Paidyから身に覚えのない確定メールや、注文していない商品が届くトラブルが発生しています。
今回はPaidyに関するトラブルの原因とその対処法について徹底解説していきます。
コンテンツ
Paidyから身に覚えのない確定メールが届く場合がある
Paityはカードを作らずに後払いができる、クレジットサービスです。
買い物をした翌月の1日から3日の間に、メール・SMSで使用した金額が確定次第送信されます(以降「確定メール」と表記します)。
支払いは確定メールが届いた月の10日(2月2日に確定メールが届いた場合、2月10日が期限）までに行う必要があります。
しかし使用した覚えがないにも関わらず確定メールを受信する場合があり、その場合詐欺の可能性があります。
Paidyから身に覚えのない確定メールが届く原因
ここからは、Paidyから身に覚えのない確定メールが届く原因について解説していきます。
購入をしている場合・していない場合で原因が異なるため、使用状況を一度確認しましょう。
アカウント情報を盗むためのフィッシングメール
【ご注意ください】ペイディを装った不審なメール・SMSについて
第一に考えられるのは、アカウント情報を盗むためにメールアドレスに送られてきたフィッシングメールです。
Paidyのメールと類似したフォーマットで送信を行い、アカウントに登録した情報を盗むのが目的です。
気づかずにメールに添付されたリンクに飛ぶと、個人情報の流出やコンピュータウィルス感染のリスクが高まります。
フリマアプリで出品者が代金を支払っていない
確定メールが届くケースとして、フリマアプリ(主にメルカリ)を利用した二重請求も考えられます。
手順として代表的なものは出品者が購入者からの注文を確認した後、Paidyを利用し販売小売店から商品を購入します。
その際購入者の住所を入力することで、出品者がPaidyを利用し商品を購入したように見せ掛けます。
すると購入者は出品者にフリマ経由で料金を支払った後、Paidyからも商品代金の請求される事になってしまいます。
このように購入者が出品者・小売店両方に商品代を払う事になってしまう二重請求問題は、一時期ニュースとして取り上げられました。
SMSを利用したフィッシングメール
Paidyは確定メールに通常のメールの他に、SMSを使用しています。
それを利用しランダムに、もしくは流出したデータを元にSMSに偽装メッセージが送信された事が考えられます。
こちらも返信や添付されたリンクを開かせることで、個人情報流出やコンピュータウィルス感染が発生する危険性があります。
身に覚えのない場合、フィッシングメールの可能性大
購入した覚えがない、もしくはPaidyに登録をしていないのに確定メールが届いた場合はフィッシングメールと断定して問題ないでしょう。
その場合は送信元を迷惑メールに設定し、次回以降届かないようにする事をオススメします。
どうしても不安な場合はメールの内容を確認し、Paidyのお問い合わせフォームから確認を行いましょう。
Amazonプライム会費がPaidy払いに変更されている
身に覚えのない確定メールが届き、支払い内容がAmazonプライム会費というケースが時折あります。
その場合、考えられるケースとしてプライム会費の支払いがPaidy払いに変更されていたことが考えられます。
しかしこれもフィッシングメールの可能性があるため送信元のメールアドレスを確認し、間違いなくAmazonから届いたものか確認してみましょう。
過去にPaidyであったトラブル
ここからは過去にあったトラブルを紹介していきます。
もしPaidy絡みでトラブルが発生した場合は、慌てずに公式に確認を行いましょう。
身に覚えのない商品が届く
Paidyを利用していないにも関わらず身に覚えのない商品が届いた、というケースです。
その場合、まず同居している人や知人が商品を購入したかを確かめてみましょう。
その後送り主を確認し名前に覚えがない場合は、届いた商品・送り主・金額をメモし公式のお問い合わせフォームから確認してみましょう。
アカウントの一時停止を装ったフィッシングメール
Paidy公式と偽り、アカウント使用停止の通達を行うフィッシングメールがあると公式から警告されています。
PaidyQ＆Aでは、こう書かれています。
特に、「Paidyご利用確認のお願い」と称して、カード利用の一時制限を行いカードの利用確認をお願いしたり、「利用制限解除の手続き」と称してアカウントの再設定を行うことを誘導するメールにつきましては、ご注意ください。
上記の内容に関するメールはPaidy側からは送信しないため、こういった内容であれば無視して問題ありません。
Paidyから身に覚えのない確定メールが届いた場合の対処法
ここからは、Paidyから身に覚えのない確定メールが届いた場合の対処法について解説します。
間違った対処を行うとトラブルの原因になるため、適切な対処を行いましょう。
Paidyに詳細を問い合わせフォームから送る
一番確実な方法は、詳細を問い合わせフォームから送信する事です。
問い合わせフォームはPaidy利用者が使用することができます。
使用していない場合に届いた場合以外は、この方法で対処することが可能です。
Paidyの使用した経験がないにも関わらず確定メールが届いた場合、電話による問い合わせで確認することができます。
お電話による問い合わせより電話番号を確認し、説明を行いましょう。
SMSのみに届いたメールであれば削除しても問題ない
確定メールは登録したアドレスとSMS両方に送信されます。
そのため、SMSのみに確定メールが届いている場合はフィッシングメールと見て間違いないでしょう。
登録しているアドレスに確定メールが届いていない場合は、開くことなく削除してしまっても問題ありません。
メールに添付されたリンクは決して開かない・個人情報を入力しない
【ご注意ください】ペイディのサービス名を騙ったモニター依頼について
心当たりがありメールを開いた際、リンクが添付されていた場合焦ってリンク先が気になる事もあります
しかしリンク先を開く事で、個人情報やコンピュータウィルスに感染する危険性があります。
個人情報の入力を求められている場合でも、決して開かないようにしましょう。
送信されたメールアドレスを確認する
Paidyは利用者に向けて送信するメールアドレスは決められています。
Paidyが送信の際使用しているメールアドレス
- noreply(at)paidy.com
- support(at)paidy.com
以上以外のアドレスでメールが送信されている場合、フィッシングメールの可能性が非常に高いです。
メールを開く前に一度確認してみましょう。
Amazonプライムの支払い方法を確認する
Amazonプライム会員の支払いがPaidyで行われている、というメールが届いた場合は一度Amazon公式サイトで確認してみましょう。
Amazonのプロフィールを確認すると、現在アマゾンプライム会員に登録しているか確認することができます。
Paidyを使用し買い物をした際、Amazonプライム会員の支払いもPaidy払いに変更されます。
Paidyで払う予定がない場合は、Amazonプライム会員ページから支払い方法を変更しましょう。
MyPaidyで履歴を確認する
買い物が多くどれをPaidyで購入したか自信がない場合、MyPaidyで購入した商品を確認しましょう。
MyPaidyは公式サイトから確認することができます。
登録しているメールアドレスと電話番号を入力すると、SMSで4桁のパスワードが送られてきます。
パスワードを入力すると、今月の請求金額が表示されます。
届いたメールと請求額が一致しているか、確認してみましょう。
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