楽天モバイルの公式サイトに繋がらない!詳細と対処法を徹底解説

楽天モバイルでは、2020年3月3日に新プランの発表が行われました。

ただ、お得なキャンペーンが開催されたということもあり、アクセスが集中し、つながらない状況となっています。

それでは、楽天モバイルの公式サイトがつながらない原因や対処法などを徹底解説していきます。


楽天モバイルの公式サイトに繋がらない!

新プランの発表で公式サイトに繋がらない

楽天モバイル

2020年3月3日に楽天モバイルでは、新プランが発表となりました。

ポイント

  • 月額2980円でギガ使い放題
  • 1年間無料で使える
  • 国際電話も980円で使い放題
  • iPhoneには対応していない
  • 新たに楽天回線を用意

今回、発表された新プランは上記のような内容となっています。
話題性が非常に高く、Androidを使っているユーザーは特に、料金が安くなるということで申し込むために、公式サイトにアクセスをしています。

今まで楽天ではau/docomoの回線を使っていましたが、新たに楽天回線を用意したことで、低価格での利用が可能になりました。
一度に多くのユーザーが公式サイトにアクセスしたことにより、楽天モバイルの公式サイトはサーバーダウンをしてしまっています。

「アクセスが集中し、ページを閲覧しにくい状態になっております」と表示されてしまい、申込などが出来ない状態となっています。

新規の楽天回線のみ受付中

楽天モバイルは、au/docome回線での申し込みを一時的に停止しており、現在アクセスがしにくい状況となっていますが「楽天回線の新規申し込みのみ受付中」です。

申込が集中したことによりdocomo・auの回線では一時的に申込ページへのアクセスが難しくなっています。
先行申し込み事態は、楽天回線以外の受け付けはできません。

楽天回線や新規申し込みの場合はこちらのサイトより申し込みを行ってください。

注意ポイント

楽天モバイルで、ソフトバンク回線は使用していません。

対処法

エントリーパッケージがあれば登録可能

au/docomo回線でもエントリーパッケージを持っている場合は、トップページより申込を行う必要はありません。
料金ページより、申し込みページにアクセスすることで、手続きを行うことが可能です。

「エントリーコード入力画面へ」をタップしてください。

自身の持っているエントリーコードを入力し「お申し込みへ進む」をタップしましょう。
楽天モバイルでは、新プラン1つに絞り込む方針なので、これから申し込みを行う人は、基本的に月額2980円のプランに統一となります。

ポイント

エントリーコードは、エントリーパッケージに記載されている16桁のコードとなります。

Amazonやヨドバシカメラなどの、Webサイトから購入することができるコードです。

新規申し込みはできる

「Rakuten UN-LIMIT(らくてんアンリミット)」では特設サイトが用意されており、新規申し込みの場合はアクセスが可能です。
アクセスができなくなっているのは、au/docomoからの乗り換えを行うサイトのみです。

新規申し込みの場合は特設サイトより申し込みを行いましょう。

docomo・auは2020年4月8日より開始

2020年3月3日(火)時点では、docomo、auの回線では申し込みを行うことができません。
運よくトップページにアクセスできたとしても、申し込むことができません。

docomo、auの回線を使用して申し込みができるのは、2020年4月8日以降です。
電話番号を変えずに、そのまま利用したいときは、指定された期限まで待つようにしましょう

先着順ではないので期限までに申し込む

楽天モバイルの月額2980円のプランは、先着順で受け付けているわけではありません。
300万人という記載こそありますが、先着順ではないと会見で発表されており、多少の変動はあると言われています、

なるべく早くに申し込みをした方が確実ではあるものの、すぐに終わってしまうということではありません。
キャンペーンが終了する際には、なにかしらの告知があると考えられます。

期限は2020年4月7日までです。
正常にアクセスが可能になってから、申し込むようにしましょう。

店舗受け付けは2020年3月4日より開始

どうしても早くに申し込みがしたいときは、実際に店舗に行ってから申し込みを行いましょう。

アクセス・申し込みの集中が解消されれば、公式サイトより申し込みはできますが、2020年3月3日時点ではいつ解決するかわかりません。
抽選確率などに影響するわけではありませんが、すぐに申し込みをしたいという場合は、2020年3月4日より店舗で申し込みが可能です。

近くの店舗に訪れ、開店と同時に申し込みましょう。店舗検索は、こちらのURLから行えます。

楽天モバイルショップ(店舗)

該当する地域を検索し、近くの店舗に行ってみましょう。

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