今回は、タイムバンクで注文した商品が届かない場合の詳細と対処法を徹底解説していきます。
「時間を取り扱っているサイト」であるタイムバンクですが、たまに注文した商品が届かない場合があります。
商品がなかなか届かない場合はどうすればいいか、下記で解説していきます。
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タイムバンクで注文した商品が届かない場合の詳細
「時間を格安で手に入れる」ことをモチーフとしている通販サイト「タイムバンク」も、多くのユーザーが活用しています。
時間だけでなく「タイムバンクセール」という大規模セールを実施している場合もあり、通販サイトの代わりとして利用している人も多いのではないでしょうか。
Amazonや楽天にはない商品もセール品として扱っている場合があるので、思いもよらぬ商品が激安で入手できるかもしれません。
割引額が大きい場合は、定価から99%オフで販売されているケースもあるので、購入した商品を心待ちにしている人も多いでしょう。
Amazonや楽天と比べるとどうしても商品発送まで時間がかかってしまうのですが、「1カ月も2カ月も経っても商品が届かない！」という場合は、不具合が発生しているか、タイムバンク運営が忘れている可能性があります。
どういったケースで注文した商品が届かないか紹介します。
なんらかの不具合が発生している
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— タイムバンク【公式】 (@timebank_pr) August 10, 2019
もしかしたら、タイムバンクの中で何かの不具合が起こっているのかもしれません。
注文された状態が確認できない状況になっていて発送が遅れていたり、そもそも発注予定に入ったりしていない可能性があります。
この場合はタイムバンク公式Twitterがなんらかの告知をしてくれていることが多いです。
自分がタイムバンクに登録したメールアドレスや、アプリに不具合に関する通知が来ていないかチェックするのも忘れないでください。
タイムバンク側（販売者側）が忘れている
タイムバンクの通販は、Amazonや楽天よりも注文してから商品が届くまでの時間が遅いです。
そのせいで、タイムバンク側（販売者側）が発送スケジュールが漏れている可能性も考えられます。
忘れているだけなら発送システムがおかしくなっているわけではないので、こちらが問い合わせをして発送催促すれば問題ありません。
1週間や2週間では届かないケースも多い
タイムバンクで購入する商品のほとんどは、他の通販サイトや店舗販売よりもさらに安いことが多いです。
それと関連してなのかは不明ですが、商品発送までに時間がかかってしまいます。
例えば、Amazonや楽天では3日程度で発送されるのに対して、タイムバンクの場合は3週間程度かかってしまうケースもあるでしょう。
発送期間も商品によってバラバラで、1週間で発送してくれる商品もあれば、1カ月以上待たないと発送されない商品もあります。
やっとタイムバンク届いた！
もう届かないかと思ってたw— しむしむ (@sim1980_man) August 10, 2019
中には、2カ月以上待った末、ようやく商品が届いたという人もいました。
商品発送の早い遅いの基準はわかりませんが、到着が早いのは消費期限等の問題がある「食品類」で、電化製品や化粧品はそこまで商品到着は早くない可能性があります。
「いつ頃商品が届くか」という予想も立てづらいのではないでしょうか。
タイムバンクで商品が届かない場合の対処法
タイムバンクのセール品を購入して商品がなかなか届かない場合はどうすればいいのでしょう。
元々商品発送が遅いのですが、あまりにも商品到着が遅いのであれば、なんらかの対処法を取ったほうがいいかもしれません。
具体的な対処法について紹介します。
タイムバンクに不具合の報告をする
商品到着予定日になっても商品が届かない場合は、まずはタイムバンクに直接問い合わせるようにしてください。
タイムバンクアプリのホームの右下「マイページ」をタップしてください。
マイページの中に「不具合を報告する」という項目があるので、こちらを選んでください。
不具合を報告する際にメールアドレスを入力しなくてはいけないので、まずはそちらを入力してください。
件名や内容は「〇月〇日に注文した商品がいつまで経っても届かない」というようなことを、わかりやすい文章で伝えるようにしてください。
タイムバンクのカスタマーサポート担当が折り返しメールアドレスに連絡をくれるはずです。
そこで詳細を確認してください。
ちなみに、タイムバンクは商品を保管しているわけではなく、他の販売元に「この商品の予約が入りました」というように、委託によって通販を運営しています。
商品が届かない場合はタイムバンク側の問題でなく、販売元でなんらかのトラブルが起こっている可能性も考えられます。
タイムバンクに「販売元の連絡先もほしい」と要望を出すと、教えてくれるかもしれません。
タイムバンク公式Twitterを確認する
なんらかの不具合が発生しているせいで商品の発送が遅れているのでしたら、タイムバンクTwitterに何か報告があるかもしれません。
その人のツイートだけでなく、1週間前くらいまでさかのぼって、商品が発送されていないような情報が出ていないか、チェックしてください（アカウントはこちらです）。
また、「タイムバンク 届かない」等とツイートを検索して、同じような状況の人の様子を覗いてみるのもひとつの手です。
時間がかかっても必ず商品は届けてくれる可能性が高い
問い合わせした結果、「もう少々お待ちください」等の返答が来るかもしれません。
「来ないから問い合わせしているんだ」と思うかもしれませんが、こちらでどうにかできるような問題ではないので、運営の言うことを信じて待ちましょう。
できるなら、具体的にいつ頃注文商品が届けられるか確認するようにしてください。
タイムバンクを利用している人からの評判・レビューでは「いつ商品が届くかはわからないから確かに不安に思うかもしれないけど、いつか必ず届けてはくれる」とのことでした。
タイムバンクを運営している「株式会社メタックス」は東証一部企業ではないものの、「東証マザーズ」には入っています。
東証マザーズは「いずれ東証一部に進出するであろう成長中の企業」が上場していて、上場する審査も厳しいですよね。
タイムバンクは東証マザーズの仲間入りするレベルで信頼されてる企業なので、商品自体は届けられると信じて待ってみてはいかがでしょうか。
