steam(スチーム)でエラー発生!不具合の詳細と対処法を徹底解説!

2020年1月31日(金)深夜に、PCゲームやソフトウェア販売を行っている「steam」で、アクセスできなくなるエラーが発生しています。オンライン関係のゲームもプレイ出来なくなるため、ゲームを行うユーザーは非常に困ってしまうようです。

今回はsteamでエラーが発生した場合の詳細と対処法を徹底解説します




steamでエラー発生

2020年1月31日(金)深夜頃から、ソフトウェアサービスの「steam」で、アクセスできなくなるエラーが発生しています。

オンラインゲームでログインが出来ないなどの問題が発生し、原因を探っていったところ、ゲームなどのサービスが問題を出しているわけではなく、steam自体にエラーが出始めているとの事でした。

「接続されていません」「steamネットワークに接続できませんでした」「フレンドネットワークに到達できません」など、様々なエラーメッセージが表示されてしまいます。

steamはPCでのオンライン関連に非常に重要で、深夜にゲームを楽しむといった人はとても多くいます。今回の件でかなりの人が困惑しただけでなく、ゲーム会社もオンライン機能が使えない事で影響を受けていました。

また、オンラインゲームが出来ないだけでなく、ストア関連にもつながりにくい、つながらないといった事がありました

エラーが出る前から不安定だった

エラーが出始めたのは日本時間にして、大体深夜の1:30頃でした。

しかし、その数時間前からsteamでは不安定な状態が続いており、エラーが起きる兆候があったようです。

steamとは

steamというのは、PCにおける、通信を必要とするソフトを管理するプラットフォームです。

ポイント

  • PCゲーム
  • PCソフトウェア
  • ストリーミングソフトのダウンロード販売
  • ハードウェアの通信販売
  • デジタル著作権管理
  • マルチプレイヤーゲームのサポート
  • ユーザーの交流補助

上記のような事柄を、PCメインで行っているプラットフォームの事を指します。

無料で利用でき、PCをよく利用する、PCでゲームをするといった方はほとんどの人がインストールしているでしょう。

その為、steamで問題が発生すると、ユーザーだけでなく、販売会社や運営会社など、非常に多くの影響が出てしまいます

steamでエラーが発生した原因

原因

サーバーダウン

Steamの接続状況を確認すると、日本に限らず、世界中で利用ができなくなっていました

稀にステータスが回復する事もあったようですが、しばらくするとダウンした状態に戻ってしまうといった現象が続いています。

公式サイトもアクセスできない状態で、「このページは動作していません」など、エラーメッセージが表示されてしまいます。

steamでエラーが発生した場合の対処法

steamでエラーが発生した場合、オンラインゲーム等は一切できなくなります。

ここまで大規模な障害が発生すると、個人単位で出来る事はかなり限られ、残念ながら復旧待ちとなってしまう事がほとんどです。

オフラインで遊ぶ

オンラインでは無く、オフラインであれば本来通りゲーム等を利用する事が可能です。

どうしてもオンラインで無ければいけない、バトロワ系のゲームをやりたいという場合で無ければ、オフラインでプレイをしましょう。

PCの再起動

一時的なエラーであった場合は、PCを再起動する事で直る場合があります。

余計な処理を行っているソフトがあると、Steamでもエラーが発生する可能性があります。そういった場合は一度PCを落とし、リセットした状態で再度利用してみましょう

データの削除などはしない

通常、Steamでエラーが出た場合、キャッシュのクリアや内臓データのクリア、Steamの再インストール、フォルダ修正などを行いますが、今回のような場合はこれらを行わないでください。

今回はサーバー自体がダウンしてしまい、再インストールや、データのダウンロードができない状態となりました。

そういった場合は、無理に再度データを取得しようとすると、データの破損や消失に繋がってしまいます。サーバーダウン時は、無理に自分で何とかしようと思わないことが大切です。

ステータスの確認

SteamのステータスはSteam statusで確認する事が可能です。

エラーが出た時は、現在正常に動作しているのかを確認しましょう。Steam自体でエラーが出ている、サーバーが落ちているという確認ができた場合は、無理に修復を行わないでください。

時間を空ける

今回のようにサーバーがダウンしてしまった場合は、修復するまで時間を空けて下さい。

無理な試みは、データ破損などに繋がる場合があります。サーバー状況を確認しつつ、復旧まで待つのが良いでしょう。

Steam supportの利用

Steamでエラーが発生し、どうしようもないトラブルが発生した場合はサポートを利用して、問い合わせを行ってください。

Steamサポート サインインにアクセスし、自分のアカウント情報でサインインしてください。

ここから自分の発生している問題のジャンルを選択します。一番下に「Steamサポートに問い合わせる」というボタンがあるのでタップします。

問題の内容について入力し、送信をして下さい。しばらくするとアカウントに登録したメールアドレスへ連絡が来ます。

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