く、応募の完了通知メールが届かない利用者もいらっしゃいます。
サーバーの問題もありますが、利用者側の入力項目の誤りや設定によって届かないということも考えられます。
ポイント
チケット応募が完了しているかは、My TOKYO 2020で確認することができる。
メールが届かない事態でも確認ができますのでご安心ください。
これからそれぞれの項目をご紹介しますので、確認してみましょう。
メールアドレスを間違えている
応募完了メールの送信先のメールアドレスを入力した際に、誤入力をしてしまっていることもあります。メールアドレスの変更方法をご紹介します。
TOKYO 2020の「My TOKYO 2020」にログインをします。
ログイン完了後、トップページ内の「会員情報の確認・変更」を押してアクセスします。
表示されたメニュー内の「メールアドレス変更」にアクセスします。
こちらに新しくメールアドレスを入力して、変更することができます。
迷惑メールフォルダはチェックしたか
よくあるのは「迷惑メール」として振り分けられてしまうことです。
今回の東京オリンピックのチケット応募完了メールだけではなく、他のサービスなどでも起きる現象です。
「振り分けられることはまず絶対にない」という考え捨て、素直に迷惑メールフォルダをチェックしましょう。
こちらの画面は例として出しましたが、映画館電子チケットのメールです。とても大切なメールですが、迷惑メールとして認定されています。
このように重要なメールでもお構いなしに迷惑メールフォルダに入れられてしまうことがありますので、「届かないな」と思ったときはすぐに確認をしてみましょう。
メールの受信設定をしている
受信設定によって拒否されてしまったりすることがあります。設定は利用中のメールサービスによって異なりますのでご確認ください。ドメイン指定をすることで受け取ることができるようになります。
デフォルトでは受信設定は行われておりませんが、受信設定をしていたことを忘れていると届かなくなる事例があります。
メールアカウントの容量不足
利用中のメールサービスのアカウントには容量が設定されています。サーバーに蓄積されるメールは、ユーザーが自由に出し入れができるようにサーバー容量が与えられています。
しかし、その容量がいっぱいになってしまうと、メールの受信ができなくなってしまいます。
そのため、古いメールをゴミ箱に入れて削除をするなどをすることによって再びメールが届くようになります。
基本的には古いメールは削除していっても大丈夫だと思います。
メールが届かなくても応募ができているのか
メールが届かなくても、My TOKYO 2020から申し込み状況を確認することができます。
ログイン後、ページ内右上部の「購入履歴」を押し、「東京2020オリンピック観戦チケット(マイチケット)」に進みます。
チケット販売サイトとの連携を求められますので「同意」を押します。
この後、チケットサイトへアクセスし、履歴を照会します。履歴内に該当するチケットがなかった場合は、応募が完了していないということになります。
期限が過ぎたら応募はできない
応募期限を過ぎてしまうと、抽選に入るため応募をすることができません。
期限内に応募受付ができなかった場合は、今年の秋から始まる一般販売にてチケットを獲得するしか方法がなさそうです。
また、二次募集の案内も発表されていないため、今回以外の応募受付は見込めそうにありません。
秋の先着順発売に賭ける
チケットの販売方法と販売スケジュール-TOKYO 2020 オリンピック
具体的な日時は決まっていませんが、今秋から冬にかけてチケットの先着順販売を行うとなっています。
おそらく、今回と同様にチケットサイトを通じてのオンライン販売になると思われますが、先着順になるため競争は激しくなりそうです。
また、今回の応募のようにサーバーダウンを防ぐためにチケット販売サイト入場待機制になるかと思われます。無事に購入が完了するまでスムーズに行えるか分かりませんが、今回応募ができなかった方々は先着順販売に賭けてみましょう。
チケットの公式リセールサービスも予定しています
チケットが入手できなかった場合でも、まだチャンスはあります。
希望通りのチケットが手に入るかは分かりませんが、チケットのリセールサービスの開始も予定されています。
公式ではチケットの転売を固く禁じており、万が一購入者が観戦に行けなくなってしまった場合の措置としてリセールが行えるようになります。
リセールは、購入者が一度公式サイト内のリセールサービスに出品申し込みを行い、チケット購入希望者が購入申し込みを行うことで取引が行えるサービスです、
開始予定日
2020年春以降サービス開始予定
まだ詳細な日時は決まっていませんが、抽選から外れた・チケットを購入することができなかったという方でも手に入れるチャンスが設けられる予定です。
こちらもですが、競争が激しくなる可能性が高いです。
なお、チケット出品者には成約後、手数料を徴収するようになっています。
詳しい情報は決まり次第、東京オリンピック公式ページにて発表されるようです。
